diplomat-lex.ru Юридический портал
Главная > Прием на работу > Аннуляция тура пегас

Аннуляция тура пегас

Прием на работу

Аннуляция тура пегас

Договор


г. Москва Общество с ограниченной ответственностью «Пегас Ритейл», в лице Генерального директора Скворцова Сергея Михайловича, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны, и ________________________________, действующий(-ая) в интересах туристов: ________________________________ именуемый(-ая) в дальнейшем Заказчик, с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее – договор) о нижеследующем: 1.1. Исполнитель по заданию Заказчика обязуется оказать последнему посреднические услуги по подбору и приобретению туристского продукта, сформированного иностранным туроператором (компанией «Kreutzer Touristik GB Limited» («Креутцер Туристик ГБ Лимитед»), юридическим лицом по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии). При этом лицом, оказывающим туристские услуги, право на которые приобретает Заказчик, является иностранный туроператор.

Страхование

  • Максимальный набор рисков в одном страховом пакете.
  • Полная защита туриста до и во время поездки.

Полное покрытие + Невыезд 1000 Страховая сумма указана в эквиваленте к $ Страховая премия в USD за 1 чел. за тур Франшиза Для Таиланда Для поездок продолжительностью не более 15 дней 40 000 $ 15 $* 30 $ * Агентская скидка предоставляется.

Услуги программы «Полное покрытие + Невыезд 1000» Страховая сумма на чел.

в $ Франшиза медицинских и медико-транспортных расходов: 40 000 30 $ амбулаторное лечение и стационарное лечение; 40 000 медицинская транспортировка и эвакуация; 40 000 медицинские расходы при солнечных ожогах, обострении хронических заболеваний и аллергии; 40 000 возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке; 40 000 возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного; 40 000 помощь в результате терактов; 40 000 помощь в результате стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и пр.); 40 000 репатриация в случае смерти; 40 000 визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации более 7 дней; 300 + авиабилет экстренная стоматологическая помощь; 100 оплата телефонных переговоров с сервисным центром; 75 отмены или прерывания поездки в результате: — Экстренной госпитализации — Травмы — Особо опасных и «детских» инфекций (корь, краснуха, ветряная оспа, скарлатина, дифтерия, коклюш, эпидемический паротит, инфекционный мононуклеоз) — Смерти — Отказа в выдаче визы — Задержки в выдаче визы — Выдачи визы в иные сроки — Повестки в суд (в качестве свидетеля, потерпевшего и/или эксперта) — Повреждения имущества (при потере более 70% имущества) — Задержки в поездке — Досрочного возвращения из поездки — Выявления технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.), совершающим круиз по запланированному маршруту, которые повлекли за собой отмену Поездки или прерывание уже начатой Поездки — В случае досрочного возвращения Застрахованного лица из Поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания До 1 000 на 1 человека, но не более стоимости тура 15% от размера убытка Юридическая помощь Страховая сумма на чел. в $ Франшиза Компенсация расходов на юридическую и правовую помощь во время поездки 1 000 Нет юридической (правовой) помощи во время зарубежной поездки в Таиланд Организация и оплата расходов в пределах 1000 $, связанных с получением Застрахованным лицом необходимой правовой (юридической) помощи во время зарубежной поездки, в случае:

  • неумышленного причинения вреда Застрахованным лицом жизни, здоровью, имуществу третьих лица;
  • причинения вреда третьими лицами жизни, здоровью, имуществу Застрахованного лица.
  • Страховщик не покрывает расходы вследствие:
    • любого умышленного действия (бездействия) Застрахованного лица, за исключением необходимой обороны;
    • оскорбления Застрахованным лицом третьего лица.

Для организации юридической (правовой) помощи во время зарубежной поездки и подтверждения ее оплаты необходимо связаться с представителем страховщика – сервисной компании – по телефону горячей линии в Москве: Tелефоны горячей линии в Москве: +7 (495) 221 21 12 (круглосуточно) Отсутствуют возрастные ограничения, однако, применяются повышающие коэффициенты для застрахованных, старше 65 лет и старше 80 лет: 65 лет – 79 лет — повышающий коэффициент 2 80 лет и старше — повышающий коэффициент 4 Отсутствуют ограничения как в страховании, так и в страховой выплате для нерезидентов РФ. Близкие родственники: отец, мать, дети (в том числе усыновленные, отданные на попечение или опекунство), законный супруг или супруга, родные братья и сестры, бабушки и дедушки, внуки.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ:

  • «Полное покрытие + Невыезд 1000» добавляется в тур не позднее 3-х рабочих дней, включая дату подтверждения тура;
  • Страховая премия по риску страхование «Полное покрытие + Невыезд 1000» не возвращается в результате досрочного (до истечения срока страхования) отказа от данной услуги в любом случае, включая полный отказ в связи с аннуляцией тура и т.п.
  • В случае внесения в бронь дополнительного участника тура – страхование «Полное покрытие + Невыезд 1000» осуществляется дополнительно на данное лицо (согласно п. 6.7. Правил страхования, а также ст. 958 гл. 48 «» ГК РФ).
  • Существенными условиями для процедуры страхования по всем вышеуказанным рискам являются фамилия, имя, дата рождения застрахованного лица (согласно ст. 942 гл. 48 «» ГК РФ).

Часто задаваемые вопросы по страхованию

Заявление: Заполняется каждым совершеннолетним участником тура и им же подписывается. Получателем может быть только один из туристов, указанный в договоре страхования.

  • Итого представляются следующие документы:
    1. Заявление (-ия);
    2. Полные банковские реквизиты рублевого счета;

Страховой полис/информация по страхованию: При наличии необходимо предоставить копию полиса или информации по страхованию.

Получение денежных средств третьим лицом предусматривает наличие соответствующей нотариальной доверенности.
  • Итого представляются следующие документы:
    1. Копия полиса/информации по страхованию (при наличие).

Бронирование: При бронировании тура (заявки) Туроператор (далее — ТО) отображает дату бронирования тура, а также другую информацию по туру, в том числе стоимость тура.

При этом не забудьте оставить копию застрахованным лицам или сообщить его номер, т.к. именно по номер полиса у можно отследить этап рассмотрения заявления на сайте .
  • Итого представляются следующие документы:
    1. Лист бронирования от ТО (копия) с указанием даты бронирования, стоимости тура и пр.

Тур, договор, чеки, квитанции, туристическая путевка: Турист, купивший тур у ТА или напрямую у ТО, предоставляет туристический договор, чек об оплате тура, туристическую путевку, квитанции или иные платежные документы, подтверждающие оплату услуг туристической компании по реализации туристского продукта.

  • Итого представляются следующие документы:
    1. Копия (оригинал) туристического договора;
    2. Чеки/квитанции, подтверждающие покупку тура;
    3. Копии/оригиналы туристической путевки.

Медицинские документы: Если причина отмены поездки связана с болезнью участника тура/близкого родственника, то необходимо получить из медицинского учреждения выписку из амбулаторной или стационарной карты больного, заполненную и заверенную должным образом с печатью и подписью медучреждения и лечащего врача с указанием диагноза, сроков лечения, режима лечения (амбулаторный, стационарный — плановый или экстренный).

  • Итого представляются следующие документы:
    1. Оригиналы /заверенные копии выписки из истории болезни;
    2. Свидетельство о смерти (копия);
    3. Справка с указанием причины смерти (копия).

Аннуляция тура и запрос минимизации штрафных санкций: При аннуляции тура ТА направляет запрос в ТО о минимизации штрафных санкций по туру.

Если причиной отмены поездки явилась смерть участника тура/ близкого родственника, то помимо копии свидетельства о смерти необходимо приложить копию справки о причине смерти.

  • Итого представляются следующие документы:
    1. Копия запроса от ТА к ТО на минимизацию штрафа;
    2. Копия листа аннуляции тура от ТО, где указана дата аннуляции, стоимость тура от ТО, сумма штрафа и сумма возврата (если есть);
    3. Приходный кассовый ордер, подтверждающий получение денег туристом по возврату денежных средств (копия).

Калькуляция возврата от ТА: Этот документ заполняется лично ТА, где подробно указывается, сколько турист заплатил за тур, сколько было возвращено туристу после минимизации штрафа (здесь также может быть помимо возврата от ТО и возврат от самого ТА), разница между этими суммами должна быть отражена в калькуляции возврата.

  • Итого представляются следующие документы:
    1. Калькуляция возврата от ТА (заполняется на момент определения сумм штрафов после их минимизации).

Иные расходы по туру Если турист по какой-либо причине осуществлял покупку дополнительных услуг (новые авиабилеты, проезд на транспорте и пр.), то необходимо это подтвердить квитанциями/платежными документами/чеками.

Документ заверяется должным образом директором ТА (печать и подписи).
  • Итого представляются следующие документы:
    1. Чеки/квитанции/платежные документы по покупке новых проездных документов

Документы, подтверждающие родственную связь: Предоставляются все документы, подтверждающие родственную связь между участниками тура, которые не воспользовались услугами по туру, и теми, с кем произошло событие.

  • Итого представляются следующие документы:
    1. Свидетельства о рождении/браке (копии)

Загранпаспорт: Если тур не состоялся по причине отказа в визе/невыдачи визы, то необходимо сделать копии всех страниц паспорта.

  • Итого представляются следующие документы:
    1. Копии страниц загранпаспорта.

Советник

Содержание: Заблаговременное планирование отпуска сулит весомую экономию средств, поэтому раннее бронирование уже много лет является очень востребованной услугой.

Если тур не состоялся по другим причинам (болезнь/смерть или иное), то необходимо сделать копию 1-го разворота паспорта с фото.

Тем же, кто не в силах спланировать отдых за несколько месяцев вперед, приходится платить дороже, либо выбирать из горящих предложений.

К какой бы из описанных категорий не относился путешественник, всегда в планы могут вмешаться обстоятельства, из-за которых поездку нужно отменять. Как сделать возврат путевки туроператору и на что рассчитывать? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Защищают права туриста пункт 1 статьи 782 ГК РФ и статья 32 Закона РФ №2300-1 ОЗПП.

Страхование

Во время отдыха в Испании туристы застрахованы в страховой компании АО «ЕРВ Туристическое «.

«ЕРВ Туристическое » входит в состав крупнейшей международной группы по туристическому страхованию «European Travel Insurance», основанную транснациональными страховыми холдингами «Generali» и «Munich Re Group». Обслуживание туристов в Испании осуществляет партнер страховщика — международная сервисная компания – «LDM Liga of Defence – Medical Assistance Limited». Телефон горячей линии в Испании, Гран Канария, Тенерифе +34 977 172 931 Внимание!

Для получения бесплатной медицинской помощи необходимо обратиться по телефонам указанным в полисе. При обращении в медучреждения без направления от страховой компании турист оплачивает услуги самостоятельно. В турпакет по умолчанию входит:

  1. полное покрытие;
  2. визовый риск.

Полное покрытие 1 медицинских

Функционал отмены и восстановления заявки через сайт

Заявку можно отменить в списке заявок и на странице заявки:

При нажатии на кнопку отмены заявки открывается окно подтверждения отмены:

Для подтверждения отмены нужно выбрать причину отмены, и ввести номер заявки в специальное поле.

После выбора причины появляется дополнительная информация:

    1. Список услуг, которые не будут отменены Это визовые услуги, по которым были приняты документы на оформление визы. Вы можете отменить заявку с такими услугами, при этом услуги останутся активными. Цена услуг включена в отображаемую сумму ФПР.

      При наведении на иконку туриста отображается подсказка с именами и фамилиями туристов, от которых были приняты документы.

    2. ФПР Если аннулируется заявка, которая никогда не была подтверждена, ФПР отсутствуют. Если же заявка была хотя бы раз подтверждена, то рассчитываются ФПР по услугам, и к ним прибавляется фиксированный штраф за каждого туриста.

При нажатии на кнопку “Подтвердить отмену заявки” появляется сообщение об успешной отмене.

В случае ошибки, в окне подтверждения отмены отображается сообщение об ошибке. Возможные причины ошибок отмены заявки на сайте

    1. Заявку изменил другой сотрудник. Состояние заявки изменилось — например, параллельно поменял услуги, выписал билеты, или отменил заявку другой сотрудник. Нужно обновить справочник заявок и проверить текущее состояние заявки.
    2. В заявке изменилась сумма к оплате. В этом случае сумма ФПР будет обновлена, а старая сумма ФПР будет отображаться зачеркнутой.
    3. У пользователя отключен доступ к отмене заявки. Возможные типы доступа к отмене заявки: — отмена своих заявок — отмена заявок своего ТА — отмена собственных заявок, забронированных другими ТА — отмена заявок дочерних ТА По умолчанию каждому пользователю предоставляется доступ на отмену своих заявок . Изменение прав доступа осуществляется путем запроса в офис ТО.

Во всех остальных случаях необходимо обратится в офис ТО, чтобы заявку отменили вручную.

Пегас аннуляция тура

В разделе Прочее туристическое на вопрос как отменить бронирование на сайте pegas touristik? заданный автором Tanechka лучший ответ это Если вы ничего не оплатили, то можете вообще ничего не делать, тур сам отменится после того, как вы не внесли оплату до нужного срока.Либо можете честно позвонить в компанию и отменить устно (если онлайн не получается) .Не волнуйтесь, в системе любых заказов онлайн закладывается процент отказных туров, это нормальная практикаА вы кто, турагент или просто турист?

Вам тур подтвержден, оплачен или еще нет?Источник: Заблаговременное планирование отпуска сулит весомую экономию средств, поэтому раннее бронирование уже много лет является очень востребованной услугой. Тем же, кто не в силах спланировать отдых за несколько месяцев вперед, приходится платить дороже, либо выбирать из горящих предложений.К какой бы из описанных категорий не относился путешественник, всегда в планы могут вмешаться обстоятельства, из-за которых поездку нужно отменять.

Страхование

  • Максимальный набор рисков в одном страховом пакете.
  • Полная защита туриста до и во время поездки.

Полное покрытие + Невыезд 1000 Страховая сумма указана в эквиваленте к $ Страховая премия в USD за 1 чел.

за тур Франшиза Для Турции Для поездок продолжительностью не более 15 дней 40 000 $ 15 $ 30 $ Услуги программы «Полное покрытие + Невыезд 1000» Страховая сумма на чел.

в $ Франшиза медицинских и медико-транспортных расходов: 40 000 30 $ амбулаторное лечение и стационарное лечение; 40 000 медицинская транспортировка и эвакуация; 40 000 медицинские расходы при солнечных ожогах, обострении хронических заболеваний и аллергии; 40 000 возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке; 40 000 возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного; 40 000 помощь в результате терактов; 40 000 помощь в результате стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и пр.); 40 000 репатриация в случае смерти; 40 000 визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации более 7 дней; 300 + авиабилет экстренная стоматологическая помощь; 100 оплата телефонных переговоров с сервисным центром; 75 отмены или прерывания поездки в результате: — Экстренной госпитализации — Травмы — Особо опасных и «детских» инфекций (корь, краснуха, ветряная оспа, скарлатина, дифтерия, коклюш, эпидемический паротит, инфекционный мононуклеоз) — Смерти — Отказа в выдаче визы — Задержки в выдаче визы — Выдачи визы в иные сроки — Повестки в суд (в качестве свидетеля, потерпевшего и/или эксперта) — Повреждения имущества (при потере более 70% имущества) — Задержки в поездке — Досрочного возвращения из поездки — Выявления технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.), совершающим круиз по запланированному маршруту, которые повлекли за собой отмену Поездки или прерывание уже начатой Поездки — В случае досрочного возвращения Застрахованного лица из Поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания До 1 000 на 1 человека, но не более стоимости тура 15% от размера убытка Юридическая помощь Страховая сумма на чел. в $ Франшиза Компенсация расходов на юридическую и правовую помощь во время поездки 1 000 Нет юридической (правовой) помощи во время зарубежной поездки в Турцию Организация и оплата расходов в пределах 1000 $, связанных с получением Застрахованным лицом необходимой правовой (юридической) помощи во время зарубежной поездки, в случае:

  • причинения вреда здоровью, имуществу, имущественным интересам Застрахованного лица третьими лицами;
  • причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц, повлекших возникновение гражданской ответственности Застрахованного лица.
  • Страховщик не покрывает расходы вследствие:
    • любого умышленного действия (бездействия) Застрахованного лица, за исключением необходимой обороны;
    • оскорбления Застрахованным лицом третьего лица.
Рекомендуем прочесть:  Категории мопедов без прав

Для организации юридической (правовой) помощи во время зарубежной поездки и подтверждения ее оплаты необходимо связаться с представителем страховщика – сервисной компанией по телефону: ЮРИДИЧЕСКИЙ КРУГЛОСУТОЧНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР: +90 242 324 25 90; Отсутствуют возрастные ограничения, однако, применяются повышающие коэффициенты для застрахованных, старше 65 лет и старше 80 лет: 65 лет – 79 лет — повышающий коэффициент 2 80 лет и старше — повышающий коэффициент 4 Отсутствуют ограничения как в страховании, так и в страховой выплате для нерезидентов РФ. Близкие родственники: отец, мать, дети (в том числе усыновленные, отданные на попечение или опекунство), законный супруг или супруга, родные братья и сестры, бабушки и дедушки, внуки.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ:

  • «Полное покрытие + Невыезд 1000» добавляется в тур не позднее 3-х рабочих дней, включая дату подтверждения тура;
  • Страховая премия по риску страхование «Полное покрытие + Невыезд 1000» не возвращается в результате досрочного (до истечения срока страхования) отказа от данной услуги в любом случае, включая полный отказ в связи с аннуляцией тура и т.п.
  • В случае внесения в бронь дополнительного участника тура – страхование «Полное покрытие + Невыезд 1000» осуществляется дополнительно на данное лицо (согласно п. 6.7. Правил страхования, а также ст. 958 гл. 48 «» ГК РФ).
  • Существенными условиями для процедуры страхования по всем вышеуказанным рискам являются фамилия, имя, дата рождения застрахованного лица (согласно ст. 942 гл. 48 «» ГК РФ).

Страхование

  • Максимальный набор рисков в одном страховом пакете.
  • Полная защита туриста до и во время поездки.

Полное покрытие + Невыезд 1000 Страховая сумма указана в эквиваленте к $ Страховая премия в USD за 1 чел. за тур Франшиза Для Туниса Для поездок продолжительностью не более 15 дней 40 000 $ 15 $* 30 $ * Агентская скидка предоставляется.

Услуги программы «Полное покрытие + Невыезд 1000» Страховая сумма на чел. в $ Франшиза медицинских и медико-транспортных расходов: 40 000 30 $ амбулаторное лечение и стационарное лечение; 40 000 медицинская транспортировка и эвакуация; 40 000 медицинские расходы при солнечных ожогах, обострении хронических заболеваний и аллергии; 40 000 возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке; 40 000 возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного; 40 000 помощь в результате терактов; 40 000 помощь в результате стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и пр.); 40 000 репатриация в случае смерти; 40 000 визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации более 7 дней; 300 + авиабилет экстренная стоматологическая помощь; 100 оплата телефонных переговоров с сервисным центром; 75 отмены или прерывания поездки в результате: — Экстренной госпитализации — Травмы — Особо опасных и «детских» инфекций (корь, краснуха, ветряная оспа, скарлатина, дифтерия, коклюш, эпидемический паротит, инфекционный мононуклеоз) — Смерти — Отказа в выдаче визы — Задержки в выдаче визы — Выдачи визы в иные сроки — Повестки в суд (в качестве свидетеля, потерпевшего и/или эксперта) — Повреждения имущества (при потере более 70% имущества) — Задержки в поездке — Досрочного возвращения из поездки — Выявления технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.), совершающим круиз по запланированному маршруту, которые повлекли за собой отмену Поездки или прерывание уже начатой Поездки — В случае досрочного возвращения Застрахованного лица из Поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания До 1 000 на 1 человека, но не более стоимости тура 15% от размера убытка Юридическая помощь Страховая сумма на чел. в $ Франшиза Компенсация расходов на юридическую и правовую помощь во время поездки 1 000 Нет жизни от несчастного случая Страховая сумма на чел.

в $ Франшиза выплата страхового обеспечения в результате: — ожогов; — инвалидности; — смерти 1 000 Нет юридической (правовой) помощи во время зарубежной поездки в Тунис Организация и оплата расходов в пределах 1000 $, связанных с получением Застрахованным лицом необходимой правовой (юридической) помощи во время зарубежной поездки, в случае:

  • причинения вреда здоровью, имуществу, имущественным интересам Застрахованного лица третьими лицами;
  • причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц, повлекших возникновение гражданской ответственности Застрахованного лица.
  • Страховщик не покрывает расходы вследствие:
    • любого умышленного действия (бездействия) Застрахованного лица, за исключением необходимой обороны;
    • оскорбления Застрахованным лицом третьего лица.

Для организации юридической (правовой) помощи во время зарубежной поездки и подтверждения ее оплаты необходимо связаться с представителем страховщика – сервисной компанией по телефону: ЮРИДИЧЕСКИЙ КРУГЛОСУТОЧНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР: +90 242 324 25 90; Отсутствуют возрастные ограничения, однако, применяются повышающие коэффициенты для застрахованных, старше 65 лет и старше 80 лет: 65 лет – 79 лет — повышающий коэффициент 2 80 лет и старше — повышающий коэффициент 4 Отсутствуют ограничения как в страховании, так и в страховой выплате для нерезидентов РФ.