diplomat-lex.ru Юридический портал
Главная > Алименты > Можно ли вернуть билеты нордвин

Можно ли вернуть билеты нордвин

Алименты

Можно ли вернуть билеты нордвин

Любая другая авиакомпания, только не. — Нордуинд Эйрлайнс


«Северный ветер» — холодное отношение к своему пассажиру у которого случилось горе в семье! Приобрела билет на 31 января 2020 года, но случилось горе — 18.12.2017 умерла моя мама об этом мне стало известно только 19.12.2017. Место смерти — город куда я должна была лететь согласно приобретённого билета.

В тот день когда узнала об этом, срочно начала звонить контактный цент этой компании, чтобы поменять билет на 19.12.2017 (вылет).

Общаясь с сотрудником этой авикомпании, мне дали следующую информацию: рейсов на этот маршрут 19.12.2017 нет, но могут вернуть денежные средства в полном объёме в связи с моей ситуацией, но только после документального подтверждения (свидетельства о смерти). Получив эту информацию я приобрела билеты в другой авиакомпании.
После всех проведённых мероприятий ., нашла в себе силы написать заявление о вынужденном возврате в соотвествии с пунктом 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ и тут началось .

В первом ответном сообщении мне ответили отказом —

«Здравствуйте!К сожалению, смерть родственника, не следующего вместе с пассажиром, не служит основанием для вынужденного возврата.По Вашему билету можно вернуть только топливный сбор в размере 2000 руб.Вы подтверждаете возврат?»

!

Продолжила переписку с просьбой внимательнее прочитать пункт 2 статьи 108 ВК РФ, что там в данном случае нет обязательного условия совместного следования ., на что мне дали ответ —

«Коллеги,Можно ли сделать ВВ в связи со смертью родственника, не следовавшим вместе с пассажиром?»

. И как я поняла, что это был не мне ответ, а вопрос к коллегам, подтверждающий «высокий» уровень специалистов контактного цента «Северный ветер».

Далее всё-таки они попросили документы для осуществления возврата денежных средств в связи с вынужденным возвратом. Прислала им свидетельство о смерти, после они попросили ещё некоторые документы и в результате отказали в возврате полной суммы денежных средств ссылаясь на то, что дата вылета будущая — «К сожалению, вынужденный возврат не подтвердили, т.к. дата вылета будущая.Разрешен только добровольный возврат согласно УПТ.Рассчитать Вам сумму к возврату?» Расчитали сумму — только таксовый сбор от полной стоимости билета, так сказать «заберите ваши копейки, а остальное оставьте нам и нас не волнует о чем гласит ЗАКОН и тем более ваша ситуация».В общем пока деньги не вернули.

Да и уже не в деньгах дело, а в том как они относятся к своему пассажиру!

От такой переписки с их специалистами на душе стало ещё хуже, морально на вредили.Претензионно-исковую работу продолжу, так как с этим что-то надо делать. Их закон не волнует, не волнуют люди .

Норд винд возврат невозвратного билета

» Бытует мнение, что Nordwind является исключительно чартерной авиакомпанией, работающей только с туристической компанией Пегас-Туристик.

Но это лишь одно из направлений деятельности. Сегодня самолеты перевозчика осуществляют не только чартерные, но и регулярные рейсы, что позволяет купить билет авиакомпании Северный ветер не только с туристическим пакетом, но и в других местах:

  1. На официальных сайтах Nordwind и «Пегас Туристик».
  2. На интернет-ресурсах, занимающихся продажей проездных талонов (в том числе и с помощью нашего сервиса).

Многие предпочитают купить билеты на официальном сайте авиакомпании Северный ветер, где представлена актуальная информация, а процесс бронирования проходит в несколько этапов:

  1. Поиск подходящего рейса. Здесь вводятся пункты отправления и прибытия, даты вылета и прилета, число взрослых и наличие детей.
  2. Выбор

Авиакомпания Nordwind

Nordwind Airlines – это российская авиакомпания, которая является одной из наиболее крупных в стране.

Базируется в Шереметьево, московском аэропорту.

Деятельность свою компания начала десять лет назад, в 2008 году.

С каждым годом компания развивается и предлагает более расширенный спектр услуг. Имеется множество тарифов и направлений.

Есть международные и внутренние рейсы.

У Нордвинд есть отдельный официальный сайт Нордвинд, где можно узнать всю информацию, заказать билеты, пройти онлайн-регистрацию и многое другое.

Спектр услуг компании очень большой: вы можете выбрать рацион питания, узнать сведения о потерянном багаже и отслеживать его, выбрать место в самолете и многое другое. Рассмотрим основные услуги, предоставляемые компанией, а также информацию о рейсах и направлениях.

Также существует возможность вернуть билеты, купленные по определенному тарифу.

Как поменять или вернуть билет на самолет в 2020 году

Бывает так, что от путешествия ввиду различных обстоятельств приходиться отказаться. Многих интересует, как отменить билет на авиарейс, получить свои деньги обратно. Стоит уточнить, что посадочные талоны бывают возвратные и невозвратные.

Все посадочные талоны, приобретенные в авиакомпаниях Российской Федерации, подлежат возврату и обмену. Эти правила установлены приказом № 82 Минтранса РФ «Об утверждении Федеральных правил авиации». Поэтому российские авиаперевозчики обязаны предоставить такую возможность.

Возврат билетов осуществляется в соответствии со ст.108 Воздушного кодекса Российской Федерации. В нем оговорены все нюансы процедуры.

Скачать для просмотра и печати следующие нормативные акты: ✈ ✈ ✈ При возврате посадочного талона авиакомпания может применить к пассажиру следующее: снять комиссию за возврат; применить штрафные санкции; взыскать определенную сумму неустойки.

Правовая информация

Срок действия и утеря билета Срок действия билета продлевается до вылета ближайшего рейса Перевозчика, на котором имеется свободное место того класса обслуживания, который соответствует первоначально оплаченному тарифу, если пассажир не смог совершить полет в течение первоначального срока действия билета в случае:

  • отмены рейса, на который у пассажира забронировано место;
  • отмены остановки воздушного судна по расписанию движения в пункте, который для пассажира является пунктом отправления, назначения, пересадки (трансферта), остановки в пути (стоп овера);
  • не предоставления обслуживания по классу, указанному в билете;
  • не предоставления пассажиру в воздушном судне ранее забронированного места.

В этих случаях срок действия билета продлевается без дополнительной платы.

Если пассажир, имеющий билет, оплаченный по нормальному или по специальному тарифу со сроком годности билета один год, обращается с просьбой о бронировании места, а Перевозчик не имеет возможности предоставить место в течение срока годности билета, то срок действия такого билета продлевается до ближайшего рейса Перевозчика, на котором имеется свободное место того класса обслуживания, который соответствует первоначально оплаченному тарифу. Если пассажир не смог завершить начавшийся полет в течение срока действия билета вследствие своей болезни либо болезни члена его семьи*, следующего совместно c ним на воздушном судне, то срок действия такого билета продлевается до той даты, когда, согласно медицинскому заключению, он или член его семьи будет в состоянии совершить полет, либо после этой даты до ближайшего рейса Перевозчика, на котором имеются свободные места класса обслуживания, соответствующего первоначально оплаченному тарифу.

В правилах применения каждого конкретного тарифа Перевозчика может быть предусмотрен иной порядок. В случае если билет был объявлен пассажиром утраченным, либо неправильно оформлен, либо поврежден, Перевозчик обязан принять все зависящие от него меры для установления факта заключения договора воздушной перевозки с пассажиром. Если будет установлено, что договор воздушной перевозки с пассажиром действительно был заключен, то Перевозчик принимает пассажира к перевозке в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира с соответствующим оформлением билета.

* Болезнь подтверждается следующими документами:

  • оригинал справки медицинского учреждения,
  • оригинал справки из медпункта аэропорта (сигнальный лист аэропорта),
  • копия листка нетрудоспособности,
  • оригинал выписки из истории болезни,
  • оригинал выписного эпикриза больницы,
  • оригинал выписки из журнала вызова скорой помощи.

Требования для оформления медицинских документов Для оформления вынужденного возврата авиабилета необходимо в обязательном порядке уведомить авиакомпанию до вылета рейса.

Направить запрос на аннулирование мест в бронировании до окончания регистрации в аэропорту, т.е.

не позднее 40 минут до вылета рейса, с указанием подробной информации по месту приобретения авиабилета. Если билет был забронирован на сайте nordwindairlines.ru, запрос необходимо направить через форму Напоминаем Вам, что обработка запросов может занять время, просим Вас учитывать это при отправке срочных обращений.

Для оригинала справки мед. учреждения:

    1. Наличие печати с читаемым оттиском реквизитов данного учреждения (печать «для справок»); 2. Наличие печати учреждения, выдавшего медицинский документ, в оттиске которой должно быть полное название мед. организации; 3. Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ; 4. Наличие подписи лица, выдавшего документ; 5. Наличие подписи заведующего отделением, либо главного врача учреждения, выдавшего данный медицинский документ; 6. Наличие даты выдачи медицинского документа; 7. Соответствие дат болезни, указанных в медицинском документе, датам перевозки. В случае несоответствия, в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты». 8. Наличие в документе диагноза, который может содержать название болезни/травмы или обозначается как заболевание (последнее — желательно, но не обязательно). Для больничного листа указание заболевания не требуется. 9. Наличие в документе личной печати врача (лечащего или главного врача).

Для оригинала справки медпункта аэропорта:

    1.

    Наличие в медицинском документе наименование здравпункта, выдавшего данный документ; 2. Наличие печати здравпункта; 3. Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ; 4. Наличие подписи лица, выдавшего документ; 5. Наличие даты выдачи медицинского документа; 6. Соответствие даты болезни, указанной в медицинском документе, дате перевозки.

Копии листков нетрудоспособности (принимаются в одном из вариантов):

    1. Копия, заверенная нотариально; 2.

    Копия, заверенная подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы или учебы пассажира. 3. К медицинским документам, выданным вне территории РФ, должен быть приложен перевод, заверенный в нотариальном порядке.

Вопросы и ответы

Купить авиабилет на внутренние рейсы можно как по заграничному, так и по общегражданскому паспорту. Соответственно фамилию, имя и отчество пассажира следует вводить: — на латинице, если вы пользуетесь заграничным паспортом, — на кириллице, если общегражданским.

При регистрации на рейс на стойке авиакомпании необходимо предъявлять тот паспорт, данные которого указывались при бронировании.

При покупке авиабилета на международные рейсы фамилию и имя пассажира следует вводить латиницей, как указано в заграничном паспорте.

При регистрации на рейс на стойке авиакомпании необходимо предъявлять тот паспорт, данные которого указывались при бронировании. Номер свидетельства о рождении гражданина РФ указывается в формате: IРУ898867 (где первая буква латинская, вторая и третья кириллические,далее цифры; пробелы и символ «-» не ставятся). Путешествуя регулярными

Тарифы

для билетов приобретенных до 13.05.2020 для внутренних направлений Класс обслуживания Эконом Бизнес Класс бронирования Промо Оптимум Промо Оптимум Ручная кладь 1 место 5 кг 1 место 5 кг 2 места 5 кг 2 места 5 кг Норма багажа — 1 место 20 кг 1 место 20 кг 2 места 20 кг Предварительный выбор места от 300 до 1 500 ₽ от 0 до 1 500 ₽ от 1 500 до 3 000 ₽ от 0 до 3 000 ₽ Выбор комфортного места от 1 000 до 1 500 ₽ от 1 000 до 1 500 ₽ от 2 500 до 3 000 ₽ от 2 500 до 3 000 ₽ Скидки для детей до 2-х лет 100% 100% 100% 100% от 2-х до 12-ти лет от 5 до 50%1 от 10 до 50%1 от 20 до 50%1 от 20 до 50%1 Обмен билета более 24 часов (за исключением No show2) от 25 до 100%* без сборов от 25 до 75%* без сборов менее 24 часов (в том числе No show2) от 45 до 100%1 от 15 до 50%1 от 45 до 100%1 от 15 до 50%1 Возврат билета более 24 часов (за исключением No show2) — от 20 до 50%1 — без сборов менее 24 часов (в том числе No show2) — от 25 до 100%1 — от 25 до 75%1 Международные направления: Класс обслуживания Эконом Бизнес Класс бронирования Промо Оптимум Экскурсионный Промо Оптимум Экскурсионный Ручная кладь 1 место 5 кг 1 место 5 кг 1 место 5 кг 2 места 5 кг 2 места 5 кг 1 место 5 кг Норма багажа — 1 место 20 кг 1 место 20 кг 1 место 20 кг 2 места 20 кг 1 место 30 кг Предварительный выбор места 10 — 75 €/$ 0 — 75 €/$ 10 — 75 €/$ 30 — 120 €/$ 0 — 120 €/$ 30 — 120 €/$ Выбор комфортного места 20 — 75 €/$ 20 — 75 €/$ 20 — 75 €/$ 60 — 120 €/$ 60 — 120 €/$ 60 — 120 €/$ Скидки для детей до 2-х лет 90% 90% 90% 90% 90% 90% от 2-х до 12-ти лет от 5 до 50%1 от 10 до 50%1 от 10 до 50%1 от 20 до 50%1 от 20 до 50%1 от 20 до 50%1 Обмен билета более 24 часов (за исключением No show2) от 25 до 100%1 без сборов от 10 до 30%1 от 25 до 75%1 без сборов без сборов менее 24 часов (в том числе No show2) от 45 до 100%1 от 15 до 50%1 — от 45 до 100%1 от 15 до 50%1 от 15 до 50%1 Возврат билета более 24 часов (за исключением No show2) — от 20 до 50%1 от 20 до 50%1 — без сборов без сборов менее 24 часов (в том числе No show2) — от 25 до 100%1 — — от 25 до 75%1 от 25 до 75%1 Внимание!

Нарушение последовательности использования полетных купонов не разрешается.

Если вы не воспользуетесь одним из сегментов маршрута без предварительного уведомления, то все следующие за ним участки полёта будут аннулированы. Если вы хотите отменить какой-либо сегмент, но воспользоваться следующими, то вам следует заранее переоформить билет в соответствии с новым маршрутом. 1 Зависит от класса бронирования.
2 No show — неявка на стойку регистрации до ее закрытия.

В случае пройденной регистрации, No show — это неявка к месту посадки до ее завершения.

Билеты авиакомпании Северный ветер — как купить, вернуть или поменять?

» » »

  • 20 июля 2017
  • (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)

  • 6 443

Билеты авиакомпании Северный ветер (Nordwind) пользуются широким спросом у пассажиров, что вызвано доступной ценой и широкой географией деятельности.

Это известная организация, созданная в 2008 году и осуществляющая грузовые и пассажирские перевозки в различные уголки планеты.

Основной офис расположен в Москве (аэропорт Шереметьево). Особенности:

  • Билеты авиакомпании отличаются доступной ценой, что объясняет повышенный пассажиропоток.
  • Используются надежные самолеты, имеющие небольшой возраст.
  • Руководство и персонал компании осуществляют контроль безопасности и уровня комфорта.
  • Имеется информативный официальный сайт, через который можно получить необходимую информацию, купить проездной документ на самолет, пройти онлайн-регистрацию, уточнить правила провозки багажа и решить другие вопросы.

Высокий уровень авиаперевозчика подтверждают положительные отзывы клиентов, отмечающих профессионализм экипажей, чистоту салонов и высокое качество питания.

Читайте также — Бытует мнение, что является исключительно чартерной авиакомпанией, работающей только с туристической компанией Пегас-Туристик. Но это лишь одно из направлений деятельности. Сегодня самолеты перевозчика осуществляют не только чартерные, но и регулярные рейсы, что позволяет купить билет авиакомпании Северный ветер не только с туристическим пакетом, но и в других местах:

  • На официальных сайтах Nordwind и «Пегас Туристик».
  • На интернет-ресурсах, занимающихся продажей проездных талонов (в том числе и с ).

Место Направление Найти билет 1 Москва → Симферополь 2 Москва → Адлер 3 Санкт-Петербург → Москва 4 Москва → Санкт-Петербург 5 Краснодар → Москва 6 Санкт-Петербург → Адлер 7 Симферополь → Москва 8 Санкт-Петербург → Симферополь 9 Москва → Стамбул 10 Екатеринбург → Санкт-Петербург Многие предпочитают купить билеты на официальном сайте авиакомпании Северный ветер, где представлена актуальная информация, а процесс бронирования проходит в несколько этапов:

  • Поиск подходящего рейса.

    Здесь вводятся пункты отправления и прибытия, даты вылета и прилета, число взрослых и наличие детей.

  • Выбор предложенного варианта.
  • Указание информации по пассажирам.
  • Выбор услуг.
  • Проведения оплаты и получение квитанции.

Чтобы купить билет через официальный сайт, требуется не больше 10 минут. После этого можно пройти онлайн-регистрацию и сэкономить время на последующем стоянии в очередях аэропорта.

В жизни встречаются разные ситуации, и поездка может в последний момент сорваться из-за изменения планов, появления форс-мажорных обстоятельств или текущих жизненных проблем. И если купить билет онлайн несложно, в вопросе возврата возможны определенные проблемы.

Клиенты перевозчика не всегда понимают, куда обращаться по этому вопросу, и во сколько обойдется обмен (возврат) проездного документа. Здесь многое зависит от действующего тарифа. Рассмотрим варианты. В этом плане возврат билета вообще не возможен ни до, ни после вылета. Аналогичная особенность касается и обмена.

Единственный шанс — поменять проездной документ раньше, чем за неделю до отправления самолета.

Особенностью этого плана являются более широкие возможности для пассажиров.

Если после вылета воздушного судна возврат билетов авиакомпании Северный ветер невозможен (ни через официальный сайт, ни любым другим способом), в остальных случаях сделать это реально.

Если возврат происходит раньше, чем за сутки, тариф составит 1000 р. или 1500 р. + 10% от тарифа. Если до отправления воздушного судна осталось меньше суток, придется выплатить 1500 р.

«плюс» 10 или 25 процентов от цены. Что касается обмена, после вылета он невозможен, а вот в остальных случаях это можно сделать при выплате 1000-1500 рублей (в зависимости от класса перелета). Как и в прошлом тарифе, обмен после вылета невозможен, а вот в остальных случаях сделать это можно бесплатно.

Возврат билетов осуществляется на таких условиях:

  • 1500 р. — за сутки и более.
  • 1500 р. и 10% от суммы — меньше, чем за 24 часа.
  • 1500 р. и 25% от суммы — возврат после вылета воздушного судна авиакомпании Северный ветер.

Условия по обмену и возврату идентичны тарифу, который рассмотрен выше. Стоит отметить, что для международных направлений также действуют свои тарифы. В вопросах, как купить и осуществить возврат билетов, стоит ориентироваться на информацию перевозчика, приведенную на официальном сайте авиакомпании Северный ветер.

Данные для связи можно получить в разделе контактов, где приводятся номера телефонов и почтовые ящики для связи.

Добавить комментарий Имя (обязательно) E-mail (не публикуется) (обязательно)

Возврат билетов авиакомпании Норд Винд: правила и порядок действий

В случае отмены брони или возврата билетов компании Норд Винд у данного авиаперевозчика действуют свои правила. Содержание:По данным Федеральной антимонопольной службы, возврат билетов может быть вынужденного и добровольного характера.