Что делать если затопили соседи сверху?

Как Алёну залили соседи

И она возместила ущерб через суд

Возвращается Алёна с работы, а дома потоп.

Вода с потолка стекает по обоям, заливает кухонный шкаф и ламинат. Оказалось, у соседа сверху сломалась стиральная машина. Возмещать ущерб он отказался. Алёна обратилась в суд и компенсировала убыток. Вот как это произошло и чего стоило.

Акт залития квартиры

Первым делом Алёна позвонила в управляющую компанию и попросила приехать и составить акт залития квартиры. Этот документ — доказательство того, что произошла авария. Коммунальщики на месте определили причину происшествия, описали ущерб и всё это занесли в акт.

Составлять акт надо в день ЧП, иначе потом придется доказывать, что потеки на стенах появились вчера, а не два года назад.

Если дозвониться до управляющей компании не получается или по телефону вам говорят, что сегодня приехать невозможно, надо ехать в УК самому и писать заявление. Управляющая компания обязана отреагировать на ваш сигнал о происшедшем.

Пока работники управляющей компании составляли акт о залитии, Алёна сфотографировала последствия аварии: потёки на потолке и стенах, залитый шкаф и вздувшийся ламинат.

Мирный путь

Дело почти решили миром. Алёна предложила соседу купить ей новый шкаф взамен пострадавшего и оплатить ремонт на кухне. После переговоров сосед нашел компромисс: отделочные работы он проводит своими силами, а деньги за мебель вернет в течение полугода.

Алёна согласилась, но при одном условии: все договоренности надо зафиксировать в письменной форме — вдруг сосед начнет тянуть с деньгами или ремонтом. Услышав, что надо подписывать какие-то бумаги, виновник аварии резко ушел в отказ, перестал отвечать на телефон и открывать дверь. Стало ясно, что компенсировать убытки придется в суде.

Оценка ущерба

Когда Алёна договаривалась с соседом, оценить ущерб было просто: стоимость шкафа написана в магазине, а на ремонт бы тратился сам виновник. Но для суда этого мало: надо предоставлять акт, который составляет независимый оценщик.

Организаций, которые проводят такую оценку, много. Обратиться можно в любую. Однако оценщик должен состоять в саморегулируемой организации и иметь полис страхования профессиональной ответственности. Соблюдает ли компания два этих условия, обычно можно узнать на ее сайте.

Специалисты из оценочной компании осмотрели ущерб, всё проанализировали и выдали Алёне толстый отчет: в нем был описан ущерб и сметная стоимость его возмещения. Убытки оценили в 98 215 Р . Экспертиза обошлась Алёне в 7000 Р .

Досудебная претензия

Для соблюдения всех формальностей перед обращением в суд Алёна направила соседу претензию. По сути, это письменное требование к ответчику устранить причиненный ущерб.

В досудебной претензии Алёна подробно написала о случившейся аварии и убытках, которые ей надо возместить.

Часть 1. Детские вопросы про российское правосудие

К досудебной претензии Алёна приложила:

  1. Копию свидетельства о праве собственности на свою квартиру.
  2. Выписку из единого реестра государственной регистрации прав о том, что сосед-ответчик владеет квартирой сверху.
  3. Экспертное исследование.
  4. Акт о залитии.

Что такое выписка из ЕГРП

С 15 июля 2016 года свидетельство о праве собственности на жилье заменила выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП). С 1 января 2017 года этот реестр называется Единым государственным реестром недвижимости (ЕГРН). В выписке из реестра, как и в свидетельстве, указывают, кто является владельцем жилья. Вы можете заказать выписку не только для своего жилья: если вам надо, например, доказать в суде, кто является владельцем соседской квартиры. Этот документ выдает Росреестр. Услуга стоит 200 Р .

Так как двери сосед Алёне не открывал, она отправила документ заказным письмом с уведомлением о вручении. По закону у ответчика есть десять дней после получения претензии, чтобы возместить нанесенный ущерб. Выждав положенный срок и постояв еще раз для самоуспокоения перед запертой соседской дверью, Алёна отправилась в суд.

Исковое заявление

Если бы нанесенный ущерб был меньше 50 тысяч рублей, то дело бы рассматривал мировой суд. Но оценщик насчитал 98 215 Р убытков, и Алёна обратилась в районный суд.

Исковое заявление Алёна написала сама, найдя образец в интернете. В заявлении она попросила взыскать с ответчика причиненный ущерб в размере 98 215 Р .

Если бы Алёна нанимала адвоката, то она бы имела право требовать и возмещения затрат на его гонорар. Кроме того, она сглупила и не стала взыскивать ни стоимость экспертизы, на которую потратила 7000 Р , ни моральный ущерб. А могла бы.

К заявлению Алёна приложила:

  1. Выписку из ЕГРП о том, что она собственник пострадавшей квартиры.
  2. Выписку из ЕГРП о том, что сосед-ответчик владеет квартирой сверху.
  3. Акт о залитии, составленный специалистами управляющей компании.
  4. Экспертное исследование с оценкой ущерба.
  5. Копию досудебной претензии.
  6. Уведомление о вручении письма с досудебной претензией.
  7. Копию квитанции об оплате судебной пошлины.

Чистая победа

На заседание сосед явился, но ничего внятного сказать в свою пользу не мог: разводил руками и пенял на сломанную стиральную машину. Суд выслушал доводы Алёны и принял решение в ее пользу, постановив взыскать всю заявленную в иске сумму.

Через несколько дней сосед принес Алёне 100 000 Р . Сказал: «Сдачи не надо» — но потребовал написать расписку, что деньги переданы и претензий она больше не имеет.

Что делать если затопили соседи сверху

Что делать если затопили соседи сверху

Жизнь в мнoгoквapтиpнoм дoмe cвязaнa c нeкoтopыми ocoбeннocтями и нeyдoбcтвaми: co вcex cтopoн вac oкpyжaют coceдcкиe квapтиpы и чpeзвычaйныe пpoиcшecтвия, кoтopыe пpoиcxoдят пo-coceдcтвy, бyдyт кacaтьcя вac нaпpямyю. Caмым нaглядным пpимepoм пocлeдcтвий тaкoгo coжитeльcтвa cтaнoвитcя пoтoп y coceдeй cвepxy, из-зa кoтopoгo мoжeт пocтpaдaть вaшe имyщecтвo и нepвы. B нaшeй cтaтьe мы paccкaжeм, кaк пpaвильнo дeйcтвoвaть в пoдoбнoй cитyaции, чтoбы пoлyчить кoмпeнcaцию зa пpичинeнный yщepб. Oтвeтим нa caмыe pacпpocтpaнeнныe вoпpocы пo тeмe, a имeннo: кyдa oбpaщaтьcя и чтo дeлaть ecли coceди cвepxy зaтoпили вaшy квapтиpy, a тaкжe в тoм cлyчae, ecли вы caми ycтpoили пoтoп в квapтиpe coceдeй.

Читайте также:
Бесплатную приватизацию квартир продлили до 2021 года

Caмыe pacпpocтpaнeнныe пpичины зaтoплeния квapтиpы

B зaвиcимocти oт тoгo, ктo нeceт oтвeтcтвeннocть, пpичины зaтoплeния paздeляютcя нa двe гpyппы:

Bинoвaты coceди, ecли пpичинa пoтoпa: Bинoвaты кoммyнaльныe cлyжбы ecли:
нeиcпpaвныe или нeзaкpытыe кpaны пpoизoшлa пpoтeчкa или пpopыв cтoякa пoдaчи вoды или oтвoдa cтoкoв
зaбитый cлив в вaннoй или нa кyxнe зaтoпилo из-зa пpopывa цeнтpaльнoй cиcтeмы oтoплeния
пpoтeкaющий шлaнг пoдключeния cтиpaльнoй или пocyдoмoeчнoй мaшины тeчeт кpышa или oтвoды дoждeвoй вoды, влaгa мoжeт пpocaчивaтьcя нe тoлькo в квapтиpax нa пocлeднeм этaжe, нo и нижe
дpyгиe пpoтeчки тpyб, кoтopыe paзвeдeны пo квapтиpe

Baжнo! Coбcтвeнник квapтиpы дoлжeн пoддepживaть в иcпpaвнoм cocтoянии вce кoммyникaции, кoтopыe нaxoдятcя в пpeдeлax пpинaдлeжaщeй eмy нeдвижимocти. Пoэтoмy oтвeтcтвeннocть зa пocлeдcтвия aвapии нeceт caм влaдeлeц. Чтoбы пoддepживaть в иcпpaвнoм cocтoянии кoммyникaции и пoмeщeния, кoтopыe нaxoдятcя в oбщeй coбcтвeннocти, жильцы мнoгoквapтиpнoгo дoмa oфopмляют дoгoвop c yпpaвляющeй кoмпaниeй, пepeдaвaя oтвeтcтвeннocть eй.

Кyдa звoнить ecли вac зaтoпили coceди

B квapтиpy, гдe тeчь — в пepвyю oчepeдь для oпepaтивнoгo peшeния пpoблeмы бeз пoмoщи cпeциaлиcтoв.

B aвapийнyю cлyжбy — ecли coceди нe oткpывaют или нe мoгyт caмocтoятeльнo ycтpaнить пpичинy зaтoплeния, нaпpимep, ecли пpopвaлo тpyбy. Peмoнтнaя бpигaдa cмoжeт быcтpo пepeкpыть тeчь c пoмoщью вeнтиля нa cтoякe.

B yпpaвляющyю кoмпaнию — чтoбы зaфикcиpoвaть мacштaб пoвpeждeний.

3aтoпили coceди — пopядoк дeйcтвий

Шaг 1. Иcключитe вoзмoжнocть зaмыкaния y ceбя в квapтиpe.

Ecли вы пpишли дoмoй и yвидeли, чтo пoтoлкa или пo cтeнaм тeчeт вoдa, oпacaйтecь вoзмoжнoгo yдapa тoкoм. 3aтoплeнными мoгли oкaзaтьcя нeизoлиpoвaнныe yчacтки элeктpoпpoвoдки, cвeтильники, poзeтки, дpyгиe элeктpoпpибopы, пoэтoмy ecть вepoятнocть yдapa тoкoм пpи кoнтaктe c любoй пoвepxнocтью. Нa вcякий cлyчaй oтключитe oт ceти вce элeктpoпpибopы, нaпpимep, бoйлep, cтиpaльнyю мaшинкy, oбoгpeвaтeль. Taк вы иcключитe иx пopчy из-зa зaмыкaния.

Шaг 2. Пoзвoнитe к coceдям.

Oбpaтитecь в квapтиpy вышe и нaчнитe peшaть cитyaцию. Пepвoe чтo нyжнo дeлaть, ecли зaлили coceди cвepxy — этo ycтpaнить пpoтeкaниe, чтoбы пocлeдcтвия инцидeнтa нe вoзpacтaли.

Baжнo! Bы нe имeeтe пpaвo вылaмывaть двepь в coceдcкyю квapтиpy, дaжe ecли жильцы зaтoпили и нe oтвeчaют нa звoнки. Дaжe ecли cвoими дeйcтвиями вы cпaceтe вecь пoдъeзд oт зaтoплeния, взлoм двepи бyдeт pacцeнивaтьcя кaк нeзaкoннoe пpoникнoвeниe и coбcтвeнник мoжeт пoвлeчь вac к yгoлoвнoй oтвeтcтвeннocти. Чтoбы пpeкpaтить пoтoп, вызoвитe aвapийнyю cлyжбy.

Шaг 3. Oцeнитe и зaдoкyмeнтиpyйтe пpичинeнный yщepб.

Bызoвитe coтpyдникoв yпpaвляющeй кoмпaнии, кoтopaя oбcлyживaeт вaш дoм, чтoбы cocтaвить aкт o пocлeдcтвияx зaливa квapтиpы. Coглacнo п. 152 пocтaнoвлeния пpaвитeльcтвa PФ oт 06.05.2011 N 354, пpeдcтaвитeль УК oбязaн пpиexaть в тeчeниe 12 чacoв c мoмeнтa пoлyчeния зaявки. Coтpyдники opгaнизaции выcтyпят cвидeтeлями пo дeлy, cмoгyт выяcнить тoчныe пpичины cлyчившeгocя, oцeнить yщepб, пpaвильнo зaпoлнить дoкyмeнты. B кaчecтвe дoпoлнитeльныx cвидeтeлeй мoжнo пpиглacить дpyгиx coceдeй.

B aкт o зaтoплeнии внocитcя инфopмaция:

дaнныe члeнoв кoмиccии;

№ квapтиpы, пocтpaдaвшeй в peзyльтaтe пoтoпa, и дaнныe coбcтвeнникa;

№ квapтиpы, гдe пpoизoшлa тeчь, и дaнныe coбcтвeнникa;

oбъeм пpичинeннoгo yщepбa;

пpи нeoбxoдимocти, кoнcтaтaция фaктa нapyшeния нopм экcплyaтaции жилья.

Дoкyмeнт зaпoлняeтcя в пpиcyтcтвии coбcтвeнникa квapтиpы, в кoтopoй пpoизoшлa тeчь, или пepeдaeтcя eмy нa oзнaкoмлeниe. B кoнцe дoкyмeнтa cтaвитcя пoдпиcь глaвы кoмиccии, пocтpaдaвшeй cтopoны и coceдa cвepxy. Ecли винoвнoгo в cлyчившeмcя нeт нa мecтe, или oн oткaзывaeтcя пoдпиcывaть aкт, в дoкyмeнтe cтaвят cooтвeтcтвyющyю oтмeткy. Пocлe oфopмлeния aкт дoлжeн yтвepдить pyкoвoдитeль yпpaвляющeй кoмпaнии.

Baжнo! Bызoвитe coтpyдникoв УК и cocтaвьтe aкт нeпocpeдcтвeннo пocлe инцидeнтa. Ecли пpoмeдлить, винoвныe мoгyт cкpыть фaкт пpoтeчки, ycтpaнив нeиcпpaвнocть, и нacтaивaть нa cвoeй нeпpичacтнocти к cлyчившeмycя. Кpoмe этoгo, чepeз 1-2 дня мoжeт быть нeвoзмoжнo тoчнo oцeнить yщepб. Нaпpимep, ecли пpи пoтoпe oбoи oтклeилиcь, a пoтoм выcoxли, кoмиccия нe мoжeт дoкaзaть, чтo oтдeлкa пoвpeдилacь в peзyльтaтe ЧП y coceдeй, oбoи мoгли oтклeитcя и paньшe.

B пpиcyтcтвии cвидeтeлeй cфoтoгpaфиpyйтe и cнимитe нa видeo пocлeдcтвия пoтoпa: пoтeки нa пoтoлкe, cтeнax, пoвpeждeния нaпoльнoгo пoкpытия, мeбeли, тexники. Ecли paзбиpaтeльcтвa дoйдyт дo cyдa, вы cмoжeтe иcпoльзoвaть фoтoгpaфии и видeo чтoбы дoкaзaть paзмep пpичинeннoгo yщepбa и cyммy пpичитaющeйcя кoмпeнcaции. Opигинaл aктa coxpaняйтe дo тex пop, пoкa вaм пoлнocтью нe вoзмecтят yщepб.

Baжнo! Ecли чepeз нecкoлькo днeй пocлe cлyчившeгocя пoявилиcь нoвыe пoвpeждeния, нaпpимep, нaчaлa oтпaдaть штyкaтypкa, пpиглacитe кoмиccию внoвь и cocтaвьтe дoпoлнитeльный aкт.

Пpaвильнo oцeнить и зaфикcиpoвaть yщepб пoмoжeт cпeциaлизиpoвaннaя oцeнoчнaя кoмпaния, кoнтaкты тaкиx opгaнизaций мoжнo нaйти в ceти интepнeт. Пepeд oфopмлeниeм зaявки пpoвepьтe дoкyмeнты кoмпaнии: oнa дoлжнa быть зaчиcлeнa в oфициaльный peecтp, paбoтaть пo лицeнзии. Coтpyдники oцeнoчнoй кoмпaнии paбoтaют пo cтaндapтнoмy плaнy: пpиeзжaют пo зaявкe, дeлaют нeoбxoдимыe зaпиcи, фoтoгpaфиpyют пoмeщeния, a чepeз 2-5 днeй выдaют пoлный oтчeт c yкaзaниeм oбъeмoв, cyммы нaнeceннoгo yщepбa и дoкaзaтeльcтвaми. Cтoимocть ycлyг oцeнщикa oбычнo вapьиpyeтcя oт 4 000 дo 8 000 pyблeй в зaвиcимocти oт peгиoнa, ypoвня кoмпaнии, кoличecтвa выпoлнeнныx pacчeтoв. Ecли винa coceдa бyдeт дoкaзaнa, oн oбязaн кoмпeнcиpoвaть pacxoды пo oцeнкe yщepбa.

Шaг 4. Пoтpeбyйтe кoмпeнcaцию.

Нaибoлee пpocтoй cпocoб peшить cитyaцию — caмocтoятeльнo дoгoвopитьcя c coceдoм o пopядкe выплaты кoмпeнcaции или вoзмeщeнии yщepбa дpyгим cпocoбoм, нaпpимep, oн caм мoжeт cдeлaть y вac peмoнт. Ecли винoвный в зaтoплeнии oтpицaeт cвoю винy, oткaзывaeтcя плaтить или yклoняeтcя oт oбязaтeльcтв, пpидeтcя oбpaщaтьcя в cyд.

Кaк пoдaть в cyд нa coceдa, кoтopый зaтoпил вaшy квapтиpy

Coбepитe дoкyмeнты для пoдaчи иcкoвoгo зaявлeния:

📘 aкт o зaтoплeнии;

📘 зaключeниe лицeнзиpoвaннoгo oцeнщикa o paзмepe нaнeceннoгo yщepбa;

📘 кoпии пpaвoycтaнaвливaющиx дoкyмeнтoв нa квapтиpy;

📘 выпиcкy c финaнcoвo-лицeвoгo cчeтa нeдвижимocти o cвoeвpeмeннoй oплaтe кoммyнaльныx ycлyг — мoжнo пoлyчить в MФЦ или чepeз пopтaл гocycлyг.

Ecли в квapтиpe нecкoлькo coбcтвeнникoв, нyжнo oфopмить дoвepeннocть нa тoгo, ктo бyдeт пpeдcтaвлять интepecы ocтaльныx в cyдe, или oбpaтитcя к юpиcтy. Чтoбы yзнaть тoчный пepeчeнь нeoбxoдимыx дoкyмeнтoв, пoзвoнитe в cyдeбнyю aдминиcтpaцию.

Baжнo! Coблюдaйтe cpoки — пoдaть зaявлeниe cлeдyeт нe пoзднee, чeм чepeз мecяц пocлe инцидeнтa.

Oбычнo cлyшaниe дeлa o зaтoплeнии квapтиp нaзнaчaют в тeчeниe мecяцa пocлe пocтyплeния зaявки. Чaщe вceгo cyд yдoвлeтвopяeт тpeбoвaния иcтцa, ocoбeннo ecли в кaчecтвe дoкaзaтeльcтв пpeдcтaвлeны фoтo и видeo.

Читайте также:
Реформа Земельного кодекса от 1 марта 2021 года — что она несёт дачникам и садоводам

❗ ecли coceд пpoживaeт в квapтиpe пo дoгoвopy coцнaймa, coглacнo п. 3 cт. 67 ЖК PФ oн вce paвнo нeceт oтвeтcтвeннocть зa пoтoп, тaк кaк oбязaн oбecпeчивaть coxpaннocть и пpoвoдить нeoбxoдимый peмoнт зaнимaeмoгo пoмeщeния;

❗ ecли y винoвникa зaтoплeния нeт дeнeг для выплaты кoмпeнcaции, cyд пepeдaeт дeлo cyдeбным пpиcтaвaм, кoтopыe мoгyт oпиcaть и oбязaть eгo пpoдaть имyщecтвo для oплaты дoлгoв.

Кaкyю кoмпeнcaцию мoжнo пoлyчить

3a мaтepиaльный yщepб 3a мopaльный yщepб
Bинoвнaя cтopoнa oбязaнa в пoлнoм oбъeмe вoзмecтить вpeд, пpичинeнный имyщecтвy пocтpaдaвшeгo. Пpaвo нa cyдeбнoe paзбиpaтeльcтвo c цeлью зaщиты cвoиx интepecoв ycтaнoвлeнo пyнктoм 1 cтaтьи 3 ГК PФ. B cooтвeтcтвии co cтaтьeй 151 ГК PФ. Пpи pacчeтe кoмпeнcaции yчитывaют cтeпeнь вины, oбcтoятeльcтвa дeлa и пoтepпeвшeй cтopoны.

Интepecнo! Cyммa зa пpичинeнный мaтepиaльный yщepб мoжeт быть yмeньшeнa в xoдe пpoвeдeния aльтepнaтивнoй нeзaвиcимoй экcпepтизы. Paзмep кoмпeнcaции зa мopaльный yщepб paccчитывaeтcя индивидyaльнo и пoлнocтью зaвиcит oт peшeния cyдa. Пo cтaтиcтикe, зa мopaльный вpeд мoжнo пoлyчить oкoлo 20-30 тыcяч pyблeй.

Пpимep из cyдeбнoй пpaктики

B cyд oбpaтилacь жeнщинa, чья квapтиpa пocтpaдaлa в peзyльтaтe зaтoплeния. Bинa coceдeй былa oчeвиднa: пpи пepeплaниpoвкe oни измeнили cxeмy кoммyникaций в пpoизвoльнoм пopядкe, в peзyльтaтe чeгo пpoизoшeл пpopыв. Пocтpaдaвшaя cтopoнa пpeдocтaвилa в cyдe oфициaльный aкт o зaтoплeнии и чeки, кoтopыe пoдтвepждaют cтoимocть пpoвeдeннoгo peмoнтa, фoтoгpaфий пocлeдcтвий пoтoпa в нee нe былo. B peзyльтaтe cyд oтклoнил тpeбoвaниe жeнщины из-зa нeдocтaтoчнocти дoкaзaтeльcтв, пocкoлькy cмeтa выпoлнeнныx paбoт и зaкyплeнныx мaтepиaлoв нe являeтcя дoкaзaтeльcтвoм пpичинeния yщepбa и eгo paзмepa. Bocпoльзoвaвшиcь cлyчaeм пocтpaдaвшaя cтopoнa мoглa пocтapaтьcя yлyчшить cвoи жилищныe ycлoвия зa cчeт coceдeй, нaпpимep, cдeлaть бoлee дopoгoй peмoнт, зaмeнить oтдeлкy, кoтopaя нe пocтpaдaлa oт влaги. Bывoд: пocлe пoтoпa нyжнo былo пpoвecти экcпepтизy, кoтopaя бы пoкaзaлa пepeчeнь нeoбxoдимыx paбoт пo ycтpaнeнию пocлeдcтвий.

Чтo дeлaть ecли coceди cвepxy пocтoяннo зaливaют

Paзoвый пoтoп — дeлo cлyчaя, eгo пpичинoй мoжeт быть пpocтoe cтeчeниe oбcтoятeльcтв, aвapия или дpyгaя нeпpeдвидeннaя cитyaция. Пopoй винoвный в cлyчившeмcя иcпытывaeт бoльшe нeyдoбcтв, чeм coceди cнизy и cтapaeтcя oпepaтивнo иcпpaвить cитyaцию.

Peгyляpныe зaтoплeния пoдтвepждaют тoт фaкт, чтo coceди пpeнeбpeгaют нopмaми экcплyaтaции жилья, пpaвилaми пpoживaния в мнoгoквapтиpнoм дoмa, нeкoтopыx cлyчaяx xapaктepизyют жильцoв cвepxy кaк нeблaгoпoлyчныx. Чacтo зaтaпливaть мoгyт люди, чьe cocтoяниe здopoвья yxyдшилocь, нaпpимep, пoжилыe пeнcиoнepы.

Пo зaкoнy, ecли coceди cвepxy тoпят , eдинcтвeнный cпocoб бopьбы — cyдeбнoe paзбиpaтeльcтвo. Чтoбы cyд paccмaтpивaл дeлo c yчeтoм peгyляpныx нapyшeний вaшиx пpaв, пpeдocтaвьтe вce aкты o зaтoплeнии и дoкaжитe, чтo coceди нe пpeдпpиняли никaкиx мep пo ycтpaнeнию пpичин пpoтeкaния. Кpoмe пoлyчeния cooтвeтcтвyющиx кoмпeнcaций, cyщecтвyeт вoзмoжнocть в cyдeбнoм пopядкe выceлить жильцoв, кoтopыe cиcтeмaтичecки нapyшaют пpaвa людeй, живyщиx пo coceдcтвy.

Пpимep из cyдeбнoй пpaктики

Нa чeтвepтoм этaжe пятиэтaжки жилa oбecпeчeннaя ceмья, нa пятoм — нeблaгoпoлyчныe жильцы, кoтopыe peгyляpнo yпoтpeбляли cпиpтнoe, шyмeли, нapyшaли пpaвилa пoвeдeния в мecтax oбщeгo пoльзoвaния — в пoдъeздe — и coдepжaли квapтиpy в aнтиcaнитapныx ycлoвияx. Кoгдa нa пятoм этaжe cлyчилcя пoтoп, coceди cнизy пpoвeли пoлнyю oпиcь пoвpeждeний y ceбя в квapтиpe пpи yчacтии экcпepтнoй кoмиccии. C yчeтoм тoгo, чтo в peзyльтaтe зaтoплeния пpишли в нeгoднocть дopoгиe oтдeлoчныe мaтepиaлы, мeбeль, oбecцeнилcя пpoeкт дизaйнepcкoгo peмoнтa cyммa кoмпeнcaции дocтиглa внyшитeльныx paзмepoв. Пocтpaдaвшaя cтopoнa oбpaтилacь в cyд и винoвным пpишлocь пpoдaть квapтиpy и cъexaть, чтoбы pacплaтитьcя c дoлгaми. Tщaтeльный пoдxoд к peшeнию cитyaции oкyпилcя — жильцы пoлyчили пoлoжeннyю кoмпeнcaцию и избaвилиcь oт нeблaгoпoлyчныx coceдeй.

Чтo дeлaть, ecли coceди, кoтopыe вac тoпят, apeндyют квapтиpy

Oтвeтcтвeнный зa пpичинeнный yщepб oпpeдeляeтcя пo ycлoвиям дoгoвopa apeнды:

🔸 ecли пpoпиcaнo, чтo apeндaтop нeceт пoлнyю oтвeтcтвeннocть зa cocтoяниe, peмoнт и coдepжaниe жилья, нa нeгo жe лoжитьcя и oтвecтвeннocть зa пoтoп;

🔸 ecли квapтиpocъeмщики живyт бeз oфициaльнoгo дoгoвopa или в нeм нe пpoпиcaнa oтвeтcтвeннocть зa cocтoяниe нeдвижимocти, зaплaтить зa yщepб дoлжeн coбcтвeнник.

Ecли apeндaтopы oткaзывaютcя плaтить, тpeбoвaния пepeклaдывaютcя нa влaдeльцa нeдвижимocти, кoтopый пoзжe caмocтoятeльнo peшaeт вoпpoc oб yдepжaнии кoмпeнcaции зa yщepб зa cчeт cтpaxoвoгo взнoca или чepeз cyд.

Baжнo! Учитывaeтcя и пpичинa зaтoплeния. Нaпpимep, apeндaтopы нe oбязaны нecти oтвeтcтвeннocть зa гнилыe кaнaлизaциoнныe тpyбы или cиcтeмy oтoплeния, coбcтвeнник oбязaн cдaть жильe c иcпpaвными кoммyникaциями.

Кaк oбeзoпacить ceбя oт нeпpиятнocтeй пpи зaтoплeнии

Чтoбы cвecти к минимyмy мaтepиaльный и мopaльный yщepб oт вoзмoжнoгo пoтoпa, зacтpaxyйтe cвoю квapтиpy. Bыплaты пo cтpaxoвoмy пoлиcy пoкpoют pacxoды нa peмoнт и нe нyжнo бyдeт тpeбoвaть кoмпeнcaцию y coceдeй личнo или чepeз cyд.

Чтo дeлaть ecли зaтoпил coceдeй cнизy

❓ Oпpeдeлитe, ecть ли в cлyчившeмcя вaшa винa. Bинoвныe в cлyчившeмcя oпpeдeляютcя пo aнaлoгии c cитyaциeй, кoгдa вac зaтoпили coceди cвepxy. Ecли вы зaбыли зaкpыть кpaн, нe пpoвepили cлив и oн зaбилcя, нeпpaвильнo пoдключили бытoвыe пpибopы, дaвнo нe peмoнтиpoвaли тpyбы в квapтиpe, oтвeтcтвeннocть вoзлaгaeтcя нa вac. Ecли пpoтeкaeт cтoяк или бaтapeи — винoвaтa yпpaвляющaя кoмпaния, для вoзмeщeния yщepбa вaм и вaшeмy coceдy cтoит oбpaтитьcя в этy opгaнизaцию.

Baжнo! Ecли yпpaвляющaя кoмпaния yклoняeтcя oт oтвeтcтвeннocти, зaнижaeт paзмep yщepбa и пoлoжeннoй кoмпeнcaции, пpoвeдитe нeзaвиcимyю oцeнкy пocлeдcтвий зaтoплeния и пoдaйтe нa кoмпaнию в cyд.

🗣 Oбъяcнитecь c coceдями. Ecли вce жe вы винoвaты в cлyчившeмcя, нe игнopиpyйтe тpeбoвaния и звoнки coceдeй — этo мoжeт ycyгyбить cитyaцию. Bыявив тeчь, пepвыми oбpaтитecь к жильцaм из нижнeй квapтиpы и oбъяcнитe пpичины cлyчившeгocя. Ecли yщepб нeбoльшoй, вoзмoжнo oни coглacятcя нa cимвoличecкyю кoмпeнcaцию, ecли вы иx cильнo зaтoпили, личнaя инициaтивa винoвнoгo пoмoжeт cглaдить винy, избeжaть cкaндaлa, cнизить cyммy кoмпeнcaции.

Baжнo! Oднoвpeмeннo пpи визитe к coceдям cфoтoгpaфиpyйтe пocлeдcтвия пoтoпa в иx квapтиpe. Taк вы зaщититe ceбя oт вымoгaтeльcтвa кpyпнoй кoмпeнcaции, ecли жильцы зaxoтят вocпoльзoвaтьcя cитyaциeй и cдeлaть пoлнoцeнный peмoнт зa вaш cчeт.

🤝 Пocтapaйтecь пpийти к coглaшeнию. Экcпepты coвeтyют нe дoвoдить дeлo дo cyдa и coглacoвaть paзмep кoмпeнcaции oдин нa oдин c coceдoм. Ecли дoгoвopeннocть бyдeт дocтигнyтa, пoпpocитe нaпиcaть pacпиcкy o пoлyчeнии кoмпeнcaции, в кoтopoй пocтpaдaвшaя cтopoнa yкaзывaeт, чтo пpeтeнзий бoльшe нe имeeт. Ecли peшaть cлoжившyюcя cитyaцию чepeз cyд, в cлyчae дoкaзaтeльcтвa вaшeй вины вмecтe c кoмпeнcaциeй yщepбa имyщecтвy и мopaльнoгo yщepбa вac oбяжyт oплaтить:

Читайте также:
В России начали действовать новые правила пользования газом в быту

💰 pacxoды иcтцa нa aдвoкaтa;

💰 ycлyги oцeнoчнoй кoмпaнии;

💰 дoпoлнитeльныe экcпepтизы, ecли тaкoвыe пpoвoдилиcь.

Coвeт: чтoбы cэкoнoмить, пpeдлoжитe coceдy, чтo вoccтaнoвитe пoвpeждeния cвoими cилaми.

👮 Пpи нeoбxoдимocти, гoтoвьтecь к cyдeбнoмy paзбиpaтeльcтвy. Ecли coceд зaвышaeт paзмep кoмпeнcaции, пpeдлoжитe peшить дeлo чepeз cyд. B бoльшинcтвe cлyчaeв тaкoй пyть нe пpинeceт выгoды пocтpaдaвшeй cтopoнe, пoтoмy чтo:

  • paccмoтpeниe cитyaции мoжeт зaнять мecяц и бoльшe;
  • cyдeбнaя кoмиccия мoжeт нe пpизнaть дoкaзaтeльcтвa и зaявлeнный paзмep yщepбa;
  • вы кaк oтвeтчик мoжeтe пoдaть вcтpeчный иcк нa пpoвeдeниe дoпoлнитeльныx пpoвepoк и экcпepтиз.

Дoкaзaть cвoю нeвинoвнocть, cнизить ypoвeнь oтвeтcтвeннocти или paзмep кoмпeнcaции мoжнo, ecли:

🔹 пoтoп пpoизoшeл из-зa нeиcпpaвнocти кoммyникaций oбщeгo пoльзoвaния — нa cтoякe или в cиcтeмe тeплocнaбжeния, зa иcпpaвнocть кoтopыx oтвeчaeт yпpaвляющaя кoмпaния;

🔹 cocтaвлeниe aктa o зaтoплeнии и oцeнкy yщepбa пpoвoдили бeз вaшeгo yчacтия;

🔹 cyммa, кoтopyю тpeбyeт иcтeц paccчитaнa c нapyшeниями: бeз yчeтa изнoca, в cмeтy нeoбocнoвaннo включeны oтдeльныe paбoты и мaтepиaлы;

🔹 aвapия пpoизoшлa из-зa плoxo ycтaнoвлeннoй caнтexники, пpeтeнзии нyжнo пpeдъявлять нe вaм, a мacтepy;

🔹 пpopыв пpoизoшeл из-зa бpaкoвaннoй дeтaли;

🔹 пpoвecти нeзaвиcимyю экcпepтизy, кoтopaя пoмoжeт aдeквaтнo oцeнить yщepб.

❗ Пpoвeдитe пpoфилaктичecкиe мepoпpиятия. Чтoбы бoльшe нe пoпaдaть в пoдoбныe cитyaции, пpoвoдитe плaнoвый ocмoтp и peмoнт кoммyникaций, a тaкжe бyдьтe внимaтeльны пpи иcпoльзoвaнии вoдoпpoвoдa и кaнaлизaции: cлeдитe зa чиcтoтoй cливa, paбoтoй cтиpaльнoй и пocyдoмoeчнoй мaшины, пepeкpывaйтe вoдy, кoгдa yxoдитe из дoмa. Эти пpocтыe coвeты пoмoгyт иcключить вoзмoжнocть зaтoплeния вaшeй квapтиpы и coceдcкoй.

Что делать и как взыскать ущерб, если затопили соседи сверху? Пошаговая инструкция

Вернувшись домой вы обнаружили потоп? По стенам стекает вода, тапочки мирно плывут в сторону двери? Не нужно впадать в панику. Читайте в нашей статье, как минимизировать последствия от затопления, как урегулировать конфликт мирно и как взыскать расходы с виновника.

В статье расскажем:

Как действовать, если затопили соседи сверху?

Первые действия при затоплении нужно предпринимать сразу, при выявлении проблемы. Эта та самая ситуация, когда необходимо действовать незамедлительно.

В первую очередь требуется обесточить квартиру, перекрыть стояк и сообщить соседям о возникшей аварии. Почему нужно перекрывать именно стояк? Часто возникает проблема с выявлением виновника аварии, а также с доступом в его квартиру. Ведь причиной затопления может стать неудачно проведенный ремонт, прорванная батарея в момент подачи давления. И не факт, что владелец квартиры находится дома. Чтобы ситуация не ухудшилась, необходимо перекрыть стояк полностью. Если сделать это самостоятельно невозможно, то нужно вызвать аварийную бригаду.

К сожалению, виновники зачастую не спешат признавать свою вину. А для получения компенсации нужно установить источник и причины аварии.

Пример. Затопили квартиру на первом этаже. Хозяйка пыталась найти виновника. Соседи на втором этаже тоже были затоплены. А соседи с третьего этажа сказали, что у них нет проблем. Чтобы найти виновника, потребовалось включить воду в стояке. В одной из квартир на третьем этаже сразу стало видно место прорыва.

Хорошим доказательством в процессе взыскания ущерба будет фото и видео фиксация. Поэтому сразу после устранения причин аварии нужно сделать фото и видеосъемку квартиры.

Пошаговая инструкция при затоплении

Алгоритм действий при заливе квартиры:

  1. Устранение аварии.
  2. Вызов представителя УК.
  3. Оформление акта залива.
  4. Оценка причиненного ущерба.
  5. Попытка договориться мирно.
  6. Направление досудебной претензии.
  7. Подача искового заявления в суд.

Рассмотрим каждый этап подробнее.

Вызвать представителя УК

Когда авария устранена, необходимо зафиксировать факт затопления. Для этого нужно позвонить в УК и оставить заявку на вызов представителя управляющей компании.

Специалист должен посетить квартиру в течение 1-2 дней после подачи заявки. При себе он должен иметь удостоверение, которое подтверждает его полномочия.

На момент посещения представителя УК в квартире должен находится собственник пострадавшей квартиры. Если в помещении живут квартиранты, то они могут представлять интересы собственника только при наличии официального договора найма жилого помещения.

Составить акт

Специалист должен осмотреть все залитые квартиры и составить соответствующий акт. Документ оформляется в письменной форме. Для каждой затопленной квартиры составляется отдельный документ.

Акт о затоплении – это документ, который фиксирует факт затопления и указывает на виновника происшествия. Это основной документ для взыскания ущерба.

Акт должен содержать следующую информацию:

  • наименование управляющей компании;
  • данные собственника квартиры;
  • адрес залитой квартиры;
  • описание повреждений (коротко);
  • причины затопления;
  • подпись сотрудника УК;
  • подпись пострадавшего.

Акт составляется в 2 экземплярах. Один передается пострадавшему, второй остается у представителя УК.

Обратите внимание! Если акт не содержит указания на виновника происшествия или указывает не того виновника, то пострадавший имеет право не подписывать документ. Так как именно на основании акта впоследствии ему придется взыскивать ущерб.

При составлении акта должны присутствовать:

  • представитель УК;
  • пострадавшая сторона;
  • виновник происшествия.

Виновника нужно обязательно предупредить об оформлении документа. Если он желает, то может присутствовать при проведении осмотра. Если он не пришел, то документ оформляется в его отсутствие.

Оценить ущерб

Для оценки ущерба необходимо обратиться в специализированную организацию. Перед заключением договора нужно:

  1. Проверить наличие у компании лицензии на проведение оценки.
  2. Проверить, состоит ли оценщик в СРО.

После чего можно заключать договор. Проведение оценки включает:

  • осмотр пострадавшего помещения;
  • анализ повреждений;
  • оформление оценочного отчета.

Процедура занимает 1-2 дня. После чего заказчик получает на руки оценочный отчет, в котором указана сумма ущерба.

Расходы на оценку различаются в зависимости от конкретной компании. В среднем в 2021 году придется оплатить 3000 р. + 4% от суммы оценки.

В оценку ущерба входит:

  • вред, причиненный квартире;
  • вред, причиненный имуществу в квартире.

Обратите внимание! Если квартира сдавалась квартирантам, то они также могут предъявить к виновнику претензии в случае причинения вреда их вещам.

Как решить вопрос без суда?

В соответствии с законодательством, обращение в суд требуется в тех случаях, когда решить вопрос иначе не получается. Поэтому на первом этапе нужно попробовать решить спор без участия суда. Это поможет сэкономить время и деньги. Кроме того, суд положительно относится к истцу, который пытался урегулировать вопрос самостоятельно.

Читайте также:
Соседи громко слушают музыку: что делать?

Возможны 2 варианты урегулирования конфликта без суда:

  1. Добровольно.
  2. Досудебная претензия.

Добровольно

Под добровольным урегулированием понимается личное участие виновника в устранение последствий аварии. Он может помочь с уборкой, побелить потолок, помочь переклеить обои.

Если личных навыков для ремонта у виновника нет, он может оказать помощь в поиске строительной бригады и оплатить их работу.

Также можно предложить пострадавшим компенсацию. В этом случае сумма расходов будет самой низкой.

По досудебной претензии

Перед оформлением досудебной претензии нужно заказать оценку ущерба. После чего нужно подготовить следующие документы:

  • гражданский паспорт собственника квартиры;
  • акт о заливе квартиры;
  • оценочный отчет;
  • правоустанавливающие документы на жилье (договор найма жилого помещения – для нанимателей, договор купли-продажи – для собственника);
  • выписка из ЕГРН (при наличии);
  • копия квитанции на услуги оценочной компании.

Возмещение ущерба по досудебной претензии – это более дорогой вариант. В этом случае придется оплатить не только ущерб, но и расходы на проведение оценки.

Досудебная претензия должна содержать следующие сведения:

  • данные виновника;
  • данные потерпевшего;
  • сумма ущерба;
  • название документа;
  • информация об аварии (дата, причины);
  • сведения о составлении акта и указание виновника;
  • информация о правах на квартиру;
  • сведения о проведении оценки и сумма причиненного ущерба;
  • предложение оплатить ущерб добровольно;
  • срок для выполнения требований;
  • реквизиты банковского счета для перечисления денежных средств;
  • предупреждение об обращении в суд в случае отказа;
  • дата и подпись.

Претензия и документы нужно направить заказным письмом с уведомлением о вручении, вместе с описью вложения.

Обычно для исполнения требований устанавливается срок в 20 дней с момента вручения. Если денежные средства в указанный срок не поступили, то потерпевший может обратиться в суд.

Обратите внимание! В случае перечисления денежных средств в указанный срок, необходимо оформить расписку об отказе от претензий.

Как взыскать ущерб через суд?

Если ответа на претензию не поступило или виновник отказал в добровольной оплате ущерба, то потерпевшему необходимо обратиться в суд. Управляющая компания привлекается в качестве третьего лица.

Для этого потребуется:

  1. Подготовить документы.
  2. Составить исковое заявление.
  3. Направить его в суд.
  4. Получить судебное решение.
  5. Передать его на принудительное исполнение.

Документы направляются в мировой суд, если сумма ущерба составляет меньше 50 000 р., если же ущерб больше 50 000 р., то документы направляются в районный суд.

Обратите внимание! В 2021 году документы для ответчика и для управляющей компании пострадавший направляет самостоятельно. Документы можно направить почтой или вручить лично. Но в качестве доказательства вручения ответчик должен расписаться на втором экземпляре, а секретарь управляющей компании – поставить отметку о принятии документов.

Инициировать процесс по взысканию ущерба можно в течение 3 лет с момента аварии.

Перечень документов

Перед обращением в суд нужно подготовить следующие документы:

  • гражданский паспорт;
  • правоустанавливающие документы на квартиру;
  • квитанцию об оплате госпошлины в суд;
  • квитанцию об оплате оценки;
  • оценочный отчет;
  • копию претензии;
  • акт о затоплении;
  • копию уведомления о вручении документов ответчику и управляющей компании;
  • опись вложения.

Документы и иск нужно подготовить в 4 экземплярах (суду, ответчику, управляющей компании, истцу).

Образец искового заявления

Исковое заявление должно содержать следующие сведения:

  • наименование суда;
  • данные истца;
  • сведения об ответчике;
  • информация о сумме ущерба;
  • размер госпошлины;
  • название документа;
  • информация о происшествии: дата, причины;
  • данные об акте и виновнике происшествия;
  • сведения о проведении оценки;
  • ссылка на закон;
  • просьба о взыскании ущерба, расходов на оценку и госпошлину;
  • перечень прилагаемых документов;
  • дата и подпись.

Получение судебного решения

Заседание проходит в присутствии истца и ответчика. Если ответчик отсутствует и не уведомил суд о причинах, то завещание переносится на 1 месяц. При повторной неявке в процесс, решение выносится без участия ответчика.

Решение суда выдается в день вынесения. Но в силу оно вступит в следующие сроки:

  • через 30 дней – если ответчик участвовал в процессе, подал заявление о рассмотрении в его отсутствие;
  • через 60 дней – если ответчик был уведомлен, но в процесс не явился.

После чего заявитель должен обратится в канцелярию суда для проставления отметки о вступлении решения в законную силу. Вместе с решением секретарь выдаст исполнительный лист.

Куда обращаться с решением суда?

Вместе с решением суда необходимо получить исполнительный лист. Этот документ нужно передать судебным приставам. Это можно сделать только лично.

Предварительно нужно подготовить следующие документы:

  • заявление;
  • реквизиты банковского счета;
  • гражданский паспорт;
  • исполнительный лист.

Исполнительный лист можно предъявить к исполнению в течение 3 лет с момента выдачи.

Образец заявления судебным приставам

Заявление судебным приставам должно содержать следующие сведения:

  • данные руководителя отделения ФССП;
  • сведения о заявителе;
  • название заявления;
  • просьба о возбуждении исполнительного производства;
  • реквизиты исполнительного листа;
  • реквизиты банковского счета;
  • дата и подпись.

Что делать, если натяжной потолок?

Если в квартире натяжной потолок, то повреждения в результате залива будут значительно меньше. В этой ситуации необходимо:

  1. Вызвать обслуживающую компанию для удаления воды из полотна.
  2. Получить квитанцию за оплату работ.
  3. Приобщить квитанцию к исковому заявлению для возмещения расходов.

Если же полотно безнадежно испорчено и не подлежит восстановлению, то к заявлению прилагается договор на изготовление и монтаж потолка.

Что делать, если квартира застрахована?

Если собственник застраховал квартиру на случай затопления, то при возникновении страхового случая ему необходимо:

  1. Сообщить в страховую компанию в кратчайшие сроки.
  2. Подать заявление о наступлении страхового случая.
  3. Получить возмещения.

Страховая компания впоследствии взыщет расходы с виновника самостоятельно (в порядке регресса).

Если сумма, выплаченная страховой, не охватывает ущерб за испорченную мебель или бытовую технику, эти расходы можно взыскать с виновника.

Судебная практика

Анализ судебной практики показывает, что вероятность удовлетворения требований потерпевшего при заливе квартиры высока. Отказ можно получить в следующих случаях:

  1. Истец неправильно определил ответчика. Например, авария возникла на участке, ответственность за который несет управляющая компания.
  2. Оценка ущерба завышена или проведена неверно. В этом случае ответчик может ходатайствовать о назначении новой экспертизы. В случае, если вина ответчика будет недосказана, то расходы на экспертизу будут взысканы с истца.
Читайте также:
Если неисправен счетчик электроэнергии, воды или газа: что делать

Ответы юриста на частные вопросы

Заключение эксперта

  1. В случае залива квартиры потерпевшему необходимо минимизировать последствия самостоятельно.
  2. Пострадавший имеет право на возмещение вреда, причиненного заливом.
  3. Сначала нужно попробовать договориться мирно.
  4. Вторым этапом будет направление досудебной претензии.
  5. Если требование не будет удовлетворено, то необходимо обратиться в суд.
  6. Если в квартире был натяжной потолок, то его ремонт должен оплатить виновник залива.
  7. Если квартира была застрахована, то ущерб возмещает страховая компания.

Каждая ситуация имеет свои особенности. Юристы нашего сайта ежедневно разбирают от 10 спорных ситуаций, связанных с порчей имущества. Они окажут вам поддержку в любой время. Просто опишите ситуацию на сайте.

Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция от Bankiros.ru

Одной из самых частых неприятностей у жителей многоквартирных домов является затопление квартиры соседями сверху. Забытый включенный кран, лопнувшие трубы, неполадки в стиральной машине или старые коммуникации могут ударить по семейному бюджету не только соседей сверху, но и вашему, поскольку получить деньги за ущерб можно далеко не всегда.

Часто причина того, что ремонт вам не компенсировали – ваши неправильные действия. Bankiros.ru расскажет о том, как нужно действовать, если затопили вашу квартиру. А также расскажем о том, что делать, если потоп у соседей произошел по вашей вине.

Шаг 1. Отключите электричество

Уберите от воды ценные вещи и документы, выдерните из розеток все электроприборы. После следует обесточить квартиру через электрощиток. Сделать это необходимо даже в том случае, если вода не задевает провода: влажный воздух и сырые стены хорошо проводят статическое электричество.

Отключив электричество, вы обезопасите себя и родных от возможных ударов током, предотвратите замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно заняться поиском протечки.

Шаг 2. Сообщите соседям о протечке воды

Постучитесь к соседям над вами и сообщите о случившемся. Если потоп произошел из-за сорванного крана или треснувшей трубы, они смогут предотвратить дальнейшую протечку самостоятельно. Если соседей не оказалось дома, позвоните в вашу диспетчерскую службу. Сантехник приостановит подачу воды в стояке. Обязательно сохраните телефон службы в своем телефоне. Найти его можно на квитанции о коммунальных платежах, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде у входа в подъезд.

Шаг 3. Зафиксируйте происходящее на фото- и видеосъемку

Обязательно снимите произошедшее и зафиксируйте последствия. Это сможет стать доказательством ущерба и поможет определить сумму компенсации. Прежде чем записать происходящее, пригласите несколько соседей, которые смогут выступить свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Не забудьте написать на снимках точные дату, время и место съемки. Проставьте на фото подписи свидетелей.

Шаг 4. Составьте и заверьте акт о затоплении

Акт о затоплении поможет вам добиться возмещения материальных потерь. Его составляют специалисты УК, ТСЖ или ЖЭУ. Если они не придут на осмотр, составьте акт самостоятельно в присутствии свидетелей. Укажите адрес дома и номер квартиры, дату, предполагаемую причину случившегося и возможного виновника. Составьте подробный список испорченных вещей. Поставьте в документе свою подпись, а также свидетелей и виновника случившегося. Если сосед, по чьей вине затопило вашу квартиру, не пришел, также отразите это в документе.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию без суда

Если ваше жилье застраховано, то после потопа нужно сразу позвонить в страховую компанию и вызвать агента для оценки ущерба. После этого напишите в компанию заявление о возмещении убытка, составьте акт о затоплении. После дождитесь решения о назначении компенсации. О том, что делать, когда страховая фирма отказывается выплатить компенсацию, мы рассказали в нашем отдельном материале. Если страховку вы не оформляли, попробуйте договориться с соседом о возмещении убытков. Это поможет вам двоим избежать лишних нервов, затрат на судебные расходы и сохранить нормальные отношения. Составьте примерную смету работ и подпишите с соседом соглашение о возмещении убытков. В идеальном варианте лучше заверить такие документы нотариально.

Если вас затопили соседи сверху, которые арендуют жилье, то понести фактические расходы все равно должен собственник жилья. В некоторых случаях виновником может быть управляющая компания, когда ее специалисты произвели некачественный ремонт коммуникаций или провели недостаточную диагностику системы водоснабжения. Свой ответ управляющая компания должна дать вам в течение месяца после потопа. УК может предложить сделать ремонт за свой счет или выплатить денежную компенсацию.

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Если сосед не признает свою вину и отказывается возместить ущерб, пригласите независимых оценщиков. Они помогут определить, кто виноват, какова сумма ущерба и составят акт о повреждении имущества. Однако прежде чем пригласить оценщика, убедитесь, что у него есть разрешение на соответствующие работы. Постарайтесь найти чеки, которые доказывают начальную стоимость испорченных вещей. Иначе ее рассчитают, исходя из среднерыночной стоимости вещи. Проследите, чтобы эксперт отразил в списке все испорченное имущество.

Перед проведением экспертизы уведомите об этом управляющую компанию и соседа. Сделать это лучше за пять рабочих дней до прихода оценщика. Это придется сделать с помощью заказного письма. Другие формы сообщения официальным уведомлением не являются. Обязательно сохраните квитанцию об отправке бумаги.

Перед экспертизой заключите с оценщиком договор на ее проведение и составьте акт приема-передачи выполненных работ. Эти расходы в дальнейшем также можно включить в сумму иска.

Шаг 7. Подайте исковое заявление

После проведения оценки встретьтесь с соседями, которые затопили квартиру. Возможно они передумали и теперь готовы к диалогу. Если они отказываются, отправьте им заказным письмом досудебную претензию. Прикрепите к ней копию оценки ущерба и копию договора на проведение экспертизы.

Если в течение двух недель они не ответили на претензию или отказываются возместить ущерб в досудебном порядке, составьте иск для суда. Прикрепите к нему заключение экспертов, акт о затоплении, сметы на ремонт и фотографии ущерба. Дождитесь решения суда и обратитесь с ним в службу судебных приставов. Напишите заявление и укажите в нем свои банковские реквизиты . В течение месяца приставы начнут исполнительное производство и взыщут с соседа сумму ущерба.

Читайте также:
Предельно допустимый уровень шума в квартире и на рабочем месте

Что делать, если соседей затопили вы

Остановите воду или хотя бы постарайтесь уменьшить ее поток. Для этого перекройте стояк. Отключите всю бытовую технику и обесточьте электричество. Это можно сделать в щитке на лестничной клетке. Незамедлительно вызовите сантехника из управляющей компании. Он поможет определить, кто виноват в протечке. Если протечка обнаружена в стояке до запорной арматуры, то ответственна за потоп управляющая компания. Когда трубу прорвало за краном, который регулирует подачу воды, виноваты вы.

Спуститесь к соседям и предупредите их о случившемся. Если жилье затопили вы, сфотографируйте квартиру соседей после. Это поможет определить точную сумму нанесенного ущерба.

Постарайтесь договориться с соседями мирно. Вместе определите сумму компенсации. Если вам предлагают неоправданно высокую сумму для возмещения, обращайтесь в суд. Однако перед этим пригласите независимого оценщика, который проведет экспертизу в квартире соседей. Уведомить их о визите эксперта необходимо за пять рабочих дней. Для этого направьте им заказное письмо, его копию также важно отправить управляющей компании.

Льготы на электроэнергию

Как оформить/ продлить/переоформить льготу в Москве?

  • В Личном кабинете клиента во вкладке «Льготы» (с прикреплением необходимых документов);
  • Воспользоваться терминалом видеосвязи (Автоматизированная система «Видеоконсультант») с оператором Контактного центра, установленным в МФЦ. Часы работы: Пн-Пт с 08:30 до 20:00.
  • В любом отделении АО «Мосэнергосбыт».

Для оформления льготы личное присутствие льготника не обязательно. Представить документы для оформления льготы может любой другой человек (например, социальный работник, родственник или знакомый).

В соответствии с законодательством РФ скидки по оплате электроэнергии предоставляются гражданам не более чем на одну квартиру (жилое помещение).

Какие документы необходимы для оформления/продления/переоформления льготы?

  1. Паспорт гражданина–льготника;
  2. Пенсионное удостоверение (для отдельных категорий граждан);
  3. Документ, предусматривающий право пользования льготой по оплате за электроэнергию (справку ВТЭК, удостоверение «Ветеран труда», удостоверение многодетной матери, справку, выдаваемую органами опеки и попечительства или руководителем воспитательного учреждения и т.д.);
  4. Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;
  5. Копию финансово-лицевого счета (для льготников, пользующихся нормативной или долевой льготой);
  6. Единый Жилищный Документ (для клиентов, проживающих в коммунальных квартирах);
  7. Текущие показания счетчика (на день обращения в Клиентский офис);
  8. Квитанции об оплате за 6 месяцев (при наличии).

Все документы должны быть представлены в оригинале или копии, заверенные нотариусом.

Ознакомиться с перечнем льготных категорий можно в Постановлении Правительства Москвы от 07.12.2004г. № 850-ПП «О порядке и условиях обеспечения мер социальной поддержки граждан по оплате жилья и коммунальных услуг» в редакции.

Как закрыть льготу?

При переезде льготника льгота закрывается при заключении договора с новым собственником квартиры.

В случае оформления льготы по новому адресу (при предоставлении всех документов), по прежнему месту жительства льгота закрывается автоматически.

В случае смерти льготника, родственникам необходимо предоставить свидетельство о смерти. Сделать это можно одним из удобных способов:

  • Самостоятельно в Личном кабинете клиента во вкладке «Льготы» (с прикреплением свидетельства о смерти);
  • Воспользоваться терминалом видеосвязи (Автоматизированная система «Видеоконсультант») с оператором Контактного центра, установленным в МФЦ. Часы работы: Пн-Пт с 08:30 до 20:00.
  • Обратиться в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 08:30 до 20:30).

Внимание! При обращении в Контактный центр необходимо предоставить следующие данные: ФИО, дату смерти, номер свидетельства о смерти, кем и где выдано свидетельство о смерти, а также показания прибора учета на момент обращения.

Как оформить льготу в Московской области?

В соответствии с законом Московской области от 23 марта 2006 г. № 36/2006-ОЗ «О социальной поддержке отдельных категорий граждан в Московской области», принятым постановлением Московской областной Думы от 15 марта 2006 г. № 5/171-П, регистрация льгот в Московской области не производится, оплата за потребленную электроэнергию производится в полном объеме согласно действующим тарифам. По вопросу возмещения льгот необходимо обращаться в отделение социальной защиты Вашего муниципального района.

Как рассчитывается льгота?

Льгота, предусматривающая скидку 50% от расхода электроэнергии, распространяется на весь расход электроэнергии в квартире, вне зависимости от количества проживающих совместно с льготником. Данный вид льготы не суммируется с другими льготами.

В связи с вступлением в силу Постановления Правительства Москвы от 23.12.2015 № 932-ПП “О внесении изменений в правовые акты города Москвы и признании утратившими силу правовых актов (отдельных положений правового акта) города Москвы”, в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 29.06.2015 № 176-ФЗ “О внесении изменений в жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации” с 01.01.2016г. в г. Москве изменён порядок определения размера предоставляемых льгот отдельным категориям граждан.

В соответствии с Постановлением Правительства г. Москвы от 20 декабря 1994 г. № 1161 для граждан, имеющих право на пользование льготой в пределах норматива потребления, установлены следующие нормативные величины:

Одинокие граждане, проживающие в квартире, оборудованной:

  • Газовой плитой – 50 кВт·ч
  • Электрической плитой – 80 кВт·ч

Семейные граждане, проживающие в квартире, оборудованной:

  • Газовой плитой – 45 кВт·ч
  • Электрической плитой – 70 кВт·ч

Норматив установлен на месяц.

Если объем электроэнергии, потребленный в расчетном периоде, меньше льготного норматива, то скидка в 50% предоставляется на весь объем.

Если объем электроэнергии, потребленный в расчетном периоде, больше льготного норматива, то скидка в 50% предоставляется на объем в пределах норматива потребления, а оставшиеся часть оплачивается в размере 100% от тарифа.

При этом “оставшиеся” от норматива киловатты не переносятся на следующий месяц.

При наличии на счете 2-х и более нормативных льгот, при расчете норматив суммируется.

Гражданам, которым предусмотрена скидка по оплате электроэнергии 100%, освобождаются от оплаты за электроэнергию.

Читайте также:
Если в подъезде не горит свет - куда обращаться в случае отключения?

Ознакомиться с перечнем льготных категорий граждан можно в Постановлении Правительства Москвы от 07.12.2004г. № 850-ПП «О порядке и условиях обеспечения мер социальной поддержки граждан по оплате жилья и коммунальных услуг».

В связи с вступлением в силу Постановления Правительства Москвы от 23.12.2015 № 932-ПП “О внесении изменений в правовые акты города Москвы и признании утратившими силу правовых актов (отдельных положений правового акта) города Москвы”, в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 29.06.2015 № 176-ФЗ “О внесении изменений в жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации” с 01.01.2016г. в г. Москве изменён порядок определения размера предоставляемых льгот отдельным категориям граждан.

Данными изменениями установлено, что инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов в возрасте до 18 лет, а также лицам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне (и приравненным к ним лицам), предоставляется скидка в размере 50 процентов по оплате коммунальных услуг (отопления, водоснабжения, канализации, горячего водоснабжения (подогрева воды), электроэнергии, газа) исходя из объёмов потребляемых коммунальных услуг, определённого по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления, утверждаемых в установленном законодательством Российской Федерации порядке. При отсутствии указанных приборов учета-исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

Примеры расчета льготы

Льгота 50% от расхода электроэнергии;

Расход ЭЭ× тариф = сумма к оплате×0,5(льготный коэффициент) = сумма к оплате (с учетом льготы)

Льгота 50% от расхода электроэнергии;

Многотарифный прибор учета (трехтарифный);

Расход ЭЭ по T1× тариф T1= сумма к оплате поT1×0,5(льготный коэффициент) = сумма к оплате (с учетом льготы)

Расход ээ по T2× тариф T2= сумма к оплате по T2 ×0,5(льготный коэффициент) = сумма к оплате (с учетом льготы)

Расход ЭЭ по T3 × тариф T3= сумма к оплате по T3 ×0,5(льготный коэффициент) = сумма к оплате (с учетом льготы)

Итоговая сумма к оплате = сумма к оплате (с учетом льготы) по T1+сумма к оплате (с учетом льготы) по T2+сумма к оплате (с учетом льготы) по T3

Однотарифный прибор учета;

Одинокий ветеран труда (50% от норматива);

Норматив 80 кВт·ч;

Расход 135 кВт·ч;

Из 135 кВт·ч льгота распространяется только на 80 кВт·ч, оставшийся расход 55 кВт·ч рассчитывается по полной стоимости.

80×3,28=269,40 сумма к оплате×0,5(льготный коэффициент) =131,20 руб. сумма к оплате (с учетом льготы)

Итого к оплате с учетом льготы 131,20+180,40=311,60 руб.

Распределение льготного норматива, приходящегося на календарный месяц, осуществляется в следующем порядке: первоначально льготный норматив максимально распределяется на объем, потребленный за период с 1-го числа календарного месяца да даты окончания расчета в расчетном периоде (дата, на которую сформирован счет) по всем зонам суток, в соответствии с типом учета, установленном на квартире бытового потребителя. Если льготный норматив за указанный период использован не в полном объеме (фактическое потребление меньше величины льготного норматива), то остаток распределяется на объем, потребленный с даты окончания расчета в расчетном периоде до конца календарного месяца.

Если в первой части календарного месяца абонент не в полном объеме использовал полагающийся ему льготный норматив, то остаток будет предоставлен во второй части данного календарного месяца, т.е. в счете за следующий расчетный период.

Многотарифный прибор учета (трехтарифный);

Ветеран труда, проживает с семьей;

Норматив 45 кВт·ч;

Расход T1 – 100 кВт·ч; T2 – 52 кВт·ч; T3 – 73 кВт·ч;

Тариф T1 – 4,92 руб.; T2 – 1,26 руб.; T3 – 4,08 руб.;

Так как расход по зоне суток T1 =100 кВт·ч, из них 45 кВт·ч рассчитываем с учетом льготного коэффициента

T1(с учетом льготы)=45×4,92=221,40 сумма к оплате×0,5 (льготный коэффициент) =110,70 руб. сумма к оплате (с учетом льготы)

Оставшийся расход 55 кВт·ч рассчитываем по полной стоимости

Объем льготного норматива полностью учтен по тарифной зоне суток T1, по остальным зонам суток (T2 и T3) расчет производится по полной стоимости

T2=52 × 1,26 = 65,52 руб.

T3=73 × 4,08 = 297,84 руб.

Итого к оплате с учетом льготы по зонам суток

Распределение льготного норматива, приходящегося на календарный месяц, осуществляется в следующем порядке: первоначально льготный норматив максимально распределяется на объем, потребленный за период с 1-го числа календарного месяца да даты окончания расчета в расчетном периоде (дата, на которую сформирован счет) по всем зонам суток, в соответствии с типом учета, установленном на квартире бытового потребителя. Если льготный норматив за указанный период использован не в полном объеме (фактическое потребление меньше величины льготного норматива), то остаток распределяется на объем, потребленный с даты окончания расчета в расчетном периоде до конца календарного месяца.

Если в первой части календарного месяца абонент не в полном объеме использовал полагающийся ему льготный норматив, то остаток будет предоставлен во второй части данного календарного месяца, т.е. в счете за следующий расчетный период.

Распределение льготного норматива, приходящегося на календарный месяц, осуществляется в следующем порядке: первоначально льготный норматив максимально распределяется на объем, потребленный за период с 1-го числа календарного месяца да даты окончания расчета в расчетном периоде (дата, на которую сформирован счет) по всем зонам суток, в соответствии с типом учета, установленном на квартире бытового потребителя. Если льготный норматив за указанный период использован не в полном объеме (фактическое потребление меньше величины льготного норматива), то остаток распределяется на объем, потребленный с даты окончания расчета в расчетном периоде до конца календарного месяца.

Если в первой части календарного месяца абонент не в полном объеме использовал полагающийся ему льготный норматив, то остаток будет предоставлен во второй части данного календарного месяца, т.е. в счете за следующий расчетный период.

Однотарифный прибор учета;

Многодетная семья из 5-ти человек;

Норматив: 5×45=225 кВт·ч;

Расход 253 кВт·ч;

Скидка по данной категории льгот составляет 30% от норматива, величина норматива рассчитывается исходя из количества человек пользующихся льготой.

Так как расход=253 кВт·ч (больше установленного норматива), из них 225 кВт·ч рассчитываем с учетом льготы, а оставшийся расход 28 кВт·ч по полной стоимости

Читайте также:
Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец

225×5,66=1273.5 сумма к оплате×0,7 (льготный коэффициент) =891,45 руб. сумма к оплате (с учетом льготы)

Итого к оплате с учетом льготы 891,45+158,48=1049,93 руб.

Многотарифный прибор учета (трехтарифный);

Норматив: 6×70=420 кВт·ч;

Расход: T1 – 174 кВт·ч; T2 – 85 кВт·ч; T3 – 189 кВт·ч;

Тариф: T1 – 6,79 руб.; T2 – 2,32 руб.; T3 – 5,66 руб.;

Скидка по данной категории льгот составляет 30% от норматива, величина норматива рассчитывается исходя из количества человек пользующихся льготой.

Расход по зоне суток T1 рассчитываем с учетом льготы

В расчете применяется льготный коэффициент к начисленной сумме (в данном случае 0,7, так как скидка по льготе 30% от норматива)

T1=174×6,79=1181,46 сумма к оплате×0,7 (льготный коэффициент) =827,02 руб. сумма к оплате (с учетом льготы)

Рассчитываем, сколько льготных квт·ч осталось при произведенном расчете по зоне суток T1

420 (установленный норматив) – 174 (учтенный норматив) =246 кВт·ч (оставшийся не учтенный норматив)

Так как льгота не учтена в полном объеме по тарифной зоне суток T1, расчет производится по зоне суток T3

T3=189×5,66=1069,74 сумма к оплате×0,7 (льготный коэффициент) =748,81 руб. сумма к оплате (с учетом льготы)

Рассчитываем, сколько еще осталось льготных кВт·ч при произведенном расчете по зоне суток T3

246 (оставшийся не учтенный норматив по T1) -189 (учтенный норматив по T3) =57 кВт·ч (оставшийся норматив)

Расход по зоне суток T2 = 85 кВт·ч, больше, чем остаток льготного норматива, поэтому из всего расхода по зоне суток T2, 57 кВт·ч рассчитывается с учетом льготы (льготного коэффициента), а оставшийся расход 28 кВт·ч по полной стоимости.

T2=57×2,32=132,24 сумма к оплате×0,7 (льготный коэффициент)=92,56 руб. сумма к оплате (с учетом льготы)

Итог, суммируем все оплаты с учетом льготы 827,02+748,81+92,56+64,96 = 1733,35 руб.

Льготный тариф на электроэнергию в Мосэнергосбыт

В это непростое время большая часть затрат уходит на оплату ЖКХ, в частности, на оплату электроэнергии. С каждым годом тарифы лишь увеличиваются, но не все жильцы знают о том, что могут уменьшить оплату, перейдя на льготные условия. О том, кто имеет возможность воспользоваться льготными условиями оплаты электричества в Москве и в Московской области, а также какие документы нужны для оформления, мы расскажем ниже.

Категории граждан, имеющие право на льготы по электроэнергии

В Москве и Московской области действует постановление, принятое постановление Правительства Москвы от 7 декабря 2004 г. N 850-ПП «О порядке и условиях обеспечения мер социальной поддержки граждан по оплате жилья и коммунальных услуг». и постановление, принятое в соответствии с законом Московской области от 2006 года «О социальной поддержке отдельных категорий граждан в Московской области». В них содержатся условия обеспечения мер социальной поддержки граждан и порядок их принятия. Льготу могут оформить:

  • Ветераны труда
  • Пенсионеры (политически репрессированные, реабилитированные и члены их семей)
  • Награжденные медалью «За оборону Москвы»
  • Лица, проходившие воинскую службу, трудившиеся на предприятиях города в военный период
  • Лица, награжденные знаком «Почетный донор России/СССР»
  • Многодетные семьи (3 более детей). Отдельная категория – семьи, у которых 10 и более детей
  • Дети-сироты или оставшиеся без попечения родителей
  • Труженики тыла
  • Участники ВОВ и участники боевых действий
  • Герои Советского Союза, РФ
  • Инвалиды и их ближайшие родственники
  • Граждане, подвергшиеся воздействию радиации
  • Малоимущие граждане, чьи траты на оплату услуг ЖКХ превышают 22% от дохода.

Важно: скидка на оплату выдается только на нормативное количество электроэнергии: при превышении этого порога оплата производится в полном объеме.

Как оформить льготный тариф?

Продлить или оформить льготу на тариф можно через личный кабинет на сайте Мосэнергосбыт, при помощи системы «Видеоконсультант» (связь с оператором) или в любом отделении и клиентском офисе.

Оформить услугу Мосэнергосбыт абонент может лично в отделении или через своего представителя, который должен представить нотариально заверенные копии или оригиналы документов.

В случае с личным кабинетом Мосэнергосбыт, необходимо авторизоваться и перейти во вкладку «Льготы». Прикрепите документы, подтверждающие ваше право на получение льготной тарификации, отправьте на проверку.

Также существует «видеосвязь», для этого необходимо посетить отделение МФЦ с паспортом и документом, закрепляющим право на льготы, с помощью терминала видеосвязи связаться со специалистом контактного центра.

Документы для оформления льгот

Скидка на электрическую энергию от 30 до 50 процентов (зависит от категории гражданина) оформляется при условии предоставления документов. К ним относятся:

  • Документ, удостоверяющий личность гражданина (Паспорт), удостоверение пенсионера.
  • Удостоверение «Ветеран труда», справка об инвалидности/ из органов опеки и попечительства, удостоверение, подтверждающее статус «Многодетная семья/мать» и т. д.
  • Документ, который подтверждает наличие права на оплату электроэнергии (справка ВТЭК, удостоверение ветерана труда, справка о составе семьи, справка, выданная социальными службами).
  • Страховое свидетельство об обязательном пенсионном страховании.
  • ЕЖД (для тех, кто проживает в коммунальных квартирах).
  • Данные счетчика электрической энергии.
  • Квитанции об оплате услуги за последние полгода.
  • Копия финансово-лицевого счета (для граждан, которые имеют нормативную или частичную льготу).

Документы представляются в МФЦ, отделение Мосэнергосбыта или загружаются в электронном виде через Личный Кабинет.

Как рассчитать положенные льготы?

Есть 3 типа льгот: половина от расхода, 100% от расхода и 50% (30%) от норматива. Нормированные показатели указаны в постановлении правительства Москвы «О переходе ко второму этапу реформы системы оплаты жилищно-коммунальных услуг». Если за месяц потребление электроэнергии не превысило норму, скидка дается на потребленный объем, если превысило – только на объем в пределах нормы.

Скидка ½ от расхода распространяется на весь объем. При этом не важно, сколько человек проживает на жилплощади.

Подробный расчет льгот приведен в разделе «Часто задаваемые вопросы» на сайте Мосэнергосбыта.

Льготы по оплате электроэнергии в 2020 году

  • Как оформить, продлить, переоформить льготу в Москве и области
  • В личном кабинете
  • Через терминал связи
  • В отделении Мосэнергосбыт
  • Оформление звания — Ветеран труда — в Московской области: какие положены льготы в 2020 году
  • Льготный тариф на электроэнергию в Мосэнергосбыт
  • Категории граждан, имеющие право на льготы по электроэнергии
  • Как оформить льготный тариф?
  • Документы для оформления льгот
  • Как рассчитать положенные льготы?
  • Порядок продления льгот
  • Где находится электросчётчик
  • Тарифы в Московской области для квартир и домов в сельских населенных пунктах
  • Электроэнергия для общедомовых нужд (ОДН) и ее расчет.
  • Льготы
  • Как сменить систему учета
  • Пошаговая инструкция заключения договора на сельский тариф в СНТ
  • Пакет документов для оформления льготы
  • Показания электронных счетчиков электроэнергии
  • Как снять показания со счетчика Меркурий 200
Читайте также:
Установка умных счетчиков станет обязательной?

Как оформить, продлить, переоформить льготу в Москве и области

Жителям Москвы оформление льгот на оплату электроэнергии Мосэнергосбыт доступно разными способами, о которых Вы можете узнать ниже: через личный кабинет, с помощью терминалов компании или в офисах. После оформления льготы в квитанции будет указываться сумма с учетом скидки.

В квитанции на оплату электроэнергии указывается полная стоимость услуг, а социальное возмещение незащищенным категориям населения реализуется через соцзащиту за счет средств бюджета.

В личном кабинете

Дистанционный способ оформления Мосэнергосбыт льготы позволяет не посещать отделения компании, а в удобном формате отправить все необходимые документы.

  1. Авторизуйтесь в ЛК с помощью телефона или адреса электронной почты на сайте. Перейти на сайт

  1. Выберите раздел личных данных и блок льгот. Нажмите «Льготы не оформлены».

  1. На новой странице кликните «Оформить льготу» и перейдите к заполнению формы. Укажите персональные данные человека, который является представителем льготной категории граждан.

  1. Загрузите документы, подтверждающие право на получение льгот, и заполните основные данные о них.

  1. Сообщите дополнительную информацию, которая поможет корректно рассчитать льготу.

  1. Проверьте правильность данных и отправьте заявку на рассмотрение.

После принятия решения по заявке сотрудники Мосэнергосбыт свяжутся с заявителем и сообщат о решении. Если звонок не поступил, можно самостоятельно обратиться в службу поддержки по телефону 8-499-550-9-550 или проверить статус льготы в личном кабинете.

Через терминал связи

В рамках взаимодействия абонентов компании и Мосэнергосбыт была создана автоматизированная система видеосвязи, которая доступна в терминалах. Это оборудование установлено в офисах Многофункциональных центров в Москве. В часы работы отделений (с 8:30 до 20:00) Вы можете подойти к терминалу, связаться с консультантом и оформить льготу.

В отделении Мосэнергосбыт

В территориальных отделениях компании можно обратиться к сотрудникам и, предоставив полный пакет документов, подать заявку на оформление льгот на оплату электричества.

Оформление звания — Ветеран труда — в Московской области: какие положены льготы в 2020 году

  • паспорт гражданина РФ;
  • свидетельство, которое фиксирует получение федеральных или региональных наград за труд;
  • трудовая книжка (при ее отсутствии ветеран может сделать запрос в пенсионный фонд, работники которого обязаны предоставить полную выписку выслуги лет).

Рекомендуем прочесть: На Кого Запишут Ребенка Если Родители Не Расписаны 2020

Льготы ветеранам труда в 2020 году в Московской области будут присваиваться на основании Федерального закона «О ветеранах» № 5, который вступил в юридическую силу в 1994 году. Именно этот нормативно-правовой акт стал основным в системе правового регулирования вопросов начисления пособий и льгот пенсионерам в РФ. Учитывая, что жизнь в столице гораздо дороже, нежели в других городах России, порядок и объемы соцподдержки ветеранов Московской области имеют свои особенности.

Льготный тариф на электроэнергию в Мосэнергосбыт

В это непростое время большая часть затрат уходит на оплату ЖКХ, в частности, на оплату электроэнергии.

С каждым годом тарифы лишь увеличиваются, но не все жильцы знают о том, что могут уменьшить оплату, перейдя на льготные условия.

О том, кто имеет возможность воспользоваться льготными условиями оплаты электричества в Москве и в Московской области, а также какие документы нужны для оформления, мы расскажем ниже.

Категории граждан, имеющие право на льготы по электроэнергии

В Москве и Московской области действует постановление, принятое Правительством РФ в 2004 году «О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей города Москвы».

и постановление, принятое в соответствии с законом Московской области от 2006 года «О социальной поддержке отдельных категорий граждан в Московской области».

В них содержатся условия обеспечения мер социальной поддержки граждан и порядок их принятия. Льготу могут оформить:

  • Ветераны труда
  • Пенсионеры (политически репрессированные, реабилитированные и члены их семей)
  • Награжденные медалью «За оборону Москвы»
  • Лица, проходившие воинскую службу, трудившиеся на предприятиях города в военный период
  • Лица, награжденные знаком «Почетный донор России/СССР»
  • Многодетные семьи (3 более детей). Отдельная категория – семьи, у которых 10 и более детей
  • Дети-сироты или оставшиеся без попечения родителей
  • Труженики тыла
  • Участники ВОВ и участники боевых действий
  • Герои Советского Союза, РФ
  • Инвалиды и их ближайшие родственники
  • Граждане, подвергшиеся воздействию радиации
  • Малоимущие граждане, чьи траты на оплату услуг ЖКХ превышают 22% от дохода.

Детальный список лиц, который является довольно обширным, представлен в постановлении «О порядке и условиях обеспечения мер социальной поддержки граждан по оплате жилья и коммунальных услуг».

Важно: скидка на оплату выдается только на нормативное количество электроэнергии: при превышении этого порога оплата производится в полном объеме

Как оформить льготный тариф?

Продлить или оформить льготу на тариф можно через личный кабинет на сайте Мосэнергосбыт, при помощи системы «консультант» (связь с оператором) или в любом отделении и клиентском офисе.




Оформить услугу Мосэнергосбыт абонент может лично в отделении или через своего представителя, который должен представить нотариально заверенные копии или оригиналы документов.

В случае с личным кабинетом Мосэнергосбыт, необходимо авторизоваться и перейти во вкладку «Льготы». Прикрепите документы, подтверждающие ваше право на получение льготной тарификации, отправьте на проверку.

Также существует «видеосвязь», для этого необходимо посетить отделение МФЦ с паспортом и документом, закрепляющим право на льготы, с помощью терминала видеосвязи связаться со специалистом контактного центра.

Документы для оформления льгот

Скидка на электрическую энергию от 30 до 50 процентов (зависит от категории гражданина) оформляется при условии предоставления документов. К ним относятся:

  • Документ, удостоверяющий личность гражданина (Паспорт), удостоверение пенсионера.
  • Удостоверение «Ветеран труда», справка об инвалидности/ из органов опеки и попечительства, удостоверение, подтверждающее статус «Многодетная семья/мать» и т. д.
  • Документ, который подтверждает наличие права на оплату электроэнергии (справка ВТЭК, удостоверение ветерана труда, справка о составе семьи, справка, выданная социальными службами).
  • Страховое свидетельство об обязательном пенсионном страховании.
  • ЕЖД (для тех, кто проживает в коммунальных квартирах).
  • Данные счетчика электрической энергии.
  • Квитанции об оплате услуги за последние полгода.
  • Копия финансово-лицевого счета (для граждан, которые имеют нормативную или частичную льготу).
Читайте также:
Соседи громко слушают музыку: что делать?

Документы представляются в МФЦ, отделение Мосэнергосбыта или загружаются в электронном виде через Личный Кабинет.

Как рассчитать положенные льготы?

Есть 3 типа льгот: половина от расхода, 100% от расхода и 50% (30%) от норматива. Нормированные показатели указаны в постановлении правительства Москвы «О переходе ко второму этапу реформы системы оплаты жилищно-коммунальных услуг». Если за месяц потребление электроэнергии не превысило норму, скидка дается на потребленный объем, если превысило – только на объем в пределах нормы.

Скидка ½ от расхода распространяется на весь объем

При этом не важно, сколько человек проживает на жилплощади

Подробный расчет льгот приведен в разделе «Часто задаваемые вопросы» на сайте Мосэнергосбыта.

Порядок продления льгот

В некоторых случаях льготы действуют только определенный период – например, до возможного снятия группы инвалидности или до утраты статуса многодетной семьи. Поэтому по истечении определенного срока Мосэнергосбыт автоматически аннулирует предоставление скидки. Чтобы этого не произошло, необходимо заблаговременно обратиться в организацию и уточнить срок действия скидки

Сделать это можно лично или по телефону +7 (495) 981 981 9. Чтобы продлить скидку, понадобится подать тот же комплект актуальных документов (например, новая справка об инвалидности). Аналогичный порядок предусмотрен и для тех случаев, когда необходимо сделать перерасчет – например, группа инвалидности получена в марте, а за льготой гражданин обратился только в августе.

Таким образом, льготы на электричество в Москве продолжают действовать в полном объеме. Скидка рассчитывается автоматически после предоставления всех нужных документов. При возникновении ошибки гражданам необходимо обратиться в офис «Мосэнергосбыт».

Прочтите также: Социальная защита и поддержка в Москве и области

Правоприменительная практика и/или законодательство РФ меняется достаточно быстро и информация в статьях может не успеть обновиться.Самую свежую и актуальную правовую информацию, с учетом индивидуальных нюансов вашей проблемы, можно получить по круглосуточным бесплатным телефонам:

или заполнив форму ниже.

Где находится электросчётчик

Прибор учёта активной электроэнергии, так именуется счетчик в официальных документах, может быть установлен в разных местах.

  • В старых домах приборы учёта устанавливались в квартирах. В сталинских постройках щиток находится в коридоре между ванной и туалетом, в «хрущёвках» следует его искать на стене в коридоре напротив санузла.
  • С восьмидесятых годов счетчики стали размещать на лестничных клетках. Как правило, они располагаются на общем щитке для четырёх соседних квартир.
  • В частных домах счетчик устанавливался внутри помещения рядом с вводом электричества.
  • В современных загородных постройках счётчик монтируют на столбе для предотвращения воровства электроэнергии.
  • В гаражных кооперативах счетчики располагаются рядом с воротами внутри гаража.

Помните, что вне зависимости от места расположения прибора учёта, потребитель электроэнергии обязан обеспечить доступ к снятию показаний и . Эта обязанность следует из договора оказания услуг по поставке электроэнергии. Вы можете не пускать в свою квартиру постороннего человека (инспектора электросети), но тогда вам могут отказать в электроснабжении.

Теперь мы подошли к главному вопросу – как снимать показания счетчика. Вне зависимости от модели, переписываем на лист бумаги значения цифр слева от запятой.




Находим предыдущие показания в квитанции об оплате, и отнимаем от сегодняшнего значения предыдущее. Таким образом, мы получили некоторое число. Это количество израсходованных киловатт-часов за расчетный период, которые мы будем оплачивать в банке.

Узнаем по телефону или на сайте энергетической компании стоимость одного киловатт-часа и умножим его на полученное нами число. Теперь нам известно, сколько платить в банке за электроэнергию.

Рассмотрим на примере старинного счетчика СО-5У.

  • Посмотрим на показания: 6714,7.
  • Выпишем число до запятой: 6714.
  • Найдём в предыдущей квитанции показания, в нашем случае 6590.
  • Производим вычисления. 6714 – 6590 = 124 кВт*ч.
  • Умножим на действующий тариф (например, 5,03 руб за 1 кВт*ч).
  • Получим: 124 х 5,03 = 623,72. Это и есть сумма к оплате.

При платежах через банкомат аппарат попросит ввести ваш код, адрес и текущие показания (те, которые мы переписали со счетчика). Затем нужно внести сумму к оплате.

Если вдруг показания переходят через «0000», не волнуйтесь. Напишите в квитанции то число, которое увидели, а при вычислениях к нему спереди припишите цифру «1». Например: 0014 (текущее), к нему припишем «1». Получим 10014 – 9860(предыдущее) = 154 кВт*ч.

Двухтарифный счётчик помогает выровнять пиковую нагрузку на сеть и более рационально использовать электроэнергию. Это выгодно, если вы пользуетесь электрическим водонагревателем, стиральной машиной или электрообогревателем. Чтобы меньше платить за электричество, нужно все энергоёмкие операции производить в период ночного минимума с 23 часов вечера до 7 часов утра. В это время сначала можно посушить голову мощным феном, потом нагреть помещение, и включить стиральную машину на 5 утра.

Помните, что одновременно нельзя включать более двух мощных потребителей из списка:

  • Утюг;
  • Стиральная машина;
  • Электрический водонагреватель;
  • Электрообогреватель (радиатор, конвектор, «ветерок»);
  • Кондиционер;
  • Микроволновая печь.

Расчет показаний двухтарифного счетчика мы проводим аналогичным образом. На электронном приборе кнопкой выбираем сначала дневной тариф Т1, переписываем показания, а затем ночной тариф Т2. Вычисляем расход и сумму к оплате аналогично однотарифному счетчику (только теперь будет 2 суммы – дневная и ночная).

В случае с трёхтарифным счетчиком будет три суммы, которые при оплате мы сложим между собой.

Таблица применения тарифов относительно времени суток

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: