diplomat-lex.ru Юридический портал
Главная > Земельное право > Как пожаловаться в комитет по защите прав потребителей онлайн

Как пожаловаться в комитет по защите прав потребителей онлайн

Земельное право

Как пожаловаться в комитет по защите прав потребителей онлайн

Как составить жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей


Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Почти у каждого человека случались ситуации, когда ему продали некачественный товар или нахамили в магазине. Отстоять права потребителя помогает Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – Роспотребнадзор. В статье пойдет речь о составлении жалобы в этот орган.

Основная задача Роспотребнадзора – защита прав потребителей Большинство граждан думают, что обращение в Роспотребнадзор поможет решить проблему, когда вас обманули в магазине или продавец отказался выполнять свои обязанности.

Конечно, это так. Действие закона о защите прав потребителей распространяется не только на магазины, а практически на все существующие компании: банки, страховые фирмы, туристические агентства, онлайн-магазины, АЗС, управляющие компании, общественный транспорт, всевозможные сервисные службы – все те организации, с которыми мы сталкиваемся ежедневно.

Претензия по правам потребителей

/ЖалобаПродавцы и изготовители не всегда добросовестно выполняют взятые на себя обязательства. Купив некачественный товар, человек имеет право написать жалобу по правам потребителей.

Целый перечень государственных органов готов рассмотреть заявление и принять соответствующие меры.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.ВниманиеДокумент будет изучен в том случае, если он составлен правильно.

Потому перед оформлением бумаги, стоит ознакомиться с актуальной информацией по теме.Права потребителя регулирует от 7 февраля 1992 года. Нормативно-правовой акт фиксирует права гражданина. В их список входят:Право на приобретение качественных товаров и услуг. Если у изделий имеются дефекты, продавец обязан заранее уведомить об этом, снизив стоимость товара.Право на безопасность.

Роспотребнадзор

Уважаемый посетитель сайта! Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (далее УРПН) с этой страницы сайта.

В данном разделе Вы можете также сообщить об известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе. Пожалуйста, помните, что в соответствии с , на обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (если меется), полного обратного почтового адреса, ответ не дается.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации, на которую Вы жалуетесь. Размер текста обращения не должен превышать 2000 символов.

В сообщении не допускается использование HTML-тэгов. Сообщение, в котором они будут обнаружены, будет автоматически удалено.

Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации. По результатам рассмотрения Вам будет направлен письменный ответ по существу поставленных вопросов. Если Ваше обращение не относится к компетенции Управления а по городу Санкт-Петербургу, оно будет направлено на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем вы будете уведомлены дополнительно.

Предлагаем Вам ознакомиться с . Настоящим, Я (далее-Лицо), даю свое согласие Управлению а по городу Санкт-Петербургу, юридический адрес: г.

Санкт-Петербург, 199053, Большой пр. В.О., д. 13, на обработку своих персональных данных, указанных при подаче обращения, направляемого (заполненного) с использованием настоящего сайта.

Обработка (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, передача блокирование, уничтожение) персональных данных Лица осуществляется УРПН исключительно в целях рассмотрения обращения.

Обработка персональных данных Лица может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ и положениями УРПН. Настоящее согласие Лица на обработку его/ее персональных данных, указанных при подаче обращения, направляемых (заполненных) с использованием настоящего сайта, действует в течение 5 (пяти) лет с момента направления Лицом обращения в УРПН с помощью средств автоматизации. Согласие на обработку персональных данных, указанных в настоящем обращении, направляемых (заполненных) с использованием настоящего сайта, может быть отозвано Лицом при подаче письменного заявления (отзыва) в УРПН.

Обработка персональных данных Лица прекращается немедленно с момента получения УРПН письменного заявления (отзыва) Лица и/или в случае достижения цели обработки и уничтожается в срок и на условиях, установленных законом, если не предусмотрено иное.

