Оглавление:
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.
Я взяла телефон в кредит.Заплатила страховку.Наступил страховой случай.Мастер сказал что не подлежит ремонту.Должны ли мне вернуть деньги или дать взамен новый телефон.
30 Августа 2021, 13:07, вопрос №2092483 Наталья, г.
Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 155 ответов 55 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Челябинск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день. За наступлением страхового случая следует последствия, связанные с таковым.
Если вашим договором страхования предусмотрен выплата денежных средств, замена телефона, то таких последствий и можно требовать. Вне зависимости от условий страхования, в данном случае применяются положения Закона «О защите прав потребителя», где потребитель имеет право требовать наличие замены товара, возврата денежных средств при наличии в товаре недостатков. В настоящем случае необходимо разобраться с тем, что у вас предусмотрено договором страхования, а также что подразумевается под страховым случаем.
За более подробной консультацией обращайтесь в чат. С уважением, Истомин В.Ю. 30 Августа 2021, 13:11 0 0 196 ответов 63 отзыва Общаться в чате ООО «Межрегиональный правовой центр», г. Саратов Добрый день, Наталья, возврат денег за сломанный телефон на гарантии возможен в течение 14 дней с момента покупки.
Для этого нужно составить и предъявить претензию, в которой описать дефект товара, ставший причиной возврата: например, разбился экран, скол корпуса. Страховщик обязан ответить в течение 10 дней. Если гарантии нет, то сдать телефон можно в течение срока службы (2 года с момента покупки).
Если и срок службы не установлен производителем, то возврат гаджета возможен в течение 10 лет. Обязательное условие: наличие у девайса существенного и неустранимого недостатка.
Если продавец посчитает, что неисправность вызвана действиями покупателя, последний вправе провести экспертизу за собственные деньги.
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.
Сдал телефон по страховке, прошло 90 дней, а телефона нет. что делать? 1.1. Пишите претензию, потом готовьте исковое заявление в суд.
Можно ли вернуть телефон по страховке, и вернуть деньги?
Телефон приобретался в рассрочку, недавно я узнал, что есть страховка, и на экране появилась линия.
Также возвращается плата за предоставление займа. В декабре 2013 года в Закон «О защите прав потребителей» ввели пункт, касающийся возврата бракованного товара, приобретенного по потребительскому кредиту. При возврате неисправного приобретения продавец обязан вернуть покупателю все выплаченные им суммы, проценты и иные платежи за пользование кредитом.
Не подлежат возврату следующие суммы: страховка товара; проценты за пользование кредитом и стоимость банковских услуг при возврате исправного товара. Договор с банком будет приостановлен со дня обращения в банк с подтверждающими документами от продавца.
Следует обратиться в банк сразу после получения акта о возврате покупки в магазин, иначе придется выплачивать проценты за весь этот период.
Сначала необходимо обратиться в магазин. Если товар ненадлежащего качества, пишется претензия в произвольной форме. В случае возврата товара надлежащего качества нужно написать заявление с указанием причин отказа от приобретения.
После завершения процедуры нужно как можно быстрее расторгнуть договор займа с банком.
Акт о возврате товара покупатель передает в банк и пишет заявление о прекращении договора банковского займа. Если договор купли-продажи аннулирован магазином, банк возвращает заемщику все выплаченные им суммы по кредиту.
При возврате исправного товара в магазин проценты, выплаченные за пользование банковским займом, не возвращаются.
При получении положительного заключения экспертизы или решения суда заемщик получит все выплаченные им банку суммы.
Похожие вопросы 09 Января 2021, 23:38, вопрос №1866129 21 Марта 2017, 21:29, вопрос №1580197 05 Апреля 2017, 22:22, вопрос №1598712 13 Марта 2021, 10:49, вопрос №1932943 30 Декабря 2017, 13:00, вопрос №1860002 Смотрите также
Я застрохавал телефон при покупке в ВТБ страховании и сказали что в течении года если не обратится в страхование то можно вернуть средства которые я вкладывал в это страховании при разрыве с ними этого договора д дмитрий, г.
Красноярск Юрист: Анна Конопацкая сейчас offline Добрый день, Дмитрий!
Страховая премия (сумма, которая уплачена Вами за страхование имущества) возвращается в случае расторжения договора в части пропорциональной с момента расторжения до окончания срока договора, то есть сумму можно вернуть частично до окончания действия договора. Полная сумма страховой премии за период действия договора ( до момента расторжения) не возвращается по общему правилу Гражданского кодекса, если иное не прописано в Вашем договоре страхования.
Я купила телефон и хочу вернуть деньги за страховки которые мне навязали. Вопрос: могу ли я вернуть полную сумму страховок в период оплаты кридита,или нужно ждать пока я все не выплачу? Екатерина, г. Санкт-Петербург Юрист: Александр Кузнецов сейчас online Здравствуйте!
Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
Юрист: Ирина Фролова сейчас online Здравствуйте, Екатерина!
Согласно Указанию Банка России от 20.11.2015 N 3854-У (ред.
от 01.06.2016)
«О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»
вы могли отказаться от страховки в течение 5 дней с момента получения кредита.Если в данный срок не подали заявление, то возврат страховки возможен в суде.По общему правилу страховая премия не подлежит возврату в силу ч.3 ст.958 ГК РФ, если в договоре не указано иное.
Если в вашем договоре указано, что страховая премия не подлежит возврату, то вернуть ее достаточно сложно.Есть вариант вернуть деньги по ФЗ о защите прав потребителей в связи с навязыванием услуги (нарушением ст.16, 16.1 указанного закона) и ненадлежащем информировании о ней (ст.10, 12 закона).
Но факт навязывания и ненадлежащего информирования очень сложно доказать, если в документах указано, что со всеми условиями вы ознакомлены и вы самостоятельно поставили подпись под таким условием.В данном случае можно пойти по пути доказывания навязывания услуги или ненадлежащего информирования о ней через роспотребнадщор. Напишите жалобу в роспотребнадзор на действия банка. Если роспотребнадзор подтвердит навязывание услуги, о чем будет составлен протокол и вынесено постановление о привлечении к административной ответственности, то в суде доказать факт навязывания будет легче и соответственно вернуть ваши деньги.
На практике пробуют возвращать суммы страховой премии через ненадлежащее информирование об услуге, а также при наличии факта неперечисления средств банком страховой (что происходит очень часто).
По факту у банка возникает неосновательное обогащение, которое подлежит возврату по ст.1102 ГК РФ.Банк обязан проинформировать вас полностью об услуге согласно ст.10,12 ФЗ о защите прав потребителей.Желаю удачи!
Ваша заявка принята! Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Обратиться к юристу
При покупке телефона была оформлена страховка.
Телефон был сдан обратно в магазин из-за брака.
Страховкой не воспользовались.
Как вернуть деньги за неиспользованную страховку.
12 Августа 2021, 19:20, вопрос №2076583 Драпий Светлана Николаевна, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 4513 ответов 2242 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Курган Бесплатная оценка вашей ситуации
Здравствуйте, Светлана Николаевна.
Вообще следовало бы изучить условия страхования. По общему правилу установленному ст.958 ГК РФ 1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.
К таким обстоятельствам, в частности, относятся: гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая; прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью. 2. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в настоящей статьи. 3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Указанный в ч.1 приведенной статьи перечень обстоятельств не является исчерпывающим. Если предметом страхования в данном случае являлся Ваш имущественный интерес, связанный с пользованием застрахованного товара, то страховая премия подлежит возврату за удержанием страховой компанией суммы до момента прекращения договора.
Но в самих условиях должен быть указан порядок расторжения договора, которым и следует руководствоваться, помимо самого обращения в страховую компанию, с которой Вы заключили договор. Следует учитывать также и такие обстоятельства, не истек ли срок страхования, когда был сдан товар и возвращены деньги за него.
Более подробно Вы можите проконсультироваться, обратившись ко мне в чат 12 Августа 2021, 19:48 1 0 54 ответа 18 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Петрозаводск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый вечер, Светлана николаевна, Вам прежде всего необходимо обратиться в банк и страховую организация с заявлением о возврате страховки. После получения от Вас заявления они должны ответить в течении 10 дней. При положительном развитии диалога между страховщиком и клиентом по вопросу прекращения сотрудничества возможно достижение согласия о возврате неиспользованных денежных средств, уплаченных единовременно, при заключении договора.
В случае, отказа или отсутствие ответа, Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор, приложив подтверждающие документы (заявление в страховую и банк, уведомление о вручении и др.). Роспотребнадзор проводит проверку по Вашему обращению и принимает решение, о котором Вас уведомляют. Или же вы с этими документами обращаетесь в суд, о взыскании со страховой суммы страховки, а банк привлекается как третья сторона.
12 Августа 2021, 20:25 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 21 Сентября 2016, 17:23, вопрос №1384435 03 Февраля 2017, 03:42, вопрос №1524090 06 Февраля 2016, 21:27, вопрос №1132419 15 Сентября 2015, 13:07, вопрос №975947 14 Ноября 2021, 14:04, вопрос №2166746 Смотрите также
Опубликовано Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек.
Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет.
Юристы Союза потребителей Вологодской области «Паритет» пишут претензии о возврате телефонов буквально каждый день. И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи.
Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам. Да, действительно, мобильные телефоны внесены (постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011).
Опубликовано Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров (телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др.).
. Нельзя, т.к. телефоны входят в список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, если они качественные, но просто не подошли по каким-то параметрам ().
Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Подробнее: Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату (см.
вопрос выше). Но вы можете использовать другие основания:
Попробуйте написать претензию в магазин.
Нужно заключение с ремонтного центра чтоб сдать телефон по страховке.
В сервисных центрах заявляют что не занимаются этим. Куда обращаться? 07 Мая 2014, 16:21, вопрос №445384 Надежда, г.
Москва
600 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) получен гонорар 36% 10,0 Рейтинг Правовед.ru 27654 ответа 12354 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации
Добрый день. А о какой страховке идет речь? Можно такой договор увидеть? 07 Мая 2014, 16:24 0 0 получен гонорар 18% 8,9 Рейтинг Правовед.ru 11177 ответов 6925 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Москва Бесплатная оценка вашей ситуации
Здравствуйте. Подойдёт любой другой ремонтный центр, который имеет право делать заключение о неисправности телефонов. 07 Мая 2014, 16:28 0 0 2418 ответов 1497 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Рязань Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Надежда! Обратитесь в любой сервисный центр, уполномоченный давать заключения об неисправности.Здесь адреса ремонтных центров Самсунг 07 Мая 2014, 16:33 0 0 получен гонорар 46% 14955 ответов 8256 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Рыбинск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!
Можете обратиться в любую организацию, которая занимается экспертизами бытовой техники.
Либо как вариант обратитесь к продавцу с претензией о замене телефона в связи с поломкой. Он проведет проверку качества и выдаст Вам заключение о том, что случай не гарантийный.
На основании заключения и обратитесь за страховкой. 07 Мая 2014, 16:36 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы 07 Февраля 2013, 20:31, вопрос №43642 30 Июня 2016, 20:57, вопрос №1301073 21 Мая 2021, 10:14, вопрос №2001463 17 Мая 2021, 16:26, вопрос №1998405 06 Мая 2017, 15:44, вопрос №1630641 Смотрите также
Современный телефон за счет дополнительных функций стоит недешево.
Не все могут позволить себе часто покупать новые модели. Чтобы при поломке не пришлось срочно совершать дорогостоящую покупку, снова брать кредит у банка, можно воспользоваться специфическим продуктом — страховкой товара. Программы страхования часто распространяются на портативные устройства, к которым относят видеокамеры, планшеты, ноутбуки, иные девайсы.
Самые распространенные страховые случаи:
Перед покупкой полиса на гаджет изучите последовательность шагов, которые необходимо предпринять при наступлении страхового случая.
Важно не пропустить ни один пункт и оформить все необходимые документы.
Что делать?
отказывают в выплате.
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Отказали в выплате за краденный телефон и страховку не вернули.
Что делать? 1.1. Здравствуйте!
В суд обращайтесь 2. Не выплачивают страховку за мобильный телефон. отказывают в выплате. 2.1. В суд подавайте.