Оглавление:
Содержание Права потребителя на возврат товара прописаны в Законе «О защите прав потребителя». В статье написано как осуществить возврат товара надлежащего качества, правила и сроки возврата.
Закон «О защите прав потребителей» был принят в 1993 году.
В него с 1993 года было внесено 18 дополнений и изменений.
Последнее изменение в документе было сделано 2014 году. Процедура обмена и возврата некачественных, либо не удовлетворяющих запросы покупателя, товаров, описана в статьях 18 и 25 данного документа.
Дополнительную информацию можно найти в пунктах 20-22.
Если же в обозначенный законодательством срок покупатель потребует замены на аналогичную продукцию, которая отсутствует в продаже, то продавец должен выдать ему уплаченную за возвращенный товар сумму. Продавец может принять товар на основании устной просьбы покупателя.
Но законодатели советуют приходить в торговую точку с письменным заявлением, составленным в 2 экземплярах.
Банки Сегодня Лайв Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны.
Мы следим за этим А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.
01.03.2018 Иногда случается, что купленный товар не подходит по каким-либо характеристикам или вовсе не работает. В таком случае необходимо вернуть его в магазин.
Согласно этому закону, можно вернуть любой непродовольственный товар, даже если он качественный.
Необходимость возврата товара продавцу – довольно частое явление в практике потребителей.
При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги. Этими действиями они нарушают закон, поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар. к содержанию ↑ Законодательные нормы Регламент процедуры содержится в статье 25 Закона «О защите прав потребителей».
Согласно данной статье покупатель может вернуть по определённым причинам и получить выплаченные денежные средства. Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин?
Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Что можно вернуть, а что нет?
» Некачественное оказание услуг
Потребитель, которому была оказана услуга, чье качество явно не отвечает его ожиданиям, сталкивается с необходимостью грамотно предъявить претензию и добиться исправления ситуации.
Содержание статьи В первую очередь – к исполнителю. Исполнителем может быть:
По российскому законодательству разрешается возвращать товары обратно в магазин, но необходимо соблюдать ряд определенных условий — основания, срок, вид товара (т.к.
некоторые товары не подлежат обмену или возврату) и так далее. Текст статьи указывает, что потребитель, обнаруживший недостатки в товаре, по закону, имеет право на следующие действия: заменить покупку некачественного изделия на товар этой же марки и модели; обменять покупку на товар другой марки или модели, учитывая перерасчет цены; выдвинуть требования продавцу об уменьшении уплаченной цены из-за обнаружения недостатков в покупке;
» » 5/5 (3) Покупка товара всегда связана с некоторым риском для покупателя, поскольку вещь может оказаться неподходящей, или могут выявиться имеющиеся недостатки.
Обратите внимание! Согласно ее положениям, покупатель при выявлении недостатков купленной вещи, имеет право сделать следующее: обменять товар с недостатками на аналогичную качественную вещь идентичной модели или марки;
Несмотря на то, что закон, защищающий потребителей от недобросовестных продавцов, был принят более двадцати лет назад, не все граждане знают, что могут возвратить в магазин товары, которые им не подошли, имеют дефекты, либо просто не понравились. Этот закон существует и работает.
Справедливости ради нужно сказать, что этот документ защищает не только потребителей, но и продавцов от не слишком добросовестных покупателей. к содержанию ↑ Закон «О защите прав потребителей» при возврате товара Закон «О защите прав потребителей» был принят в 1993 году.
В него с 1993 года было внесено 18 дополнений и изменений. Последнее изменение в документе было сделано 2014 году. Процедура обмена и возврата некачественных, либо не удовлетворяющих запросы покупателя, товаров, описана в статьях 18 и 25 данного документа.
Дополнительную информацию можно найти в пунктах 20-22. к содержанию ↑ В каких случаях можно вернуть или обменять покупку?
Иногда случается, что купленная в магазине вещь при более детальном рассмотрении оказывается непригодной по каким-нибудь причинам.
Размер маловат, рисунок не так уж гармоничен, а то и обнаружен брак. В этом случае возможен возврат денег.
Но стоит учесть, что делать это нужно вовремя. Законом «О защите прав потребителей» установлен срок возврата денег за товар.
Законодательные нормы: в течение скольких дней должны вернуть средства за изделия надлежащего и ненадлежащего качества? Ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» обязывает вернуть деньги покупателю в течение 10 суток со дня предъявления требования.
Это относится к случаям покупки товаров низкого качества.
Данный срок может быть увеличен, если продавец не согласен с тем, что поломка произошла по его вине.
