Список льготных лекарств 2021

Как и где получить льготные лекарства

1. Кому положены бесплатные лекарства или скидка на лекарства?

Российское Правительство каждый год составляет список льготных лекарств. До 1 января 2021 года он назывался «Перечень лекарственных препаратов для медицинского применения». С принятием распоряжения Правительства Российской Федерации от 23.11.2020 N 3073-р список был упразднен.

Список льготных лекарств в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве на 2021 год сформирован в объеме не менее утвержденного распоряжением Правительства Российской Федерации перечня ЖНВЛП, за исключением лекарственных препаратов, используемых исключительно в стационарных условиях (приложение 5 к Территориальной программе, утвержденной постановлением Правительства Москвы от 30 декабря 2020 года № 2401-ПП).

Бесплатно или со скидкой можно получать препараты только из этого списка* и только людям льготных категорий:

  • федеральным льготникам — получателям набора социальных услуг , не выбравшим получение лекарств в денежном эквиваленте, а также героям Советского Союза, героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы, а в случае их смерти — членам их семей , и героям Социалистического Труда, героям Труда Российской Федерации и полным кавалерам ордена Трудовой славы, если они отказались от ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ). Они могут получать все лекарства из перечня бесплатно;
  • московским льготникам — получателям городских мер социальной поддержки , не выбравшим получение лекарств в денежном эквиваленте, а также ряду других региональных льготников . Они могут получать все лекарства из перечня, но некоторым они положены бесплатно, а некоторым со скидкой 50%. В этом случае нужно обязательно быть постоянно или временно зарегистрированным в Москве;
  • людям с некоторыми заболеваниями или состояниями . В зависимости от заболевания они могут получать бесплатно либо все препараты из перечня, либо только те, которые необходимы для лечения их заболевания, либо только те, которые лечат симптомы их заболевания или состояния.

При наличии медицинских показаний (индивидуальная непереносимость, по жизненным показаниям) по решению врачебной комиссии медицинской организации назначаются лекарственные препараты, не входящие в стандарты медицинской помощи, либо по торговым наименованиям.

2. Как получить лекарства?

Получить лекарство бесплатно или со скидкой можно только по рецепту врача . Врач выпишет рецепт, если это необходимо по медицинским показаниям.

Обращаться нужно в те медицинские организации (городские больницы, поликлиники, диспансеры), в которых врачи имеют право выписывать льготные рецепты. Уточнить перечень таких организаций можно по телефону горячей линии ГБУ здравоохранения Москвы «Центр лекарственного обеспечения Департамента здравоохранения города Москвы»: +7 (495) 974-63-65.

Также возможно получение лекарств по рецептам в форме электронного документа .

Федеральные льготники, постоянно проживающие за пределами Москвы, могут получить льготный рецепт в московской медицинской организации. Для этого им нужно предъявить:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • документ, подтверждающий право на получение набора социальных услуг;
  • решение о назначении ежемесячной денежной выплаты, выданное Пенсионным фондом России;
  • выписку из медицинской карты амбулаторного больного или истории развития ребенка с указанием СНИЛС.

На рецепте ставится отметка «иногородний» в правом верхнем углу.

3. Как долго действителен рецепт?

Обычно рецепт действителен в течение 30 дней со дня выписывания, в случае назначения наркотических или психотропных лекарственных средств, оборот которых ограничен в России, — 15 дней. Рецепты, которые выписывают пенсионерам, инвалидам первой группы, детям-инвалидам или людям, страдающим хроническими заболеваниями, требующими длительного лечения, действительны 90 дней. При этом если лекарство этим людям необходимо для лечения хронического заболевания, врач может указать в рецепте продолжительсть приема до 180 дней.

На лекарства, срок годности которых не превышает 10 дней, выписывают несколько рецептов (чтобы хватило на месячный курс лечения). Предъявлять такие рецепты в аптеку нужно по мере расходования лекарств.

Рецепт с пометкой statim (немедленно) должны обслужить в течение одного рабочего дня со дня обращения, с пометкой cito (срочно) — в течение двух. Рецепт на лекарственный препарат, входящий в минимальный ассортимент препаратов для медицинского применения (он тоже утверждается Правительством России), обслуживается в течение пяти рабочих дней со дня обращения.

4. В каких аптеках можно получить льготные лекарства?

Лекарства, медицинские изделия, специализированные продукты лечебного питания (для детей-инвалидов) отпускаются только из специальных аптечных пунктов в медицинских организациях и из аптек в непосредственной близости от них. Посмотреть их список вы можете на портале открытых данных или на сайте Департамента здравоохранения города Москвы. Адрес получения выписанных лекарств, медицинских изделий, специализированных продуктов лечебного питания (для детей-инвалидов) вы также можете узнать у медицинского работника.

Перед тем как идти в аптеку, уточните по телефону справочной Центра лекарственного обеспечения Депаратмента здравоохранения города Москвы +7 (495) 974-73-19, есть ли в аптеке необходимый вам лекарственный препарат и сколько он стоит (если у вас скидка, а не бесплатный рецепт).

Читайте также:
Принят закон о телемедицине 2021: что необходимо знать?

Если вашего препарата нет в наличии, фармацевт обязан поставить рецепт на отсроченное обеспечение и внести его в журнал неудовлетворенного спроса. После этого сотрудники аптеки в сроки, утвержденные Минздравом России, должны завезти лекарство:

  • рецепт на лекарственный препарат, отпускаемый бесплатно или со скидкой и не вошедший в минимальный ассортимент лекарственных препаратов для медицинского применения, обслуживается в течение десяти рабочих дней со дня обращения пациента в аптечную организацию;
  • рецепты на лекарственные препараты, назначаемые по решению врачебной комиссии, обслуживаются в течение пятнадцати рабочих дней со дня обращения пациента в аптечную организацию.

Если за то время, что препарата не было в наличии, истек срок действия рецепта, переоформлять его не нужно.

5. Что делать, если возникли вопросы или проблемы?

Если у вас есть вопросы о праве на льготы, возникли проблемы с назначением (выписыванием) препаратов или их слишком долго нет в аптеках, вы можете обратиться в Департамент здравоохранения Москвы лично или через электронную приемную.

Если вам отказали в выписке рецепта или выдаче лекарства по нему, вы вправе также обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения либо в суд.

Перечень бесплатных лекарств для детей до 3-х лет

Для каждых родителей важно обеспечить своего ребёнка необходимыми лекарственными препаратами. Но, к сожалению, не все семьи могут себе это позволить. Государство заботится о семьях, имеющих больных детей. Существуют специальные программы, по которым полагаются бесплатные лекарства детям до трёх лет.

Бесплатные лекарства детям

В Постановлении Правительства указано, что программа обеспечивается за счёт пополнения областных бюджетов. Чтобы взять участие в социальной программе, следует собрать пакет документов.

Если медицинский работник решит не выписывать какой-либо бесплатный препарат, обращайтесь за разъяснениями в Министерство здравоохранения.

Перечень бесплатных препаратов в 2021 году — таблица

В список включены группы самых востребованных препаратов. Каждый из них безопасен для маленьких детей. Лекарства от европейских производителей заменяются не менее эффективными российскими аналогами.