Настоящим Лицо обязуется: 1. не представляться чужим именем или от чужого имени (частного лица или организации); 2. не указывать заведомо недостоверную информацию и информацию, идентифицирующую третьих лиц или в отношении третьих лиц. Настоящим Лицо при заполнении обращения и направления данного обращения с использованием настоящего сайта в УРПН подтверждает достоверность указанной информации и соглашается на ее обработку.

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить поля предложенной формы и четко формулировать суть обращения.

Образец жалобы в общество защиты прав потребителей

» » » » Согласно законодательству Российской Федерации, каждый потребитель обладает определенными правами. Например, допускается официальное обращение в определенные органы и службы, если качество предоставляемых услуг или приобретенных товаров не оправдало имеющиеся надежды.

Многие потребители стараются избежать подобных ситуаций, пуская их на самотек или решая не прикладывать необходимые усилия и не тратить свое время на те действия, которые могут быть абсолютно бесполезными. В документе обязательно указываются следующие данные:

  • Лицо, которому подается официальное заявление.
  • Паспортные данные заявителя.
  • Детальное описание купленного товара или использованной услуги.
  • Действия и нюансы обстоятельств, которые подтверждают нарушение прав потребителя.
  • Дата совершения сделки.
  • Имя и фамилия, а также должность сотрудника, который стал виновником нарушения потребительских прав (зачастую этим лицом является продавец).
  • Требования относительно продавца. Например, клиент может потребовать заменить некачественный товар или вернуть его полную стоимость, организовать проверочные мероприятия соответствующими органами. Например, если была проведена продажа некачественных или просроченных продуктов питания, необходимо позаботиться о проведении проверки со стороны санэпидстанции.

К оформленной жалобе необходимо приложить все чеки и гарантийные талоны, подтверждающие текстовые сообщения на документальном уровне.

Несмотря на такое стремление, в исключительных случаях оформление жалобы и обращение в органы все-таки становится обязательным. Содержание Жалоба оформляется потребителем, после чего – направляется в специальный отдел защиты потребительских прав по месту жительства.

В обязательном порядке прикладываются только копии.

Это обусловлено следующими обстоятельствами:

  • Оригиналы всех документов необходимо сохранять. Важно понимать, что материалы могут быть утеряны сотрудниками Роспотребнадзора. Такие ситуации происходят редко, но все-таки они не исключены.
  • Кассовые чеки постепенно выцветают. Если по оформленному заявлению, проверки будут проводиться длительное время, присутствует вероятность относительно того, что данные на прикрепленных оригиналах не удастся прочитать.

Будьте внимательны: заявление необходимо завизировать, так как только после этого инспекторы проводят проверку поданной жалобы.

Однако в исключительных случаях в принятии заявления может быть отказано. Если инспекторы отказывают, вы можете рассчитывать на получение письменной причины принятого решения. Про образец претензии по доставке груза Как правильно оформить ответ на претензию, читайте по ссылке: Потребитель вправе написать жалобу только, если продавец отказывает в возврате ненадлежащего товара, обмене товара на аналогичный ему, оказанию услуг по устранению неисправностей проданной продукции.
В большинстве случаев жалобы по защите потребительских прав подаются в следующих случаях:

  • некачественное оказание финансовых услуг со стороны банка или микро финансового учреждения;
  • отказ в выдаче страхового документа, нарушение информирования об условиях действующей страховой программы;
  • нарушения продажи товаров в магазине;
  • тур не соответствует своему описанию или туристический оператор нарушил условия договора;
  • некачественное оказание медицинских и коммунальных услуг.

Важно отметить, что жалоба допускается и при иных обстоятельствах нарушениях потребительских прав.

Жалоба может быть направлена главе областного или регионального центра.

Прежде всего, рассматриваются районные и областные отделы по защите потребительских прав. Вы можете составить специальное заявление, которое будет подано в уполномоченные организации.

Кроме этого, вы вправе рассчитывать на юридическую консультацию по вопросам, связанным с защитой прав потребителей. Вы можете обратиться в следующие государственные инстанции для решения конфликтных вопросов:

  • Общество защиты потребительских прав;
  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура;
  • Милиция;
  • Суд;
  • Онлайн проекты.

Обращаться с просьбой необходимо именно в таком порядке, если она не была удовлетворена предыдущим органом или требуется специальное подтверждение. Ответ должен быть получен только в письменной форме.

При этом официальное уведомление должно подтверждать устранение причины неудовлетворенности потребителя. Если замечание зафиксировано в книге жалоб организации, на обратной стороне страницы присутствует специальная запись о выполнении определенного требования или выполненных действиях. Была ли Запись полезна? 64 из 75 читателей считают Запись полезной.
Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2020, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

Все права защищены.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Контроль и надзор за соблюдением прав потребителей возложены на Роспотребнадзор.

При возникновении проблемных ситуаций в этой сфере в первую очередь следует обращаться в региональное представительство Роспотребнадзора. На основании заявления потребителя будет проведена проверка, по результатам которой решается вопрос о наложении взыскания с нарушителя и защите прав потребителей, в том числе в судебном порядке. Какие способы обращения существуют и как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет — эти и другие смежные вопросы будут рассмотрены в рамках настоящей статьи.Обращение потребителя независимо от формы является основанием для проведения Роспотребнадзором внеплановой проверки в отношении лица, нарушившего его права.

При подготовке обратите внимание, что жалоба должна быть точной и обоснованной, а также не содержать необдуманных эмоциональных высказываний, в том числе различного рода угроз и оскорблений.

Поговорим о защите прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться?

Мы все являемся потребителями, совершая ежедневные покупки в супермаркетах или приобретая бытовую технику, делая ремонт силами подрядчиков, ремонтируя машину и т.п. Когда права нас, потребителей, нарушаются, мы порой не знаем, куда обращаться.

к содержанию ↑ В чем выражается нарушение прав потребителей? Нарушение прав потребителя может выражаться в следующем: приобретенный товар или оказанная услуга оказались некачественными; товар качественный, но не подошел по размеру или цвету, а его не хотят принимать обратно; не берут обратно некачественную вещь; не возвращают деньги; продавец утаил информацию, в результате чего приобретено не то, что нужно; не дают чек, накладную; грубо обращаются или откровенно хамят; продукты питания продаются в антисанитарных условиях; в муке, сахаре обнаружены нитки, мусор, стекло;

Как грамотно написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет по защите прав потребителей

/ / Содержание: Не всегда поход в магазин заканчивается радостью от приобретения, на прилавках все чаще можно встретить бракованные или просроченные товары.

При получении некачественной услуги или испорченного товара современные потребители делятся своим недовольством в специальных группах в интернете. После публикаций постов у компании-нарушителя, репутация, конечно, испортится, но законного наказания за свою халатность она избежит.

Чтобы недобросовестный предприниматель был наказан по закону, пострадавшей стороне необязательно выходить из квартиры для подачи заявления, можно написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет.

За год число внеплановых проверок Роспотребнадзором значительно снизилось. Причиной тому послужили изменения, вступившие в силу в начале периода. Нововведения коснулись порядка подачи жалоб в государственный орган по защите прав потребителей.

Первое нововведение коснулось правил подачи обращения.

Узнаем, как написать жалобу на интернет-магазин в Роспотребнадзор (образец прилагается)

/ / Содержание: Все больше и больше покупателей совершают покупки по сети, оформляя товары через интернет-магазин.

При этом всегда существует риск столкнуться с недобросовестным продавцом. Какие причины спора с интернет-магазином могут быть и куда жаловаться на халатность организации? Мы расскажем вам о том, как написать жалобу на интернет-магазин в Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор – это государственная организация, которая является контролирующим органов в сфере соблюдения прав потребителей в различных отраслях. Ведомство принимает жалобы на магазины, банки, рестораны и другие сферы оказания услуг. Не каждый знает о том, что предоставление услуг через интернет также контролируется Роспотребнадзором.

Клиент может обратиться за помощью, если его права были нарушены, например, при совершении покупки.

Кто защищает права потребителя

→ → → Текущая статья Случаи нарушений прав потребителей сегодня нередки и происходят повсеместно. Чтобы обезопасить себя от противоправных действий продавцов необходимо знать в каких случаях права потребителя нарушаются и куда жаловаться на их нарушение.

Сюда относятся продукты с просроченным сроком годности, техника с неисправными или недостаточного качества комплектующими, одежда и белье с неровными швами и т.п.

Статья 18 закона «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право при продаже товара ненадлежащего качества в качестве компенсации потребовать у продавца замены либо ремонта товара, или возврата потраченных средств на свое усмотрение. Нередко продавец отказывает в замене товара и возврате средств, взамен ремонтируя самовольно некачественный товар. Но покупатель не обязан принимать отремонтированное изделие, если ему более удобен другой способ компенсации.

Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Бесплатная консультация: 8 (800) 350-83-79 Для защиты граждан от недобросовестных продавцов и некачественного обслуживания в России сформирована специальная структура Роспотребнадзор. Именно туда следует подавать заявления с претензиями к магазинам, туристическим фирмам, ресторанам и другим организациям, которые нарушили ваши права.

В распоряжении заявителя есть разные варианты написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет и письменно.

Остается выбрать тот вид подачи документа, который вам наиболее удобен, и по всем правилам составить претензию.

Обращаться в данный орган можно при конфликтах, как с частными фирмами, так и с предприятиями, оказывающими госуслуги. Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является федеральной, то есть принимает сообщения от граждан различных регионов. Чтобы процесс был максимально удобным и быстрым, в крупных населенных пунктах работают территориальные отделения, которые собирают и анализируют обращения.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

Зачастую у многих из нас в той или иной ситуации возникает необходимость подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а как это сделать знают далеко не все. На сегодняшний день существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, в том числе и через интернет. Однако, многие наши читатели интересуются, как подать жалобу в Роспотребнадзор именно при помощи портала .

Поэтому мы расскажем, как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги, и возможно ли это сделать! Подать жалобу в Роспотребнадзор можно следующими способами:

  • Обратиться лично в региональное подразделение;
  • Направить жалобу письмом, например при помощи Почты России;
  • Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой через Интернет.

А вот написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не получится, однако подать жалобу можно на официальном сайте службы. При этом необходимо помнить что:

  • Направление обращений (жалоб), которые могут являться основанием для проведения внеплановой проверки, доступно только для авторизованных пользователей. А авторизоваться пользователь может через учетную запись в ЕСИА, то есть подать такую жалобу могут только зарегистрированные на Госуслугах пользователи!
  • Если на основании жалобы не требуется проведение внеплановой проверки, то такую жалобу может подать незарегистрированный в ЕСИА (Госуслугах) пользователь.

Как говорилось ранее, написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет, например жалобу на магазин или на шум, можно на официальном сайте службы.

Для этого необходимо:

  1. На навести курсор на вкладку «Для граждан» и в выпадающем списке выбрать «Обращения граждан»;
  2. Ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами и нажать «продолжить»;
  3. Внизу страницы нажать на ссылку «Написать обращение»;
  4. Пройти авторизацию с помощью учетной записи Госуслуг;
  5. Подтвердить согласие на предоставление информации;
  6. Затем внимательно заполнить форму жалобы, указав личные данные, а также контактный телефон и электронную почту;
  7. Также при необходимости можно прикрепить к обращению дополнительные файлы (фото, сканы, видео, аудиозаписи). Необходимо заметить, что ресурс предоставляет возможность прикрепить только 1 файл, однако, пользователь может поместить все нужные файлы в архив и отправить одним файлом! После этого остается лишь нажать на кнопку «Отправить»;
  8. Вот и все! Обращение будет направлено в Роспотребнадзор. В течение месяца заявитель получит ответ от учреждения, при этом ответ должен содержать результаты проведенной проверки (в случае ее проведения), либо сообщить, куда направлена жалоба, например в Прокуратуру РФ.

Таким образом, жалоба в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не может быть отправлена, так как данная услуга отсутствует в функционале портала.