diplomat-lex.ru Юридический портал
Главная > Независимая экспертиза > Сколько времени дается для проведения дополнитьльной проверки качества товара

Сколько времени дается для проведения дополнитьльной проверки качества товара

Независимая экспертиза

Сколько времени дается для проведения дополнитьльной проверки качества товара

Сроки и основания для проверки качества товара


» Знание порядка проверки качества товара, сроков проведения, в настоящее время, для покупателей становится востребованной информацией. Совершая ежедневные покупки различных предметов одежды, питания, бытовых приборов, приобретатель нередко сталкивается с низкокачественными, а также не соответствующими характеристикам продавцом или производителем, товарами. Именно тогда, актуальным представляется использование регламента проверки товара, который предусмотрен требованиями пятого пункта восемнадцатой статьи законодательного акта «О защите прав потребителя» (Закон) № 2300 — 1 от 7 февраля 1992 года.

Требование проведения проверки качества товара представляется обоснованным во всех случаях, когда необходимо установить наличие недостатков изделия, а также выявить причину, по которой они возникли. Проверка позволяет продавцу подтвердить (отвергнуть) претензионное обращение, а также удовлетворить требования покупателя и, руководствуясь нормами Закона, принять решение о ремонте, обмене на аналогичный, или возвращении его стоимости. Вместе с тем необходимо учитывать, что реализующая организация (изготовитель, центр сервиса) не несет ответственности при следующих обстоятельствах:

  • нарушение правил, порядка эксплуатации (использования);
  • условий хранения, перемещения;
  • действия третьих лиц;
  • возникновения непреодолимых обстоятельств.

Ответственность продавца исключается также при термическом или жидкостном воздействии на изделие, его механическом повреждении, неквалифицированном изменение программной (аппаратной) составляющей, особенно технически сложного товара, для настройки которого, необходимы специальные знания и определенные навыки.

К категории технически сложного товара относят следующие:

  1. Приборы, оснащенные жидкокристаллическими мониторами беспроводных или спутниковых технологий связи.
  2. Оборудованные блоками электронного управления (игровые приставки, фотографические, видео записывающие устройства, оборудование телевизионное, прочее подобное).
  3. Стационарное (носимое) компьютерное оборудование.
  4. Бытовая техника, оборудованная микропроцессорами (холодильные установки, стиральные машины, приборы кондиционирования воздуха, подобное).
  5. Транспорт различного назначения, оборудованный электрическим или двигателем внутреннего сгорания.

Финансовые расходы по организации проверки товара на соответствие качественным характеристикам полностью возлагаются на организацию, осуществляющую его реализацию. Срок проверки качества товара определены положениями статей двадцатой – двадцать второй Закона, соответствуют предъявляемым требованиям потребителя следующего характера:

  • 10 календарных дней, по заявлению о полной компенсации стоимости и возврате изделия торгующей организацией, а также частичном снижении стоимости, при предоставлении документов, подтверждающих затраты на устранение неисправности или ненадлежащего состояния третьими лицами;
  • 20 дней, при заявленном желании приобретателя замены на аналогичное изделие;
  • 45 дней, при заявлении о необходимости выявления и устранения недостатков изделия, проявивших себя при первичной эксплуатации.

При выявлении несоответствия заявленному качеству, потребитель должен предъявить представителю продавца изделие с указанием (демонстрацией) недостатка. В случае недостаточной компетенции сотрудника — передать изделие для проведения проверки, с составлением претензии и отметкой о ее получении организацией.

Допускается применение других форм документов, подтверждающих наличие недостатков товара, даты передачи, срок проведения проверки.

Потребитель имеет право по Закону присутствовать при ее проведении. Об этом он должен проинформировать продавца заблаговременно.

Вместе с тем, если нет уверенности в добросовестности продавца, а проверка должна быть проведена в офисе центра сервиса оборудования или третьими организациями, допускается самостоятельное представление товара специалисту, непосредственно в день, а также время таких действий.

При этом такой порядок не препятствует праву продавца по дефектовки товара, а лишь обеспечивает защиту собственности покупателя от возможности повреждения (потери) третьими лицами в процессе доставки и хранения. Использование прав, предоставленных положениями Закона, позволяет в досудебном порядке разрешить споры и претензии покупателя и продавца практически в любых ситуациях, связанных с товаром ненадлежащего качества.

При этом значительно сократить для покупателя средства и сроки реализации права на качественную продукцию, а для продавца – сохранить имидж предприятия, одновременно предупредив дальнейшие необоснованные претензии.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Нередко приобретаемая нами техника выходит из строя задолго до того, как истекает её период Информация, содержащая правила продажи товаров дистанционным способом, размещена повсюду. Рост популярности этого вида купли-продажи Нормы товарного соседства – это не прихоть, а необходимое условия сохранения продуктов питания в Проверка продуктов на качество Роспотребнадзором проводится по строго регламентированному порядку. Цель проведения контрольных мероприятий Поиск: © 2020 Все о потребителях и защите прав потребителей

Проверка качества товара

  1. на 10 дней, вопрос, рабочих дней или включая выходные.
  2. Каковы максимальные сроки проверки качества товара сервисным центром?
  3. Где делают проверку качества, товара, это (мобильный телефон)
  4. Сколько дней длится проведение проверки качества товара.
  5. Если проверка качества товара длиться свыше 20 дней, какие права я имею?
  6. Сколько дней согласно с законом проводиться проверка качества товара (телефона)
  7. Каким законом регулируются сроки проверки качества товара.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Сколько дней длится проведение проверки качества товара. 1.1. 10 дней –

Сроки проведения дополнительной проверки качества

Приобрел телефон, через неделю на экране появилось пятно.

Продавцу написал претензию с требованием возврата денежных средств, через 10 дней пришел ответ, что телефон отправлен на дополнительную проверку качества. По закону проверка длится не более 20 дней, вопрос с какого момента идет отчет этих дней?

С момента подачи претензии или с момента получения ответа на претензию? 21 Января 2015, 14:03, вопрос №695617 вася, г.

Волгоград Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 7289 ответов 3397 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  • эксперт

здравствуйте, По закону проверка длится не более 20 дней, вопрос с какого момента идет отчет этих дней это если в претензии заявляете требование о замене — при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20 -ти дней со дня предъявления указанного требования (ст.21 ЗоЗПП).

Вы же в претензии потребовали возврата денег — требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП).Должны были «уложиться» в 10-ти дневный срок вместе с проверками. За нарушение предусмотренного ст.

22 ЗоЗПП срока продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% процента цены товара. с уважением, Елена 21 Января 2015, 14:16 0 0 4565 ответов 1933 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Красноярск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! В силу ч. 5 мт. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Так как Вы требуете возврат денежных средств, то для определения срока в Вашем случае используется ст.

22 ФЗ «О защите прав потребителей», которой установлен 10-ти дневный срок со дня предъявления соответствующего требования (т.е. с момента подачи претензии). Никаких дополнительных сроков данная статья не предусматрвиает.

Таким образом, у Продавца есть дтолько 10 дней, чтобы провести экспертизу. Похожие вопросы 29 Ноября 2020, 14:32, вопрос №2182724 12 Октября 2015, 17:56, вопрос №1003839 16 Января 2015, 06:01, вопрос №687725 30 Ноября 2015, 21:11, вопрос №1056590 10 Июня 2016, 10:24, вопрос №1280698 Смотрите также

Срок диагностики 21 день

potreb_prav (potreb_prav) wrote, 2020-05-06 17:40:00 potreb_prav potreb_prav 2020-05-06 17:40:00