В таком случае проводится экспертиза, по результатам которой определяются дальнейшие действия: возврат средств при заводском браке или, если дефект произошел по вине продавца; отказ в возврате, если в поломке виновен покупатель.
Ст.
Содержание: К нам очень часто обращаются с просьбой рассказать о способах возврата денежных средств купленного товара.
Причем всякого товара: и бракованного и нормального качества, купленного в обычном или интернет магазине, технически сложного и обычного. Сейчас по пунктам разберемся на основе закона о защите прав потребителей во всех случаях, когда можно вернуть деньги.
Срок установленный законом – 10 дней.
Возврат товара – это право потребителя (физического лица) на передачу купленного ранее товара обратно продавцу и получение назад денежной суммы, уплаченной за этот товар. Данные права потребителя на возврат приобретённой продукции предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗПП), который предусматривает следующие основания для возврата денежных средств: 1.
Ст. 12 ЗППпредусматривает возврат товара потребителем в случае непредставления продавцом информации о предмете покупки (это может быть особое применение товара, описание характеристик и свойств, срок службы или срок годности и т.д.).
Реализация указанного права возможна даже в случае возврата товара надлежащего качества. 2. В соответствии с п. 1 ст. 18 ЗПП потребитель вправе осуществить возврат товара ненадлежащего качества, под которым понимается товар имеющий недостатки, не оговорённые продавцом в момент заключения сделки.
Не всегда после покупки товара человек остается удовлетворенным и пользуется им по назначению.
Бывают случаи, что спустя время покупатель выявляет определенные дефекты, либо же изделие перестало работать или испортилось во время срока годности.
Кроме того желание вернуть товар бывает, когда он надлежащего качества.
Это может произойти из-за не подходящего цвета, формы, неудобства для пользования и т.д.
Важно помнить, что с сумм неустойки и штрафа, выплаченных потребителю в случае удовлетворения иска, удерживается подоходный налог, а с суммы морального вреда – нет.
Сложившаяся практика разрешения споров, связанных с возвратом товаров, в целом защищает интересы и права потребителей.
Важно Законодательство о правах потребителя в нашей стране построено таким образом, чтобы максимально защитить покупателя в том случае, если он действительно предъявляет обоснованные требования.
Права потребителей: возврат или обмен товаров — в тематическом видеосюжете: Заметили ошибку?
Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.
Расскажите друзьям! Поделитесь с друзьями! Напишите об этом материале в социальной сети с помощью кнопок ниже. Следует обратить внимание на то, что все сведения о должности, фамилии, дате, роспись, были разборчивы;
Все вышеизложенные советы помогут упростить процесс возврата покупки в случае, если чек был утерян.
Судебное разбирательство по поводу неудовлетворенного требования покупателя о необходимости возмещения расходов на приобретение впоследствии возвращенного товара В случае, когда, заявляя о возвращении денег или замене продукции потребитель сделал все в соответствии с правилами, а также не допустил нарушения сроков, а торговая организация отказала в исполнении его требований, ему следует обратиться за содействием к суду. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: к содержанию ↑ Законодательные нормы Регламент процедуры содержится в статье 25 Закона «О защите прав потребителей».
Согласно данной статье покупатель может вернуть по определённым причинам и получить выплаченные денежные средства.
Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин?
Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Что можно вернуть, а что нет?
Возвратными являются:
Порядок и сроки, в которые должны быть возвращены денежные средства в соответствии с законом, определяются для каждой ситуации индивидуально. Вначале продавцы предлагают вариант с обменом покупки на ту, форма, качество и оформление которой устроят покупателя.
Внимание И лишь в том случае, когда такие изделия в продаже на момент обращения отсутствуют, речь заходит о порядке и сроках возврата денежных средств за качественный товар.
В соответствии с законом, обмен можно произвести в течение определенного числа дней от числа, в которое товар был приобретен. Покупка, которую желают заменить, должна быть неиспользованной, сохранить вид, который она имела на момент приобретения, необходимо наличие ярлыков и бирок. Не лишней будет документация, подтверждающая факт покупки и оплаты товара.
Previous article Next article
» » 4.9/5 (10) Учтите! Чтобы реализовать право на возврат денежных средств за товар, в первую очередь требуется убедиться в том, что на это есть основания.
Когда данное требование соблюдено, потребителю достаточно пройти несколько шагов для того, чтобы получить свои деньги обратно: направление требования о возврате средств продавцу. Изначально можно попробовать договориться устно и предложить продавцу вернуть деньги.
Если же от магазина поступает отказ, то следует оформлять претензию письменно, чтобы факт обращения официально был закреплен. При этом принять заявление продавец обязан, даже если считает, что для процедуры возврата недостаточно оснований.