Детям до 1 года
Жаропонижающие Ибупрофен, Парацетамол
Сорбенты Мезим, Панкреатин
Противовирусные Интерферон, Арбидол
Отхаркивающие Амброксал, Бромгексин
Антигистаминные Кларитин, Супрастин
Пробиотики Хилак-форте
Антибиотики Амоксициллин
Витамины для восстановления иммунитета В зависимости от показаний
Капли для глаз и носа Левомицетин
Детям до 3-х лет
Антибиотики Сумамед
Жаропонижающие Парацетамол
Противовирусные Арбидол
Антигистаминные Тавегил
Отхаркивающие Лазолван
Капли для носа Називин
Средства от анемии Гемофер
Пробиотики Хилак-форте
Сорбенты Смекта
Капли и мази для глаз Левомицетин
Витамины группы B B1, B5, B12, D3
Противосудорожные препараты Вальпроевая кислота

Кому полагается?

В Постановлении перечисляются требования, которым должна соответствовать семья, желающая получить бесплатные медикаменты.

К ним относятся:

  • Дети до 3 лет включительно, независимо от количества членов семьи и материального положения родителей;
  • Многодетные семьи с малышами до шести лет также получают социальную поддержку;
  • Дети с любой группой инвалидности пользуются бесплатными лекарствами до наступления совершеннолетия.

Помимо этого семьи с детьми получают специальное денежное пособие. Семьи детей-инвалидов получают специальную материальную помощь либо социальный пакет на выбор.

Условия получения

Получить бесплатно можно лишь те препараты, которые входят в перечень льготных лекарств. Прежде изучите список на сайте Минздрава или проконсультируйтесь с медиками.

Ограничений на количество лекарств нет, поэтому дети всегда могут рассчитывать на бесплатные препараты. Семья может самостоятельно купить лекарства, а затем возместить их стоимость через страховую компанию. Для этого необходимо сохранить чек и рецепт.

Законодательная база

Бесплатные препараты: это общедоступная правительственная льгота. Поэтому сотрудники больниц не имеют права требовать справку о доходах родителей. Участвовать в социальной программе можно при высоких доходах.

Получение льготных лекарств для детей до 3-х лет

Получить рецепт на препараты можно на приёме у лечащего врача после осмотра и постановки диагноза. Лекарства по рецепту выдаются в ближайшей государственной аптеке.

Необходимые документы

Чтобы получить льготные медикаменты, нужно обратиться в медицинское учреждение с пакетом документов.

  1. Свидетельство о рождении ребёнка.
  2. СНИЛС.
  3. Медицинский полис.
  4. Справку о месте прописки.
  5. Справку о группе инвалидности для детей старше 3-х лет.

После проверки документов ребёнок вносится в список льготников.

Основания для отказа

Отказать в выдаче медицинских препаратов сотрудники больницы не могут. Утверждение, что в больнице нет средств: неправдивая информация. Льготные лекарства закупаются из финансирования местного бюджета. Препараты, относящиеся к числу востребованных, всегда есть в аптеках.

Обращайтесь в Минздрав с жалобой. Подавать претензии стоит в письменном или электронном виде.

Советы для родителей

  1. Будьте в курсе обновлений списка лекарств на сайте Минздрава.
  2. Заведите специальную тетрадь для пометок полученных препаратов.
  3. В рецепте указано действующее вещество препарата. Вы вправе выбирать аналоги с нужным компонентом.
  4. Следите за тем, чтобы на рецепте были проставлены печати врача и больницы.
Читайте также:
Какие можно получить бесплатные услуги по полису ОМС - полный список

Государство заботится о семьях с детьми. Потому каждому доступно право на получение льготных препаратов. Не стоит пренебрегать этой возможностью.

Если вы нашли ошибку
Пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl + Enter

Список льготных лекарств на 2021 год

Льготные лекарства, предоставляемые гражданам в 2021 году, корректировались. Это касается преференций, которые относятся к федеральному уровню. В том числе, расширился список препаратов, относящиеся к мало-защищенным слоям населения. Им послабления предоставляются на бесплатной основе.

Изменения в рассматриваемой сфере

Льготные условия предназначены для ветеранов труда и прочих лиц, отнесенных к строго определенному кругу граждан. Кроме указанных людей в число льготников входят граждане, утратившие трудоспособность, имеющие статус ветеранов боевых и те, кто участвовал в ВОВ и члены их семейства. В связи с принятием указанных изменений, произошел пересмотр перечня редких болезней, обладатели которых имеют возможность получить медикаменты на безвозмездной основе.

В результате корректив данный перечень расширен. Эти граждане могут теперь получать медикаменты наравне с теми, кто отнесен к вышеназванным льготным категориям. В частности, послабления относятся к детям в малолетнем возрасте, которые не достигли трех или шести лет. Пользоваться льготами могут дети, воспитываемые в многодетных семействах. Для указанных категорий лиц сформирован отдельный список препаратов, которые выдаются на бесплатной основе.

В нормативно правовых актах, где содержатся положения о социальной политике страны, отражена возможность относительно получения льгот. Они направлены для граждан, относящихся к льготным категориям. Предоставление препаратов реализуется на безвозмездной основе. В настоящее время преференциями могут воспользоваться примерно три миллиона граждан страны. На данные цели государственными органами выделяется порядка 31 миллиарда рублей.

В результате проведения заседания правительственных органов, где обсуждались положения относительно предоставления населению страны льготных препаратов, скорректированы перечни людей, рассчитывающих на выдачу таких лекарств. Такие нововведения уже применяются на практике.

Изменения затронули такие направления:
  • список лекарственных препаратов, которые обладают важным значением для жизни, увеличен и начал использоваться;
  • с начала этого года перечень средств, используемых для избавления от трудных заболеваний, стал намного шире.

ВНИМАНИЕ . Теперь в списке значится 735 названий лекарств. В настоящее время входит порядка 38 новых медикаментов. Большинство их таких средств применяются для устранения опухолей. На постоянной основе Правительством страны проверяется список указанных препаратов. Это связано с тем, что на такие медикаменты установлена предельная стоимость для отпуска из аптечных пунктов.

Кроме того, указанные препараты выдаются в специальном порядке предоставляются сотрудникам неотложной помощи и в пункты оказания мед. Помощи. Правительство утвердило нововведения в рассматриваемой сфере, получение которых происходит после получения положительного решения. Принимается такой акт комиссией медиков или консилиумов врачей.

ВАЖНО . Если у человека имеется непереносимость на некоторые составляющие препарата, то они могут получить другие лекарства. Такие проявления могут быть индивидуальными. При этом должно быть положительное решение медиков. Выделяются препараты из утвержденных списков.

Это относится к числу средств, отраженных в списке бесплатных лекарств. Лица, отнесенные к льготникам, имеют возможность получать препараты без внесения денежных средств. Главное требование – указание на них в правовых актах. Перечисление формируется сотрудниками Министерства здравоохранения. В список внесены коррективы, выразившие в том, что недугов, для лечения которых можно получить препараты, стало больше.

К их числу стали относиться новообразования тканей, имеющие злокачественное значение. Это относится к кроветворной, литоидной и прочим родственным тканям. Сюда же включена болезнь Гоше, гемофилия и рассеянный склероз. Лица, страдающие гипофизарным нанизмом и другими заболеваниями, могут использовать перечисленные средства без внесения оплаты.

Кроме того, теперь в список входит юношеский артрит в начальной стадии, мукополисахаридов. В отношении данного заболевания во внимание принимаются только несколько типов, в том числе это 1,2 и 6. Лица, страдающие гемолитико-уремическим синдромом, получают лекарства.

ВАЖНО . Уполномоченными органами разработана электронная форма, при использовании которой человек получает бесплатные медикаменты. Это относится к ситуациям, когда пациенту рекомендовано принимать препараты, которые содержат психотропные вещества. Если не оформлен электронный бланк – получить лекарства не удастся.

В электронный образец включаются подобные сведения, как в бумажный. Он обладает такой же силой с юридической точки зрения. Оформление бланка допускается после того, когда это согласовано с больным.

Перечисленные нововведения начали применяться в начала года. Кроме того, запланировано оформить реестр льготников. Сделать это власти запланировали до августа 2021. В него включены лица, которые могут воспользоваться бесплатными средствами.

Кто отнесен к льготникам?

Государство гарантирует безвозмездное обеспечение веществами лиц, отнесенных к числу слабозащищенных групп:
  • утратившие трудоспособность, в частности те, кто признан инвалидом в детском возрасте;
  • граждане, принимавшие участие в ВОВ;
  • получившие статус инвалида после участия в военных действиях;
  • люди, имеющие статус ветерана боевых действий;
  • члены семейства указанных граждан.
Читайте также:
Какие существуют льготы на лечение пенсионерам?

Кроме того, к данным категориям отнесены граждане, проходящие военную службу в ряду советской армии во времена ВОВ. Сюда же входят лица, имеющие знаки жителей блокадного Ленинграда и те, кто подвергся негативному воздействию радиации в ходе трагедии в Чернобыле. Рассчитывать на преференции вправе лица, которые являются военнослужащими и обладают особыми заслугами, званиями или были награждены орденами в Советском Союзе.

К числу льготников относят лиц, выполняющих трудовые функции во времена ВОВ, при условии, что трудился человек на объекте военного значения. Члены семейств граждан, которые умерли, а при жизни работали в учреждениях здравоохранения города Санкт-Петербург.

ВАЖНО . Получить бесплатные препараты могут граждане, отнесенные к указанным группам, если они страдают заболеваниями, отраженным в вышеизложенном перечне.

Для использования преференций человек должен страдать таким заболеванием, как гемофилия или склероз рассеянного типа. Также у него может быть опасные болезни типа болезнь Гоше. Еще один диагноз – нанизм гипофизарного типа. Если человеку необходимо иммунодепрессия по причине пересадки тканей или органов, то он может получить препараты на безвозмездной основе. Для инвалидов 3 группы на 2021 год отдельного перечня не разработано, так как лица, утратившие трудоспособность, отнесены к одной категории.

Разновидности бесплатных лекарств

Разработано несколько категорий препаратов, которые выделяются определенным гражданам. К ним отнесены антибиотики, гормональные медикаменты, препараты противовоспалительного действия, отнесенные к нестероидным образцам. Сюда же входят анальгетики, включенные в ненаркотическую категорию.

Вещества применяются для астматиков, противосудорожные лекарства, средства психопатической и аксиологической направленности. Выдаваемые пилюли могут иметь противовирусное воздействие или противогрибковое, также антидепрессанты. В перечислении отражены препараты для борьбы с аллергической реакцией, для улучшения сна, средства от подагры или паркинсонизма. Также льготники могут получить медикаменты, имеющие своей направленностью лечение системы органов пищеварения, сердечной и сосудистой направленности, органов дыхания.

Преференции для детей

Лица, живущие специальных учреждений, не достигшие трехлетнего возраста, а также дети, воспитывающиеся в семьях с большим количеством чад, могут получить помощь от государства. Выражена она в предоставлении медикаментов без использования денежных средств. Возраст детей из многодетных семейств не должен превышать 6 лет. Кроме препаратов им выдается диетическое питание, если есть такая необходимость.

К рассматриваемой группе отнесены малыши, которые имеют тяжелые болезни, при условии, что для лечения требуется большое количество финансовых вливаний. Для получения препаратов законному представителю потребуется обратиться к педиатру, который наблюдает малыша. Доктор выписывает рецепт. Обратиться нужно в медицинское учреждение, к которому прикреплен ребенок.

В настоящее время список препаратов, которые выдаются семействам на безвозмездной основе несколько расширен. В частности, лекарства предоставляются для диабетиков 2 типа в 2021 году. Полный перечень можно отыскать в постановлении, разработанном Правительством.

К числу выдаваемых препаратов отнесены средства против болезней паркенсона действия, морфины, ибупрофен, каротин, термин. Также малолетним гражданам выдается лягодона. В рецепте можно найти указание напана дол, глицин, парацетамол. Малышам выдается ацетилсалициловая кислота и прочие медикаменты.

ВАЖНО . Можно получить препараты, которые направлены на лечение психоаналитики. Государственные органы приняли решение относительно выдачи нуждающимся детям средств для лечения разнообразных инфекционных заболеваний. В настоящее время значительно расширен перечень медикаментов, которые предназначаются для лиц, страдающих астмой.

Выделяются препараты антигистаминной группы. Если у ребенка имеются нарушения в работе почек, то родители также могут обратиться к врачу и получить рецепт на лекарства. В перечне содержится несколько препаратов, которые направлены на лечение щитовидной железы и средства гормонального типа. Для детей, страдающих сахарным диабетом, разработан отдельный список медикаментов, которые выделяются на безвозмездной основе.

Бесплатные лекарства: кому положены, как получить, перечень 2021 года

Законодательное регулирование

Обеспечение граждан бесплатными лекарствами осуществляется на основании закона №178-ФЗ «О государственной социальной помощи» от 17.07.1999 г. В частности, в ст.

Более подробно категории льготников и формы предоставления им лекарственных препаратов представлены в Постановлении Правительства РФ №890 от 30.07.1994 г. Списки бесплатных медикаментов ежегодно пересматриваются и утверждаются Министерством здравоохранения РФ с обязательным опубликованием результатов на официальном сайте ведомства.

Вносить дополнения в установленный на федеральном уровне порядок вправе власти субъектов РФ. В их полномочия входит:

  • введение дополнительных категорий льготников;
  • расширение перечня льготных лекарств;
  • финансовая поддержка аптечных сетей, занимающихся выдачей бесплатных медикаментов;
  • увеличение ассигнований для бюджетных учреждений (поликлиник, детских интернатов, домов престарелых и др.) на покупку лекарств;
  • назначение льготных тарифов на коммунальные услуги для предприятий медицинской промышленности с целью снижения себестоимости их продукции.

Со всеми региональными программами можно ознакомиться на сайте администрации вашего региона.

  • Уведомление о переходе на УСН: как составить заявление, бланк и образец 2021 года
  • Уведомление о расторжении срочного трудового договора: образец 2021 года
  • Увольнение пенсионера по собственному желанию без отработки
  • Увольнение после декретного отпуска по собственному желанию
  • Улучшение жилищных условий: как встать на очередь, какие документы нужны, порядок и заявление
  • ФЗ 79 «О государственной гражданской службе»: редакция 2021 года
  • Что значит заморозка накопительной части пенсии: как получить выплаты
Читайте также:
Медосмотр работников: для каких профессий обязателен, каких врачей проходить

Кому положены бесплатные лекарства?

Перечень лиц, наделенных правами на получение бесплатных медикаментов, представлен в Приложении №1 к Постановлению №890. В него входят следующие категории граждан.

  1. Участники ВОВ, в том числе инвалиды. В эту категорию входят военнослужащие, вольнонаемный состав, работники военных предприятий, партизаны и другие участники войны. Помимо лекарств, им положены бесплатные перевязочные материалы, различные медицинские изделия (моче- и калоприемники, аппликаторы, лечебные пояса и др.), зубные протезы. Лицам, получившим во время войны ранения в области орбиты глаз, дополнительно выдаются бесплатные очки для коррекции зрения.
  2. Ветераны боевых действий (Афганистан, Чечня и др.). Им бесплатно предоставляются лекарства и зубные протезы.
  3. Члены семей погибших участников военных действий. Льгота положена родителям и супругам погибших военнослужащих.
  4. Жители блокадного Ленинграда. Могут рассчитывать как на медикаменты, так и на бесплатные зубные протезы.
  5. Герои России и СССР, кавалеры ордена Славы.
  6. Узники концлагерей.
  7. Инвалиды 1 и 2 группы, а также несовершеннолетние дети с ограниченными возможностями. Кроме лекарств им положена помощь в виде бесплатных медицинских изделий и перевязочных материалов. Инвалидам 2 группы медикаменты выдаются только при отсутствии трудоустройства.
  8. Лица, подвергшиеся радиационному облучению. Гражданам, как проживающим на загрязненных радиацией территориях, так и устранявшим последствия радиационных катастроф, положены бесплатные медикаменты и зубные протезы.
  9. Дети в возрасте до 3 лет. Для детей из многодетных семей этот период продлевается до 6 лет.
  10. Представители малочисленных народностей Крайнего Севера.
  • ВИЧ-инфекцию;
  • ДЦП;
  • онкологию;
  • туберкулез;
  • бронхиальную астму;
  • диабет;
  • рассеянный склероз;
  • период восстановления после пересадки внутренних органов;
  • инфаркт миокарда (только на протяжении первых 6 месяцев);
  • психические заболевания и др.

Отдельные группы граждан также могут рассчитывать на скидку на приобретение лекарственных препаратов в размере 50%. Их перечень представлен в Приложении №2 к Постановлению №890 и включает в себя:

  1. пенсионеров с минимальным размером пенсии;
  2. трудоустроенных инвалидов 2-й группы;
  3. безработных инвалидов 3-й группы;
  4. жертв политических репрессий;
  5. работников тыла, имеющих стаж от 6 месяцев в период ВОВ (за исключением работы в оккупированных территориях).

Какие препараты можно получить?

Первоначальный перечень бесплатных лекарств был утвержден приказом Минздравсоцразвития РФ №665 от 18.09.2006 г. С тех пор он ежегодно пересматривался и дополнялся. С последней версией, принятой на 2021 год, можно ознакомиться на сайте Министерства здравоохранения РФ в разделе, посвященном департаменту лекарственного обеспечения.

В настоящее время в перечне представлены все основные группы лекарственных препаратов:

  • опиоидные и ненаркотические анальгетики (морфин, фентанил, «Диклофенак», «»Кетопрофен и др.);
  • антигистаминные средства («Цетиризин», «Лоратадин», «Дифенгидрамин» и др.);
  • лекарства для лечения органов дыхания («Бромгексин», «Нафазолин», «Теофиллин» и др.);
  • препараты для лечения паркинсонизма («Циклодол», «Бромокриптин», «Леводопа» и др.);
  • противосудорожные средства (бензобарбитал, «Примидон», «Клоназепам» и др.);
  • антидепрессанты и прочие препараты, направленные на лечение ЦНС («Пароксетин», лития карбонат, «Золпидем», «Циннаризин» и др.);
  • лекарства от сахарного диабета («Гликлазид», инсулин аспарт, «Метформин» и др.);
  • противоинфекционные и противовирусные средства («Амоксициллин», «Грамицидин С», «Эритромицин», «Арбидол» и др.);
  • антигрибковые препараты («Кетоконазол», «Флуконазол», «Нистатин» и др.);
  • лекарства для противопаразитарной терапии («Пирантел», «Мебендазол», «Фуразолидон» и др.);
  • противоопухолевые средства («Анастразол», «Гранисетрон», «Сегидрин» и др.);
  • препараты для сердечно-сосудистой системы («Валидол», «Индапамид», «Корвалол» и др.);
  • лекарства для лечения ЖКТ («Омепразол», «Лоперамид», «Панкреатин» и др.);
  • гормональные средства («Гидрокортизон», «Лиотиронин», «Соматропин» и др.);
  • офтальмологические препараты («Бетаксолол», «Таурин», «Цитохром С» и др.);
  • витаминно-минеральные комплексы (аскорбиновая кислота, калия йодид, эргокальциферол и др.);
  • антисептики (хлоргексидин, йод, спиртовые растворы) и многое другое.

Всего в 2017 году в данный перечень входит 646 наименований. Это на 42 позиции больше, чем в прошлом году. В 2021 году тенденция к расширению списка бесплатных препаратов сохранится, и он будет пополнен еще 25 наименованиями. Среди них:

  • противоопухолевые средства «Панитумумаб», «Брентуксимаб ведотин», «Афатиниб», «Афлиберцепт» и др.;
  • иммунодепрессанты «Апремиласт», «Пирфенидон», «Тофацитиниб» и др.;
  • лекарства для лечения ЖКТ «Месалазин», «Элиглустат», гемостатики и др.;
  • гормональный препарат «Ланреотид»;
  • противовирусные средства «Нарлапревир», «Долутегравир», «Дасабувир» и др.;
  • лекарства от сахарного диабета «Эмпаглифлозин» и «Ликсисенатид»;
  • препараты от ревматизма «Декскетопрофен», «Перампанел», «Тетрабеназин» и др.;
  • офтальмологические препараты «Афлиберцепт» и «Тафлупрост»;
  • другие лекарственные средства.

Порядок получения льготных лекарств в аптеке

Прежде чем направляться в аптеку за бесплатными медикаментами, необходимо в поликлинике оформить рецепт на их получение. Для этого лечащему врачу необходимо предоставить полученную в ПРФ справку, подтверждающую право на льготу.

Если в поликлинике не оказалось необходимого бланка, а приобретение медикаментов не требует отлагательств, купите их за свой счет и сохраните чеки. Позже, когда у доктора появится возможность выписать вам рецепт, по этим чекам вам смогут возместить потраченные средства.

Читайте также:
Какие существуют льготы на санаторно-курортное лечение и как их получить

Помимо рецепта, фармацевту необходимо предъявить паспорт и медицинскую выписку, подтверждающую ваш диагноз. Если по состоянию здоровья больной не может самостоятельно посетить аптеку, получить льготные лекарства за него может любой другой человек, предоставивший все необходимые документы.

Если в аптеке не окажется нужных вам препаратов или их аналогов, вам обязаны их заказать и предоставить в 10-дневный срок. Врач, в свою очередь, должен продлить срок действия рецепта.

Эти меры необходимы для того, чтобы нашедшие рецепт не смогли им воспользоваться.

Ограничений на количество или стоимость выдаваемых бесплатно лекарственных средств не предусмотрено. Их количество и дозы устанавливаются доктором на основании диагноза пациента.

Жалоба в Росздравнадзор

Право подать жалобу или другое обращение в Росздравнадзор есть у любого гражданина, если медучреждением были нарушены его права в сфере здравоохранения. Цель такого документа — инициировать проверку качества и безопасности медицинской деятельности. Ведомство обязано в течение 30 дней с момента регистрации жалобы дать ответ обратившемуся.

В каких случаях подается жалоба

Работу государственных и частных медицинских учреждений, а также аптек контролирует Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения. Особенности и порядок ведения этой деятельности и права граждан прописаны в ФЗ от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ. Ведомство обязано рассмотреть обращение, если оно касается лечения, обеспечения бесплатными медицинскими препаратами, реабилитацией пациентов.

Гражданин может пожаловаться в Росздравнадзор, например, в таких случаях:

  • Нарушены права гражданина на получение бесплатной медпомощи, лекарств, средств реабилитации.
  • На врача, который отказал в лечении, неверно поставил диагноз.
  • Медучреждение отказалось выдать направление на операцию.
  • Частная клиника нарушила условия платного договора с пациентом.

Перечень ситуаций неполный.

К сведению! Кроме Росздравнадзора, гражданин может обратиться в прокуратуру, суд, Роспотребнадзор, страховую компанию, ФФОМС.

Как составить жалобу в Росздравнадзор

Бланк жалобы законодательно не установлен, поэтому ее можно написать в свободной форме. Главное — соблюдать стандартную для жалобы структуру: это шапка, описательная часть, просьба. Текст не должен содержать разговорных и просторечных выражений, эмоциональности. Рекомендуется писать жалобу с применением официально-делового стиля речи.

Документ должен содержать следующую информацию:

  1. Наименование адресата. Нужно указать наименование территориального органа ведомства, для которого предназначена жалоба.
  2. От кого исходит данное обращение. Информация об обратившемся гражданине или организации. Физическое лицо должно указать ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, номер телефона для связи. Если вместо физлица жалобу подает его представитель по доверенности, то ее реквизиты надо также обозначить. Юридическое лицо указывает наименование, юридический адрес, номер телефона, ФИО и должность лица, выступающего от имени организации.
  3. Суть произошедшего нарушения. Описывают обстоятельства спора, указывают данные о медицинском или аптечном учреждении, ФИО врачей, дату и другую важную информацию.
  4. Итоги обращения в другие ведомства, если таковые имели место (к примеру, обращения к главному врачу медучреждения).
  5. Просьбу о проведении проверки и принятии необходимых мер.
  6. Ссылки на законодательные акты.
  7. Приложения к жалобе. Это документальные подтверждения нарушения прав пациентов, если такие бумаги имеются (больничные листы, переписка с медучреждением, рецептурные бланки, копии страниц медицинской карты, чеки на оплату медуслуг и т.д.). Можно прикладывать также аудио- и видеоматериалы.

Жалобу заканчивают подписью обращающегося. Также указывают дату подачи документа в Росздравнадзор.

Как и куда нужно подавать жалобу

Подавать жалобу необходимо в территориальный орган Росздравнадзора. Сделать это можно тремя способами:

  1. Личное посещение ведомства. Сам гражданин или его доверенное лицо подходит на прием в ведомство, нужно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также 2 экземпляра жалобы. На одном из них принимающий документы работник поставит отметку о получении второго экземпляра и оставит его гражданину.
  2. Почтовым отправлением. Нужно отправлять документы заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Данное уведомление будет подтверждать получение ведомством письма.
  3. Электронным способом. В этом случае жалобу подают через портал госуслуг или сайт Росздравнадзора. Для этого нужно указать все необходимые данные, написать в специальном поле свое обращение, прикрепить подтверждающие файлы и отправить форму.

К сведению! Поступившие в ведомство жалобы и другие обращения рассматривают в течение 30 дней с момента их регистрации.

Росздравнадзор обязан дать письменный ответ обратившемуся. В нем указывают, какие меры были приняты, были ли выданы предписания о ликвидации нарушений и т.д.

Образец жалобы в Росздравнадзор от ЮЛ

В Территориальный орган
Росздравнадзора по УР
адрес: 426039, г. Ижевск,
ул. Дзержинского, д. 3
от генерального директора
ООО «Вечный двигатель»,
адрес: 426009, г. Ижевск,
ул. Партизанская, д. 156, оф. 14
тел.: 8 (3412) 76-43-21

Читайте также:
Бесплатная диспансеризация: что в себя включает, кому положена и как пройти

Я, генеральный директор ООО «Вечный двигатель», Николаев Сергей Сергеевич (ИНН 1834561231, КПП 234123123, ОГРН 3451236784563, юр. адрес: 426009, г. Ижевск, ул. Партизанская, д. 156, оф. 14, тел.: 8 (3412) 76-43-21), заключил с частной клиникой «Доктор Профи» (ООО «Доктор Профи», ИНН 5612341231, юр. адрес: 426005, г. Ижевск, ул. Елочная, д. 123) договор на проведение медосмотра моих работников.

12 ноября 2020 года работники ООО «Вечный двигатель» прошли медосмотр. Осмотр хирурга и стоматолога проходил в ненадлежащих условиях, в кабинете было грязно, врачи Воронов А.В. и Соколов Е.К. были без халатов и медицинских масок. Также 13 ноября 2020 года были потеряны результаты анализов крови троих моих работников, один результат был с ложными показателями.

На основании вышеизложенного прошу провести государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности в части соблюдения порядков оказания медицинской помощи и стандартов ООО «Доктор Профи» в отношении работников ООО «Вечный двигатель».

О результатах проведения проверки качества и порядка оказания медицинской помощи прошу сообщить мне по почте на указанный выше адрес.

  1. Договор на проведение медицинского осмотра от 10 ноября 2020 года № 234 на 2 л.
  2. Результаты анализов крови от 13 ноября 2020 года (с неверными показателями) на 1 л.
  3. Результаты анализов крови от 15 ноября 2020 года (в верными показателями) на 1 л.
  4. Фото медицинских кабинетов, в которых осуществляется прием пациентов на 5 л.

Николаев / С.С. Николаев

«19» ноября 2020 г.

Образец жалобы в Росздравнадзор от ФЛ

В Территориальный орган
Росздравнадзора по УР
адрес: 426039, г. Ижевск,
ул. Дзержинского, д. 3
от Петровой Елены Ивановны
адрес: 426034, г. Ижевск,
ул. Ленина, д. 112, кв. 333
тел.: 8 (3412) 36-36-36

Я, Петрова Елена Ивановна, 1989 года рождения, проживающая по адресу г. Ижевск, ул. Ленина, д. 112, кв. 333, паспорт серии 9005, номер 123122, выдан Первомайским РОВД г. Ижевска 13 августа 2000 года, обратилась в ГКБ № 12 г. Ижевска с целью получения консультации флеболога 2 ноября 2020 года.

Врач Горбунов Петр Петрович на приеме вел себя грубо, по моей просьбе не назначил мне УЗИ сосудов и сердца, несмотря на то что я жаловалась на боли в ногах, лечение не выписал, уверив, что для этого нет показаний (копию страницы медицинской карты прилагаю). В результате боли усилились, правая нога отекла, меня 12 ноября 2020 года госпитализировали с тромбозом и вовремя оказали помощь (выписку прилагаю).

На основании вышеизложенного прошу провести государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности в части соблюдения порядков оказания медицинской помощи и стандартов в ГКБ № 12 г. Ижевска, обратить внимание на работу флеболога Горбунова П.П.

О результатах проведения проверки качества и порядка оказания медицинской помощи прошу сообщить мне по почте на указанный выше адрес.

  1. Копия страницы медицинской карты с записями врача от 2 ноября 2020 года.
  2. Выписка из истории болезни от 15 ноября 2020 года.

Куда и кому пожаловаться на работу врачей поликлиник и больниц

Многие граждане закрывают глаза на произвол бюджетных служащих – про их недовольство знают только родные и близки. Это в корне неправильный подход, ведь в большинстве случаев можно и нужно отстаивать свои права и добиваться справедливого и адекватного ответа на претензии.

Сегодня поговорим о том, куда можно пожаловаться на врача больницы или поликлиники, к кому обращаться с жалобой, где искать поддержки и как правильно составить документ, чтобы он имел юридическую силу.

Правовые аспекты

Любой житель Российской Федерации имеет право на охрану здоровья. Это гарантируется существующими нормативными актами, основным из которых является ФЗ РФ № 323 от 21.11.2011 с соответствующими поправками в последующих годах. Он регулирует отношения доктора и пациента, ограничивает контроль над деятельностью медицинских учреждений, описывает ответственность обеих сторон.

Возможность получения квалифицированной помощи также гарантирована Конституцией РФ, а именно ст. 41, гл.2.

На стороне больного при решении спорных вопросов, касающихся серьезных нарушения правил также Уголовный Кодекс России. Полезно ознакомиться со статьями:

  • п.2 ст. 118 – причинение вреда здоровью по неосторожности из-за плохого исполнения своих обязанностей.
  • ст. 293 – халатное отношение к работе, если оно привело к возникновению ущерба или грубому попранию прав человека.
  • ст. 236 – нарушения санитарно-эпидемиологических правил, повлекшие распространение болезней или смерть пациента.
  • ст. 237 – сокрытие сведений о факторах, опасных для жизни и здоровья граждан.

В соответствии с законом вы можете рассчитывать на:

  • Проявление уважения и гуманизма со стороны доктора и другого персонала медучреждения.
  • Обеспечение надлежащих условий пребывания в больнице.
  • Получение консультации от специалиста нужного профиля.
  • Оказание неотложной помощи.
  • Сохранение врачебной тайны.
  • Предоставление информации о состоянии своего здоровья, а также выписок из истории болезни и получение прочих сведений.
  • Выбор лечащего доктора по своему усмотрению.
  • Возможность отказаться от любого вмешательства.
  • Возмещение ущерба при неправильной диагностике и терапии.
  • Допуск представителя на прием опекаемого им пациента.
  • Компенсацию необоснованных издержек при лечении по полису ОМС.
  • Обжалование неправомерных поступков работников больниц.
Читайте также:
Единый полис ОМС нового образца: где получить, замена и другие вопросы

Не оставляйте нерадивого сотрудника безнаказанным, если в отношении вас было нарушено любое из этих правил. Вы должны написать жалобу на врача поликлиники или другого учреждения, а куда и кому её можно подать, читайте ниже.

К кому обратиться за справедливостью

Организации и лица, у которых стоит искать ответа на проблему, будут разные в зависимости от тяжести проступка виновного лица. Если доктор на вас накричал и вы хотите лечиться у другого, достаточно вмешательства завотделением. Когда же имело место вымогательство или неверное лечение привело к ухудшению здоровья, придется прибегнуть к помощи правоохранительных органов. Но обо всем по порядку.

Администрация медицинского учреждения

Начинать бороться за свои права стоит всегда с самой близкой к виновнику инстанции. Особенно это касается случаев хамского отношения, грубого поведения служащих любого уровня, начиная от гардеробщицы и до оперирующего хирурга.

В муниципальных лечебницах это заведующий отделением или главный врач организации. Обычно административные сотрудники предпочитают «не выносить сор из избы» и стараются урегулировать конфликт мирным путем.

Подавать претензии можно как в устной форме, так и в письменном виде. В последнем случае стоит потребовать, чтобы ответ на ваше обращение также был дан на бумаге. Ответственное лицо обязано рассмотреть и отреагировать на представленное требование в установленные законом сроки, а именно 30 дней с момента принятия заявления. В ответе должны быть сведения о проведенном служебном расследовании и мерах наказания сотрудника, если его вина доказана.

Если руководство медучреждения не согласно с вашими притязаниями, стоит пойти в вышестоящие инстанции.

Территориальные отделения Министерства здравоохранения

Существует общая приемная, где рассматривают все поступившие от россиян претензии. После каждого обращения инспекция проводит соответствующие мероприятия и проверки с целью выявления и пресечения неправомерных действий.

Есть несколько способов, которыми можно донести свою историю до контролирующих органов.

  • Личная явка в местный отдел Министерства, куда можно обратиться с жалобой на врача и стоит подавать свои претензии. При этом стоит заранее изложить суть своего недовольства в письменном виде, чтобы не упустить важных моментов при разговоре с чиновником. После приема вам обязаны выдать на руки уведомление о принятии бумаг на рассмотрение.
  • Онлайн-сервис. На официальном сайте госоргана можно заполнить бланк обращения, который будет рассмотрен в установленном порядке.
  • Воспользоваться электронной почтой. Выбирая такую форму подачи жалобы, стоит уточнить, каким образом вы хотите получить ответ и при необходимости указать свой почтовый или электронный адрес.
  • Отправить заказное письмо. Мы рекомендуем сохранить чек об оплате отправления, так как он будет свидетельством самого факта обращения к государству, если конверт случайно потеряется и не дойдет до адресата.

Если в региональном филиале вам не оказали нужную поддержку, обращайтесь в Центральное отделение Министерства здравоохранения.

Образец оформления претензии

Строгого требования к тому, каким образом должна быть составлена ваша заявка, нет. Поэтому оформлять прошение надо в соответствии с общими требованиями написания деловых бумаг.

  • В верхнем правом углу пишется наименование учреждения, куда подается документ. Если известны ФИО ответственного лица, нужно указать их тоже. Здесь же содержатся сведения об обратившимся, а также почтовый адрес и индекс обеих сторон.
  • Потом следует наименование. В данном случае это может быть «Жалоба на врача общей практики Иванова И. И.», «Претензия» и другие похожие названия.
  • Основная часть должна содержать саму суть письма. Здесь стоит четко, упорядоченно, по делу изложить предмет своих требований. Не должно быть лишних мыслей, эмоционально окрашенных эпитетов и лирических отступлений. Надо указать все относящиеся к происшествию имена и даты, полное название медицинского учреждения. Хорошо, если вы сможете уточнить, в чем именно были нарушены ваши права со ссылкой на соответствующий нормативный акт.
  • Далее опишите ваши предложения по решению возникшей ситуации. Возможно это будет прошение о принятии мер в отношении провинившегося медработника или проведении дополнительного обследования.
  • В заключении указывается дата составления бумаги и подпись заявителя.

При наличии подтверждающих документов, аудио- и видеозаписей, показаний свидетелей и других доказательств нужно указать их перечень в приложении.

Главврачу больницы №6 г. Тихореченска
Михайлову П.В.
адрес: г. Тихореченск, ул. Речная, д. 1
индекс 000000
Петрова Ивана Юрьевича
адрес: г. Тихореченск, ул. Молодые дубки, д. 14, кв. 28
индекс 000000

Я, Петров Иван Юрьевич, в мае 2016 года проходил лечения у врача-офтальмолога Киселевой Анны Павловны. Она проявила себя как неквалифицированный и малограмотный специалист. Из-за неверно поставленного диагноза, в результате ненужного лечения, состояние моего здоровья ухудшилось. Мне пришлось обращаться в областную глазную больницу г. Большереченска и в январе 2017 года проводить операцию, которой можно было бы избежать при правильной терапии.

В связи с вышеизложенным прошу:

Применить санкции к Киселевой А.П.
Компенсировать мне затраты на прописанные лекарства, которые мне не помогли, а только усложнили ситуацию (перечень медикаментов).

15.05.2017 Петров И.Ю.

К письму прилагаю копию выписки из областной больницы г. Большереченска.

К кому обратиться с жалобой на врача, если медицинские органы не реагируют

Если от вышеперечисленных учреждений не удалось добиться справедливости, всегда можно попросить помощи у представителей ведомств, следящих за порядком в стране.

Читайте также:
Как получить путевку в санаторий (в том числе бесплатно)?

Прокуратура

Это место, куда можно отправить требования о проведении служебного расследования касательно неправомерных действий сотрудников. Это имеет смысл, если был совершен серьезный проступок и нарушены интересы пациента. Прокуратура осуществляет надзорные функции и может не только разрешить ситуацию, но и возбудить уголовное дело в отношении виновного лица.

Обращаться следует в территориальное отделение. Вы можете выбирать, лично подать свою претензию или воспользоваться онлайн-сервисом на официальном сайте соответствующего органа.

Строгого требования по форме заявления нет. Но грамотно составленный документ должен содержать:

  • Полное наименование филиала прокуратуры с указанием почтового адреса и индекса.
  • Сведения об обратившемся: ФИО и место жительства.
  • Суть проблемы.
  • Ваши требования (о привлечении к ответственности, восстановлении прав и т.д.).
  • Дата и подпись.

Куда бы вы ни решили писать жалобу на врача, в прокуратуру или министерство здравоохранения, помните, что согласно ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» вам должны отправить письмо-ответ с результатами проверки. Этот факт не зависит от способа подачи документа и результатов служебного расследования. Период ожидания составит не более 30 календарных дней с момента поступления претензии.

Органы правопорядка

Если вы уверены в злонамеренности противоправных действий медиков, смело обращайтесь за поддержкой в полицию. Но здесь станут рассматривать ваши претензии, только если происшествие подходит под какую-либо статью Уголовного Кодекса РФ.

Умышленное причинение вреда здоровью – редкий случай среди работников медицинской сферы. Все же именно полицейские будут разбираться, если были случаи:

  • вымогательства денег;
  • угроз в адрес больного;
  • оскорбления чести и достоинства.

В нашей стране защищать свои интересы в арбитражном порядке может любой гражданин. При этом решаются денежные вопросы: получение компенсаций за моральный и материальный ущерб, возврат средств, потраченных на лекарства. Также завершением дела может стать привлечение к уголовной или административной ответственности в отношении правонарушителя.

Составить самостоятельно исковое заявление трудно. Для этого надо хорошо разбираться в вопросах юриспруденции и умело ссылаться на соответствующие правовые акты и постановления. Если вы не уверены в своих силах, лучше доверить эту работу профессиональному адвокату. Он же может в дальнейшем представлять ваши интересы в суде.

Если вы приняли решение действовать в одиночку, следует тщательно подготовиться. Изучите те основы законодательства, которые имеют отношение к вашему делу, и делайте к ним отсылки в вашем обращении.

Обязательным условием в данном случае является наличие доказательств. Скопируйте и приложите все имеющиеся в вашем распоряжении материалы – справки, квитанции, договоры, фото, видео. По возможности ссылайтесь на свидетелей событий с указанием их имен, адресов и телефонов.

Правильное исковое заявление обязательно должно содержать:

  • Полное наименование судебного учреждения, в которое обращается потерпевший.
  • Реквизиты гражданина.
  • Данные об ответчике или ответчиках: ФИО, адрес, контакты.
  • Описание происшествия.
  • Перечень нарушенных прав.
  • Сведения о досудебном разбирательстве, то есть о всех ранее принятых мерах и их результатах.

Напоминаем, что эмоциям не место в официальных бумагах. Требуется четкое и структурное изложение предмета спора.

В течение 5 дней решается вопрос о принятии заявления или отказе в возбуждении дела. От грамотного составления обращения зависит, станет ли суд начинать разбирательство. Поэтому не лишним будет показать свой документ юристу.

Что делать, если доктор работает в частной клинике

Многие не знают, как поступить, если их права были нарушены в результате обращения к платной медицине. Порядок действий должен быть точно такой же и все указанные инстанции помогут в разрешении проблемы.

Однако в случае материальных отношений на вашей стороне еще одно учреждение – Роспотребнадзор. Он контролирует деятельность всех юридических лиц, осуществляющих предоставление услуг за деньги.

При обращении в данный орган его инспекторы незамедлительно организуют проверку, которая подтвердит или опровергнет ваши требования. В результате виновников привлекут к административной ответственности, а при обнаружении серьезных правонарушений надзор передаст дело в соответствующие инстанции.

Теперь вы знаете, куда и кому можно жаловаться на врачей больниц и поликлиник или их бездействие. Вкратце напомним вам перечень основных органов и учреждений, решающих подобные вопросы. Это:

  • Кабинет заведующего отделением.
  • Территориальное отделение Министерства здравоохранения.
  • Центральный офис Министерства.
  • Отделение полиции.
  • Районная прокуратура.
  • Судебные инстанции.
Читайте также:
Электронный полис ОМС и все о нем: где и как получить, как выглядит, преимущества

Если ваши права нарушили, боритесь за их восстановление и не спускайте все на самотек. Ваша гражданская активность поможет предотвратить подобные проступки со стороны медицинских организаций в будущем.

Дорогие читатели! У вас есть интересное сообщение для редакции? Хотите поделиться новостью? Задать нам вопрос? Пишите нам по электронной почте: news@tv-gubernia.ru, присылайте сообщения в WhatsApp, Viber или Telegram на номер 8 (952) 543-17-02.

И не забудьте подписаться на нас в соцсетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram. Также наше сообщество есть в Telegram.

Как написать жалобу на врача: главному врачу, в прокуратуру или Минздрав

По официальной статистике, россияне стали реже подавать жалобы на врачей. Количество недовольных сократилось втрое, и хотя теперь конфликты между пациентами и медперсоналом должны разрешать страховые представители, вопрос о самостоятельной подготовке претензии остается актуальным.

Причины недовольства

Для начала – на что пациенты имеют право пожаловаться? Приводим список наиболее распространенных жалоб на врачей поликлиники:

  • отказ в экстренной медпомощи – скорая ехала слишком долго, не приехала вовсе, на вызов не среагировали, помощь в нужном объеме не оказали;
  • некорректное поведение, хамство и грубость медперсонала, сотрудников регистратуры;
  • отказ в предоставлении информации (неполнота сведений) о состоянии здоровья и способах лечения;
  • ошибочный диагноз, неправильное лечение, в результате которого здоровье сильно ухудшилось;
  • халатность;
  • отказ в медуслугах или их неполнота из-за отсутствия медполиса, паспорта, пенсионного свидетельства или нежелания оплачивать такие расходные материалы, как шприцы, антисептики, лейкопластырь и пр.;
  • навязывание платных услуг;
  • причинение вреда здоровью;
  • невыдача документов – справок, выписок, медкарты и пр.;
  • разглашение врачебной тайны.

У кого искать защиты?

Куда написать жалобу на врача поликлиники? Помните о строгой иерархии в системе здравоохранения, которая обязывает чиновников перенаправлять претензии специалистам соответствующего ранга. Это означает, что если вы напрямую обратитесь в Минздрав с претензией на своего терапевта, то ведомство «спустит» вашу бумагу в местный департамент, а он, в свою очередь, главврачу поликлиники.

Это не означает, что вы не имеете права писать обращения «по всей вертикали», но не торопитесь направлять жалобу на врачей в Министерство здравоохранения. Начните с «низов». Так, на своего терапевта сначала жалуйтесь главврачу, на лечащего врача – завотделению. Если ситуация не изменилась или внятного ответа не последовало, двигайтесь дальше и готовьте уже двойную жалобу в местный департамент здравоохранения и прокуратуру – и на терапевта, и на главврача. При неудаче – обращайтесь на самый верх – в Минздрав.

Инстанции, куда можно пожаловаться на медработников:

  • Минздрав;
  • Роспотребнадзор (рассматривает обращения о некачественных услугах);
  • областной или районный департамент здравоохранения;
  • страховая компания;
  • заведующий отделением, руководство медучреждения (главврач);
  • полиция;
  • прокуратура;
  • суд.

На заметку! В холле любого медучреждения обязаны разместить информационные стенды с указанием вышестоящих организаций, которые контролируют работу медработников. Там есть и полные реквизиты, и ФИО ответственного лица, и контакты, и приемные дни.

Как составить бумагу правильно?

Специальной формы жалобы на врача поликлиники или вышестоящее руководство не существует, поэтому используйте стандартный образец для обращения.

Структурно текст состоит из нескольких обязательных блоков:

  • «шапка»: в ней указаны реквизиты, куда направляется бумага, и данные заявителя (полные ФИО, адрес регистрации/проживания, контактные телефоны для связи);
  • наименование документа (по центру): «Жалоба/Претензия» плюс краткая формулировка, например, «на отказ в экстренной медпомощи» или «на хамские действия врача-хирурга Иванова С.М.»;
  • «тело»: описание сложившейся ситуации – здесь важно проявить краткость, при этом описать проблему полно и детально, сослаться на законодательство (по возможности), указать время посещения/период лечения и другие моменты;
  • заключение: указываются требования и результат, который бы удовлетворил заявителя, например, «Прошу разобраться, выявить виновных и принять соответствующие дисциплинарные меры».
  • личная подпись (с расшифровкой) и дата.

Любая претензия, особенно жалоба на врача в прокуратуру, Минздрав или полицию, будет выглядеть весомее, если приложить к ней доказательства нарушений. Это могут быть свидетельские показания или аудиозапись, например, если врач вымогал взятку, или диагноз другого специалиста, у которого вы проконсультировались и пр. Если на руках есть отказы, полученные в результате предыдущих обращений, или вы ранее уже жаловались в другие инстанции, то необходимо упомянуть об этом в тексте.

Важно! Согласно ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений» ответ должны предоставить максимум через 30 дней и прислать его в таком виде, в котором попросил заявитель – на почтовый адрес, на электронный ящик и пр.

Главврачу

Пожаловаться на лечащего врача можно заведующему отделения, если вы лежали в больнице, или главврачу (обычно к нему идет недовольные приемом врачей-специалистов в поликлинике). Необязательно сразу же составлять бумагу. Зачастую достаточно высказать накопленные претензии, чтобы руководитель принял меры. Не стоит скандалить, оскорблять лечащего доктора и уж тем более употреблять нецензурную лексику. Изложите суть жестко, но по существу. Не просите, а требуйте решить проблему, ведь по закону вы имеете право на качественную медпомощь.

Читайте также:
Как получить путевку в санаторий (в том числе бесплатно)?

Если вас не услышали, напишите официальную бумагу. Образец жалобы на врача поликлиники главному врачу поможет составить ее правильно.

Нередко возникают ситуации, когда руководители встают на защиту подчиненных, заметая неприятные ситуации под ковер, не реагируя на требования или пичкая завтраками. В этом случае стоит пожаловаться на руководство лечебного учреждения в местный департамент или Минздрав. Если необходимо, изложите историю обращений, упомянув, с чего всё началось.

На заметку! Если претензии связаны с требованиями взятки или угрозами со стороны главврача, то писать нужно в полицию и прокуратуру.

Минздрав

При наличии доступа к интернету проще всего оставить жалобу на врача в Министерство здравоохранения на официальном сайте ведомства в специальной форме с образцом для отправки обращений https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new .

Кроме этого, можно:

  • позвонить по многоканальному телефону 8 495 627-24-00, в справочные Минздрава 8 495 628-44-53, 8 495 627-29-44 или по специальному телефону 8 495 627-29-93 (для уточнения подвижек по отправленному обращению);
  • прийти на личный прием в общественную приемную в Москве или в местный департамент без предварительной записи, но на сайте нужно уточнить график приема граждан с личными обращениями (https://www.rosminzdrav.ru/reception/51 ).

Претензию также можно направить по почте на адрес г.Москва, ул.Неглинная, д.25, 3-й подъезд, «Экспедиция» или на электронную почту info@rosminzdrav.ru.

О чем нужно знать тем, кто решит посетить Минздрав лично?

  • При себе необходимо иметь паспорт, а также все документы, подтверждающие обстоятельства дела.
  • Прием ведется в порядке живой очереди.
  • Каждый посетитель получает карточку посещения.
  • Ответ дается устно сразу после окончания приема, а в карточке делается соответствующая запись.
  • После беседы обратившийся имеет право подать письменную претензию, если неудовлетворен исходом встречи.

В страховую

Как написать жалобу на врача поликлиники в страховую, какие вопросы входят в компетенцию страховщиков и где взять образец?

Жаловаться в страховую компанию нужно, если:

  • отказали в бесплатных медуслугах;
  • навязали платные услуги;
  • не записали на бесплатный прием;
  • не провели необходимое лечение или пролечили не в полном объеме.

У каждой страховой есть специальный отдел по работе с обращениями застрахованных лиц. Чтобы связаться с ним, достаточно взять полис, позвонить по указанному на нем телефону страховой компании и записаться на прием. Бланк для письменной претензии выдается непосредственно во время встречи с представителем страховой.

Пожаловаться также можно:

  • на официальном сайте федерального фонда ОМС в электронной форме http://www.ffoms.ru/for-citizens/feedback/.
  • в отдел по защите прав граждан в системе ОМС по телефону +7 (499) 973-31-86
  • по электронной почте: general@ffoms.ru.

На заметку! К электронному обращению можно приложить сканы документов, которые ускорят процедуру рассмотрения и сделают ее более объективной, например, выписки из медкарты, справки, заключения и пр.

В прокуратуру, полицию и суд

Если имели место угрозы, вымогательство, оскорблены честь и достоинство или совершены другие противоправные действия, подпадающие под уголовные статьи, то пишем заявление в полицию.

Последними инстанциями, где оставить жалобу на врача нужно в том случае, если никто из вышестоящего руководства не помог, – это прокуратура и суд.

В прокуратуру можно:

  • обратиться онлайн, предварительно внимательно изучив механизм работы интернет-приемной https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/;
  • принести жалобу лично в районное подразделение прокуратуры вашего города или передать с уполномоченным представителем;
  • направить по почте заказным письмом.

Исковое заявление в суд по интернету отправить нельзя, поэтому придется принести бумагу лично в районный суд. Обычно до этого шага доходят те, кто пытается взыскать компенсацию за утраченное здоровье или смерть родственника. Крайне важно составить грамотный текст иска, поэтому как написать жалобу на врача для суда, лучше спросить у юриста. В вашем городе обязательно есть юридические компании, которые консультируют население бесплатно. Запишитесь на такой прием, чтобы получить профессиональный совет.

Мало иметь образец жалобы на врача. Следует учитывать специфику своей ситуации, и помнить, что повышать качество услуг и ответственность медперсонала может каждый из нас, если не будет закрывать глаза на откровенное разгильдяйство и равнодушие.

Внимание! Орфография, пунктуация и стиль авторов в образцах заявлений сохранены, редактирование не производилось

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: