Долг за капремонт предыдущего собственника оплачивать не придется

Долг за капремонт предыдущего собственника оплачивать не придется

12 сентября 2017

О применении норм Жилищного кодекса по переходу обязательств предыдущего собственника по оплате расходов на капитальный ремонт

С 30.07.2017 вступили в силу изменения, внесенные в ч. 3 ст. 158 Жилищного кодекса Российской Федерации (Федеральный закон от 29.07.2017 № 257-ФЗ).

При переходе права собственности на помещение в многоквартирном доме к новому собственнику переходит обязательство предыдущего собственника по оплате расходов на капитальный ремонт общего имущества в доме, в том числе не исполненная предыдущим собственником обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт, за исключением такой обязанности, не исполненной Российской Федерацией, субъектом Российской Федерации или муниципальным образованием, являющимися предыдущим собственником помещения в многоквартирном доме (далее – публичные образования).

Норма настоящей статьи применяется к новым собственникам, как к гражданам (переход права собственности в порядке приватизации), так и к юридическим лицам (вне зависимости от организационно-правовой формы, в т.ч. органам Российской Федерации, субъекта Российской Федерации, муниципального образования).

В связи с распространением новой редакции ч. 3 ст. 158 ЖК РФ на правоотношения, возникшие с 01.01.2013, согласно позиции Министерства строительства и ЖКХ РФ, реализация положения настоящей статьи может быть осуществлена путем перерасчета ранее начисленных взносов на капитальный ремонт и зачета их в счет будущих платежей либо перерасчета и возврата ранее уплаченных взносов.

Перерасчет ранее начисленных взносов на капитальный ремонт и зачет их в счет будущих платежей

Перерасчет ранее начисленных взносов на капитальный ремонт и возврат ранее уплаченных взносов

Возврат осуществляется, если:

При оформлении возврата в указанных двух случаях при формировании ФКР на специальном счете рекомендуется в качестве основания для проведения банковских операций использовать “Списание ошибочно зачисленных на специальный счет денежных средств, связанное с ошибкой плательщика” (ч. 4.2 ст. 177 ЖК РФ).

Перерасчет или возврат осуществляется в заявительном порядке, путем подачи новым собственником заявления, с приложением копий документов, подтверждающих сведения в таком заявлении, а также право собственности на помещение.

Отсутствие у заявителя документов, подтверждающих оплату задолженности за прежнего собственника (публичного образования) не является основанием для отказа в проведении перерасчета (возврата). Региональному оператору или организации, осуществляющей начисления и учет взносов на капитальный ремонт, в таком случае необходимо самостоятельно провести проверку поступления оплаты взносов от нового собственника.

В случае отказа “бывшего” собственника (публичного образования) от добровольной оплаты задолженности по взносам, течение исковой давности начинается с даты вступления изменений в ч. 3 ст. 158 ЖК РФ (30.07.2017) и составляет по общему правилу 3 года.

Один из вариантов взыскания задолженности с прежних собственников – привлечение их в качестве надлежащего ответчика в рамках производства по делу по вновь открывшимся обстоятельствам, согласно ст. 392 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в случае имеющихся решений суда, вступивших в силу и исполнительного листа на взыскание задолженности с нового собственника. Заявление о пересмотре дела по вновь открывшимся обстоятельствам может быть подано в течение трех месяцев со дня установления оснований для пересмотра (до 29.10.2017).

Применение настоящих разъяснений не зависит от способа формирования ФКР дома: на счете регионального оператора или специальном счете.

Кто платит взносы на капитальный ремонт общего имущества в МКД

Взносы на капитальный ремонт общего имущества в МКД платит собственник помещения в доме, он же отвечает за долги предыдущего владельца помещения. Но есть исключение.

Читайте также:
Если в подъезде не горит свет - куда обращаться в случае отключения?

Об этом исключении, а также о том, кто может претендовать на перерасчёт платы за капитальный ремонт, мы расскажем сегодня. Расскажите о статье жителям ваших МКД.

Платят собственники помещений в МКД

Обязанность платить взносы на капитальный ремонт возникает одновременно с появлением права собственности на помещение в МКД. Если человек покупает квартиру с долгами за капитальный ремонт, погашать их придётся ему.

Может быть, это и несправедливо, но так решил Федеральный закон от 29.07.2017 № 257-ФЗ. Он внёс изменения в часть 3 статьи 158 ЖК РФ, и теперь вместе с правом собственности новому владельцу помещения переходит обязательство предыдущего собственника по оплате расходов на капитальный ремонт общего имущества в МКД.

Исключение – долги накопили и не погасили публичные образования: Российская Федерация, субъект РФ или муниципальное образование. В таком случае новому собственнику беспокоиться о долге не нужно, его оплатит публичное образование, а нужно подать заявление на перерачёт.

Правило применяется к собственникам – физическим и юридическим лицам, в том числе органам власти, и не зависит от способа формирования фонда капитального ремонта. Распространяется на правоотношения, возникшие с 1 января 2013 года. То есть, если человек купил квартиру с долгом за капитальный ремонт в январе 2013 года, он имеет право подать заявление на перерасчёт.

Но можно потребовать перерасчёт

Если собственник оплатил в полной мере или не полностью или только ещё собирается оплатить долг за капитальный ремонт предыдущего собственника, у него есть два варианта сохранить свои деньги:

  • сделать перерасчёт ранее начисленных взносов на капитальный ремонт и зачесть их в счёт будущих платежей,
  • сделать перерасчёт и вернуть ранее уплаченные взносы на капитальный ремонт.

Перерасчёт начисленных взносов на капремонт и зачёт их в счёт будущих платежей новый собственник сможет сделать, если:

  • он оплатил задолженность публичного образования в полном объёме

Региональный оператор делает перерасчёт задолженности новому собственнику в счёт будущих платежей и выставляет задолженность бывшему собственнику.

  • он не оплатил долг публичного образования

Региональный оператор списывает задолженность с нового собственника и делает перерасчёт в счёт будущих платежей в связи с частично уплаченной задолженностью по взносам. Долг выставляется бывшему собственнику.

Или вернуть уплаченные деньги

Есть шанс вернуть ранее уплаченные деньги, если:

  • новый собственник – льготник;
  • бывший собственник утратил право собственности на помещение к моменту введения данной нормы.

Если фонд капитального ремонта формируется на специальном счёте, то при оформлении возврата денежных средств в этих случаях основанием для проведения банковских операций будет «Списание ошибочно зачисленных на специальный счёт денежных средств, связанное с ошибкой плательщика» (ч. 4.2 ст. 177 ЖК РФ).

Перерасчитать и вернуть ранее уплаченные взносы на капитальный ремонт можно, если:

  • собственник оплатил долг публичного образования

Региональный оператор делает перерасчёт и возвращает все уплаченные ранее деньги на счёт заявителя и высталвляет долг бывшему собственнику.

  • новый собственник не погасил долг бывшего собственника

Региональный оператор списывает долг, делает перерасчёт и возвращает деньги (если долг частично погашен). Долг выставляется бывшему собственнику – публичному образованию.

Порядок действия для получения перерасчёта

Чтобы получить перерасчёт или вернуть ранее оплаченные суммы взносов на капитальный ремонт, новый собственник помещения подаёт заявление и предоставляет документы, подтверждающих данные, указанные в заявлении, и право собственности на помещение.

Минстрой РФ говорит, что пока мало кто из собственников, кто столкнулся с такой ситуацией, знает о своих возможностях. Поэтому регоператорам нужно утвердить и разместить на главной странице своих сайтов:

  • порядки представления и рассмотрения заявлений новых собственников о перерасчёте или возврате взносов на капитальный ремонт,
  • формы и состав подаваемых документов,
  • сроки рассмотрения и принятия решений.
Читайте также:
Федеральные стандарты оплаты жилого помещения и коммунальных услуг по субъектам Российской Федерации на 2021, 2021, 2021 годы

Если у нового собственника нет документов, которые бы подтвердили, что он оплатил долг за прежнего собственника, это не повод переживать. Региональный оператор или организация, начисляющая взносы на капитальный ремонт, проводит проверку самостоятельно.

Региональный оператор откроет новый лицевой счёт на нового собственника, с переносом фактических оплат и сохранением обязательств по оплате задолженности за предыдущим собственником на прежнем лицевом счёте.

Срок исковой давности по взысканию задолженности

Возникает вопрос: если перерасчёт и возврат денег по взносам на капитальный ремонт можно сделать по долгам, возникшим с 1 января 2013 года, то не будет ли нарушен срок исковой давности?

Нет, не будет. Срок исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права (ст. 200 ГК РФ). В нашем случае он начинается с даты вступления в силу новой редакции ч. 3 ст. 158 ЖК РФ, то есть с 30 июля 2017 года, и составляет 3 года.

Старые судебные решения, уже вступившие в силу, можно пересмотреть по новым обстоятельствам (ст. 392 ГПК РФ). Поэтому один из вариантов взыскания задолженности с прежних собственников – привлечение их в качестве надлежащего ответчика в рамках производства по делу по вновь открывшимся обстоятельствам.

При этом для пересмотра дела необходимо подать заявление в течение трёх месяцев со дня установления оснований для пересмотра. В нашем случае – с даты вступления в силу № 257-ФЗ до 29 октября 2017 года.

После 29 октября 2017 года, если бывшие собственники откажутся добровольно погасить долг по взносам на капитальный ремонт с 2013 года, взыскать задолженность можно по правилам искового производства.

Что делать, если купили квартиру с коммунальными долгами

Если покупатель квартиры обнаружил долги за коммуналку после заключения сделки, по закону он не должен их оплачивать. «Задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг привязана не к квартире, а к собственнику жилого помещения, и по общему правилу новый собственник квартиры не отвечает по долгам предыдущего», — объясняет руководитель юридической практики компании «Интерцессия» Григорий Скрипилев. Поэтому взыскание задолженности предыдущего собственника по коммунальным платежам с нового собственника является незаконным.

Законодательная инициатива

Коммунальные долги бывших владельцев квартир могут переложить на новых собственников. С такой инициативой в конце марта выступила ассоциация «ЖКХ и городская среда». Сейчас покупатели жилья, как правило, не интересуются чужими долгами за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ), поскольку не несут ответственности за эту задолженность. А после смены собственника управляющие компании (УК) зачастую не могут найти бывшего владельца, чтобы взыскать с него долги. В результате общая задолженность за ЖКУ в стране растет.

Взносы на капремонт

Исключение составляют долги по взносам на капремонт — в данном случае новый хозяин должен погасить задолженность за старым владельцем, уточнил адвокат, председатель Московской коллегии адвокатов «Шурпик и Партнеры» Игорь Шурпик. Срок для оплаты задолженности по взносам на капитальный ремонт составляет пять месяцев с момента уведомления от органа государственного жилищного надзора о задолженности по взносам (ст. 173 ЖК РФ). На сумму задолженности каждый день будут начисляться пени.

Читайте также:
Приватизация квартиры: преимущества и недостатки

Долги по наследству

Полностью оплатить коммунальные долги придется в случае наследования (ст. 1112 ГК РФ). Новый собственник принимает в наследство не только квартиру, но и обязанность по оплате имеющейся задолженности умершего собственника. Такая обязанность возникает с момента вступления в наследство, поэтому наследнику рекомендуется сразу обратиться в управляющую компанию и уведомить ее о смерти собственника, советует Игорь Шурпик. Там можно получить информацию о наличии/отсутствии задолженности по ЖКУ и указать сведения для направления квитанций на оплату коммунальных услуг.

Как происходит на практике

Юлия Дымова, директор офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet:

— Учитывая нормы законодательства, за исключением капремонта рисков для покупателя нет. Если мы говорим про правоприменение, то ситуация менее радужная: если есть долг по электричеству перед Мосэнергосбыт, потому что у вас прямой договор с ресурсопоставляющей организацией, то есть риск того, что к вам придут и отключат свет. Если у предыдущего владельца есть долг перед ГБУ «Жилищник» (то, что платится непосредственно через МФЦ), то новый собственник может перевести лицевой счет на себя и изменить номер, чтобы по счету не было старого долга.

Что делать новому владельцу в случае обнаружения долгов за ЖКУ

В случае обнаружения коммунальных долгов новому владельцу следует обратиться с заявлением в управляющую компанию с просьбой разделить лицевой счет либо открыть новый счет на нового собственника. Для этого нужно предоставить выписку из ЕГРН, где подтверждается дата возникновения права собственности.

«Если вы меняете номер лицевого счета, то фактически все долги — не ваши, взыскать долг с предыдущего правообладателя — это уже обязанность управляющей компании», — отметила Юлия Дымова.

В случае если ответа на заявления не поступает, то можно обратиться с жалобой на действия управляющей компании в орган исполнительной власти субъекта по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (департамент ЖКХ в Москве) или обратиться с заявлением в суд о защите прав потребителя и обязать управляющую компанию открыть новый лицевой счет, рекомендовал Игорь Шурпик.

При этом новый владелец квартиры не вправе самостоятельно требовать у старого собственника квартиры погасить долг. Таким правом наделена соответствующая управляющая компания, перед которой у предыдущего собственника и образовался долг.

Как происходит на практике

Григорий Скрипилев, руководитель юридической практики компании «Интерцессия»:

— На практике встречаются случаи, когда недобросовестные управляющие компании, зная, что никаких законных оснований для истребования «старой» задолженности у нового собственника нет, начинают звонить и присылать ему письма с требованием оплатить долги предыдущего хозяина квартиры. Некоторые новые собственники, не зная норм жилищного законодательства, оплачивают коммунальные долги добровольно.

Новый собственник вправе через суд потребовать от старого хозяина квартиры возмещения убытков, если оплатил его коммунальные долги и взносы за капитальный ремонт. Однако даже при положительном решении суда до получения реальных денег дело зачастую не доходит.

Долги обнаружены на этапе заключения сделки

Бывают ситуации, когда покупатель квартиры узнает о наличии коммунальных долгов на этапе заключения сделки. В этом случае у будущего владельца есть два варианта.

«Первый — требовать погасить задолженность, что обычно положительно решается. Второй вариант — добиваться снижения суммы сделки на размер долга», — сказала Юлия Дымова. При этом есть виды сделок, при которых с долгами невозможно реализовать объект. Например, к таким относятся сделки с одобрением опеки, если в квартире собственники — несовершеннолетние дети. «При получении разрешения органов опеки нужно предоставить справку об отсутствии задолженности. Также некоторые банки для ипотечных сделок требуют справки об отсутствии задолженности», — добавила эксперт.

Читайте также:
Как экономить воду в квартире со счетчиком: эффективные способы

Просьба о снижении цены сделки на сумму задолженности за ЖКУ — реальное и весьма распространенное явление на рынке недвижимости. «Допустим, стоимость сделки по приобретению квартиры составляет 10 млн руб. При этом у продавца существует задолженность за жилищно-коммунальные услуги в 200 тыс. руб. Стороны заключают договор купли-продажи с итоговой стоимостью в 9,8 млн руб. и с условием о том, что покупатель добровольно соглашается погасить все имеющиеся долги продавца по ЖКУ», — приводит пример Григорий Скрипилев из «Интерцессии».

Обязаны ли мы платить чужой долг за кап. ремонт?

2 года назад мы с мужем приобрели квартиру. Бывшая собственница имела долг за квартплату, которую оплатила с нашего первого взноса. Спустя месяц после покупки квартиры мы узнали, что есть долг за капремонт 10000 р (пришла квитанция об оплате). После этого, мы пошли в управляющую компанию с требованием изменить лицевой счет, т.к. долг числился не за нами, на что нам ответили, что ничего менять не будут: “Платить свой долг по этому счету, ничего страшного в этом нет. Мы будем судиться с бывшей хозяйкой квартиры, не переживайте”. Естественно, мы доверились УК (первый раз в жизни покупали квартиру) и стали платить только за себя, та сумма так и осталась висеть на этом счете.

Спустя 2 года нам пришел иск из мирового суда, что мы должны оплатить задолженность предыдущего владельца + пеня + исковые расходы. Возможно ли обжаловать решение суда и как грамотно составить заявление? Можно ли подать иск на УК за то, что они отказали в смене лицевого счета, тем самым нарушив закон?

Ответы на вопрос:

Увы, тут нет оснований, т.к. долг платит по капремонту новый собственник в данной ситуации. Согласно ст.153 Жилищного кодекса РФ обязанность по уплате коммунальных платежей возникает у покупателя недвижимости не раньше вступления в права собственности. Исключение составляют только платежи по капитальному ремонту (ст.169 Жилищного кодекса РФ).

В силу части 3 статьи 158 Жилищного кодекса РФ

обязанность по оплате расходов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме распространяется на всех собственников помещений в этом доме с момента возникновения права собственности на помещения в этом доме. При переходе права собственности на помещение в многоквартирном доме к новому собственнику переходит обязательство предыдущего собственника по оплате расходов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в том числе не исполненная предыдущим собственником обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт, за исключением такой обязанности, не исполненной Российской Федерацией, субъектом Российской Федерации или муниципальным образованием, являющимися предыдущим собственником помещения в многоквартирном доме

Вы можете подать возражения на судебный приказ, т.129 ГПК РФ.И пусть тогда к Вам подают иск. Долг по взносам на капитальный ремонт переходит на нового собственника С, т.169 ЖК РФ.

Да, должны оплатить. Т.к долг за капремонт переходит вместе с квартирой в силу ст. 153,169 ЖК РФ.

Обжаловать не сможете. Но можете в данном случае перевыставить эти требования прежнему собственнику.

Потому что это в любом случае его долг.

Просто цепочка рассмотрения вопроса у Вас будет дольше.

А действия УК по отказу вполне законны.

Вам надо заявить в суде о привлечении в качестве третьего лица по делу прежнего собственника.

Читайте также:
Социальная норма потребления электроэнергии себя не оправдывает

Все собственники квартир должны ежемесячно делать взносы на капремонт. Эта обязанность появляется с момента приобретения права собственности. (Ст. 169 ЖК). Необходимо обжаловать, вам надо подать иск о взыскании с бывшего собственника взносы.

Если о судебном приказе узнали только сейчас, то нужно его отменять в порядке ст.129 ГПК РФ, в связи с несогласием относительно порядка его исполнения, одновременно подайте ходатайство, в связи с пропуском срока на подачу заявления, в порядке ст.112 ГПК РФ.

Когда приказ отменят, направьте заявление о повороте исполнения судебного решения в порядке ст.443 ГПК РФ.На УК можно подать иск по правилам со.131-132 ГПК РФ, старого собственника включите в иск в качестве заинтересованного лица.

Всего вам наилучшего!

Обжалование судебного решения о взыскании с Вас взносов за капитальный ремонт ничего не даст, а только затянет время на вступление решения в законную силу и на оплату задолженности, так как в силу части 3 статьи 158 Жилищного кодекса РФ при переходе права собственности на помещение в многоквартирном доме к новому собственнику переходит обязательство предыдущего собственника по оплате расходов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в том числе не исполненная предыдущим собственником обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт.

Можете попробовать после оплаты задолженности, платить которую вас все равно придется в силу закона, обратиться с иском в суд к прежнему собственнику в порядке. Регресса. Начните с досудебной претензии в адрес продавца, которую направьте заказным письмом по адресу регистрации. В случае отказа в удовлетворении претензии пишите заявление в суд, к которому приложите копию договора купли-продажи, копию решения суда, копию документов, подтверждающих оплату вами задолженности за капитальный ремонт, копию досудебной претензии с доказательствами вручения бывшему собственнику.

В части 3 ст 158 ЖК РФ прямо сказано:При переходе права собственности на помещение в многоквартирном доме к новому собственнику переходит обязательство предыдущего собственника по оплате расходов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в том числе не исполненная предыдущим собственником обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт,

Таким образом, если бы произошла смена лицевого счета, то ничего в вашей ситуации относительно оплаты долга за капитальный ремонт не изменилось бы На основании части 3 ст.158 ЖК РФ придется платить. А то что доверились УК здесь роли не играет. Есть такое выражение: не знание закона-не освобождает от ответственности Оно как раз применимо к вашей ситуации по оплате долга за капремонт.

Если не дали отопление: куда звонить и как действовать? Когда должны дать по закону?

С приходом осени у многих россиян возникает одна и та же проблема: если не дали отопление, то куда звонить и кому жаловаться? Предлагаем разобраться, какие нормативы для начала отопительного сезона существуют, и что делать, если правила не соблюдаются.

Мерзни-мерзни, волчий хвост!

Конкретной даты, когда должны дать отопление по закону, не существует. Однако, в правительственном постановлении 354 четко прописаны условия, когда по радиаторам должна зажурчать горячая вода:

  • среднесуточная уличная температура ниже плюс 8;
  • такой температурный показатель сохраняется 5 дней.

Часто кажется, что на улице холод ужасный. Средняя температура может действительно опускаться ниже 8 градусов на протяжении нескольких дней (например, днем будет плюс 12, а ночью – только плюс 2, поэтому средняя температура составит плюс 7). Среднесуточная температура рассчитывается как среднее арифметическое: значения температур складываются, а затем сумма делится на количество суммированных чисел (в данном случае на два).

Читайте также:
Температура горячей воды в квартире: норматив 2021 и как получить компенсацию

Если такая обстановка сохранится пять дней, то можно выяснять: не дают отопление – куда жаловаться? Но если столбик термометра не будет достигать отметки 8 градусов 4 дня, а на пятый, как назло, поползет вверх, то рассчитывать на запуск тепла вряд ли стоит. Данные аннулируются, и отсчет начнется по-новому: с первого дня, когда средняя дневная и ночная температура составила плюс 8.

Правила действуют и в отношении жильцов с центральным отоплением, и тех, в чьем доме индивидуальная котельная. Правда, во втором случае можно изменить общефедеральные стандарты и заключить отдельный договор с поставщиком тепла. Если же на улице тепло, а в квартире жарко, то спасут перекрывающие вентили, хотя платить за поставки ресурса все равно придется.

На заметку! Заключение договора при наличии индивидуальной котельной имеет свои минусы, ведь угадать реальные сроки похолодания достаточно сложно.

Ошибочно полагать, что:

  • за своевременную подачу тепла отвечает обслуживающая дом компания: ни ТСЖ, ни ЖЭК не решают, когда отопление появится в квартирах, однако они отвечают за поддержание нормальных условий проживания и правильную эксплуатацию зданий;
  • совсем необязательно, что если параллельно отключалась горячая вода, то с ее включением и батареи должны стать горячими;
  • региональные власти устанавливают тарифы на жилищно-коммунальные услуги, а значит, они решают, когда включать батареи, а когда – отключать: решение подобных вопросов в их компетенцию не входит, однако, жилищный комитет при администрации должен контролировать предоставление жилищно-коммунальных услуг.

На заметку! Пытаясь выяснить, когда дадут отопление в 2017 году, следует понимать, что в каждом регионе сроки будут отличаться: в северных тепло придет раньше, в южных – позже.

Чтобы сориентироваться со сроками, несколько примеров 2017 г.:

  • в Москве 28 сентября тепло было пущено в детские сады, школы и больницы, а со 2 октября началось постепенное подключение жилых домов;
  • в Санкт-Петербурге отопление дали с 20 сентября на объекты соцназначения, со 2 по 6 октября пустили тепло в жилые дома;
  • в Красноярске тепло в квартирах, детсадах, школах и больницах стало с 25 сентября;
  • в Тюмени отопительный сезон стартовал с 19 сентября;
  • в Новосибирске резкое похолодание началось с 18 сентября, поэтому коммунальщики не стали затягивать и пустили тепло в детские и медицинские учреждения с приходом первых холодов, а в квартиры новосибирцев – с 20 сентября;
  • в южной столице (Ростов-на-Дону) отопление начали запускать с 10 октября.

Тепло ли тебе, девица?

Выясняя, при какой температуре дают отопление в квартирах, учитывайте не только уличные показатели, но и квартирные.

Так, в САНПиН 2.1.2.1002-00, которые ориентированы на поддержание здорового климата в жилых помещениях, обслуживающим компаниям рекомендована подача тепла в холодное время года, если столбик термометра в квартире опустился ниже 18 градусов.

Эта информация будет полезна тем, кому отопление дали, а батареи холодные, – в этом случае не стоит слишком долго размышлять, что делать. Необходимо обратиться в ТСЖ или УК. Обычно проблема решается приходом сантехников, которые спускают горячую воду в стояке, прочищают радиаторы (или заменяют их на новые). Если же организация, отвечающая за качественную и своевременную подачу тепла, на письменные заявки не реагирует, можно смело жаловаться в контролирующие органы, но об этом чуть ниже.

Читайте также:
Мы затопили соседей снизу: что делать, куда обращаться

Пошаговая инструкция

Выяснив, при какой температуре дают отопление, и какой должны быть ее показатели в жилом помещении, стоит изучить последовательность действий на случай проблем с теплом.

ТСЖ, УК, ЖЭК

Если не дали отопление или батареи чуть тепленькие, знайте, куда жаловаться в первую очередь – в ТСЖ или УК, которые отвечают за качество предоставления всех жилищно-коммунальных услуг. Позвоните в обслуживающую ваш дом компанию и вызовите ее представителя. Последующие действия таковы:

  • правильно замерьте температуру, расположив термометр в полутора метрах от пола и в метре от стены; для точности показаний термометр лучше не держать в руке, а повесить на веревке;
  • составьте в присутствии представителя компании и при двух соседях-свидетелях акт (в 2-х экземплярах), в котором зафиксированы низкие температурные показатели;
  • все участники экспертизы должны подписать оба экземпляра, а один из них недовольный собственник оставляет себе.

На заметку! Замеры представитель компании может проводить своим градусником, поэтому для проверки данных и получения гарантий, что они верные, продублируйте действия приглашенного человека своим термометром.

Областная жилищная инспекция

Контролирующим органом всех компаний, которые поставляют ресурсы населению, является жилинспекция. В ее обязанности, в частности, входит и контроль жилищно-коммунальных услуг и наказание за нарушение Жилищного кодекса.

Обращаться в жилинспекцию нужно после того, как управляющая компания многократно проигнорировала просьбы жильцов устранить проблемы с отсутствием тепла.

Понятно, что телефонные скандалы нельзя приложить к жалобе, поэтому необходимо на первом этапе разбирательств с УК или ТСЖ:

  • писать письменные обращения;
  • обязательно их регистрировать (требовать руководителя или секретаря поставить подпись);
  • оставлять один экземпляр себе.

На заметку! Если жалобу в управляющей компании принимать отказываются, ее всегда можно отправить по почте заказным письмом.

Сохранить нужно и все «отписки», полученные от управляющей компании. Они тоже прикладываются к жалобе в жилинспекцию.

Роспотребнадзор, прокуратура, суд

Составленный акт осмотра станет основным документом, дающим право добиваться справедливости в Роспотребнадзоре, прокуратуре и суде (Читайте также: как написать жалобу в прокуратуру?). Перед началом составления искового заявления постарайтесь найти возможность проконсультироваться с грамотным юристом, который поможет правильно расставить акценты и сформулировать требования в подаваемой жалобе. Вы можете требовать:

  • материальную компенсацию – возврат части суммы, уплаченной за неоказанную или некачественно оказанную услугу;
  • моральное возмещение причиненного вреда;
  • возврат средств на лечение, если в результате холода в жилом помещении кто-то из проживающих заболел.

О чем нужно помнить

Перед тем как обивать пороги суда и других инстенций, выясните, не является ли холод причиной неполадок в вашей квартире. Возможно, слишком старые радиаторы износились настолько, что воде просто не удается по ним нормально циркулировать. Для проверки пригласите сантехника, и обязательно получите у него письменное заключение – батареи в порядке, а тепла нет по вашей вине.

Из-за разных средних показателей среднесуточной температуры в каждом регионе, которые к тому же изменяются от года к году, совершенно точных сроков начала отопительного сезона не существует. Как же узнать, когда дадут отопление? Обычно эта информация появляется вместе с приближением холодов в местных СМИ. Если журналисты молчат, то следует позвонить поставщику услуг (его телефоны указаны на квитанции). Специалист горячей линии или диспетчерской наверняка даст разъяснения по поводу того, когда же будет пущено тепло.

Отопления может не быть из-за аварии или ремонта, затеянного соседями, – и такие моменты тоже стоит учитывать. Разбираясь с тем, когда должны давать отопление, помните, что для теплосберегающей компании законодательство также предусмотрело некоторые послабления (постановление правительства 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 г.):

  • при уличной температуре не ниже плюс 12 отопление могут отключать в месяц не больше, чем на сутки;
  • при комнатной плюсовой температуре ниже 12 (до плюс 18) – не больше, чем на 16 часов (единовременно);
  • при комнатной плюсовой температуре 10-12 допустимое единовременное время отключения уменьшается до 8 часов;
  • а если в квартире ниже плюс 8, то до 4 часов (единовременно).
Читайте также:
Льготы по оплате электроэнергии: кому положены, как рассчитать и получить

На заметку! При перебоях с теплом оплата в квитках должна пересчитываться из расчета минус 0,15 от суммы за каждый час отсутствующего отопления.

Зная, куда обращаться, если не дали отопление, помните, что в некоторых случаях компания-поставщик может намеренно затягивать с подачей тепла или запускать систему не в полную силу. Если на улице холодно, а дома не топят или радиаторы не горячее парного молока, обязательно реагируйте на проблемную ситуацию: звоните в УК, ТСЖ, компании-поставщику.

Как заставить коммунальные службы работать?

Мы привыкли к тому, что в наших домах всегда есть электричество, холодная и горячая вода, газ. А если что-то происходит, то неисправность быстро устраняется. Но иногда соответствующие службы просто отказываются принять вызов. Как такое может быть?

Кто устраняет неисправности?

Ремонтные работы производят аварийные компании. Они в четко обозначенные сроки устраняют те неисправности, которые могут случиться в многоквартирных домах. Часто такие проблемы связаны с износом оборудования, форс-мажорными обстоятельствами или погодными условиями.

Аварийные службы вызываются в следующих случаях:

  • повреждение трубопроводов — прорывы труб, протечки, сорванные и протекающие краны;
  • выход из строя электрооборудования — отключение подачи электроэнергии в квартире, подъезде, здании, повреждение электрокабелей;
  • неисправности в газоснабжении — в домах, которые подключены к газопроводам.

Если требуется привлечь другие службы, представили аварийных организаций принимают это решение уже на месте, оценив причину и масштаб бедствия.

Выехать на место происшествия аварийная бригада должна в течение получаса после поступления вызова!

Работы при этом проводятся бесплатно, исключения составляют только внутриквартирные аварии собственников жилья и внутридомовые аварии на объектах с формой непосредственного управления.

На каждый вид работ существуют нормативы, устанавливающие, сколько по времени должно занимать устранение той или иной неисправности. Они перечислены в Приложении № 2 к Постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Так, например, течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков в унитазах, неисправности мусоропроводов должны быть устранены в течение суток. Неисправности аварийного порядка трубопроводов — немедленно.

Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом, отключение системы питания жилых домов — в течение времени, необходимого для прибытия персонала, обслуживающего дом, но не более 2 часов (в случае наличия переключателей кабелей на воде в дом).

Устранение поломок электрических сетей — 2 часа.

Замена участка стояка, устранение течи из трубы холодного водоснабжения (без замены ее участка) — 4 часа. А горячего — 6 часов. Если нужно менять участок водопровода, то на работу отводится 8 часов.

В квартире потоп: кто оплатит ремонт?

Всегда ли аварийные службы обязаны приехать?

Кто отвечает за то, чтобы подобного рода услуги оказывались жителям многоквартирных домов в срок? Эта ответственность лежит на управляющей компании (далее — УК), которая занимается обеспечением функционирования и эксплуатации многоквартирного дома. Работа УК регулируется Жилищным Кодексом РФ, Гражданским Кодексом РФ, ФЗ-210 «Об основах регулирования организаций коммунальных комплексов» и рядом других документов.

Читайте также:
Воровство электроэнергии: ответственность и методы обнаружения

В частности, в обязанности УК входит:

  • контроль состояния имущества, включая готовность к отопительному сезону, на случай ЧП;
  • обеспечение работоспособности внутридомовых сетей, посредством которых поставляются энергоносители, вода;
  • поддержание в надлежащем состоянии водостоков и канализации;
  • обеспечение соблюдения Правил пожарной безопасности.

Управляющей компанией может быть созданное в соответствии с законодательством РФ акционерное общество или общество с ограниченной ответственностью. Также возможно управление домом посредством ТСЖ — товарищества собственников жилья. В этом случае именно оно берет на себя ответственность бороться с авариями и выступает в качестве посредника между жильцами дома и аварийными службами.

Что может пойти не так?

Если УК не заключает договоры с обслуживающими службами (в том числе, с аварийными) и не платит вовремя за такого рода услуги, заявления жильцов вовремя не выполняются. Точнее, они могут выполняться, но — в течение рабочего дня. А, например, ночью или в выходной день бригада отправится на место только в том случае, если есть прямая угроза жизни (например, если пришла в неисправности система газоснабжения).

Если коммунальные службы не будут обслуживать дом, это приведет к износу оборудования и коммуникаций, в результате чего может случиться авария. Невнимание к состоянию имущества, находящегося в доме, — прямое нарушение исполнения обязанностей со стороны управляющей компании. И в этом случае жильцы вправе требовать исправить ситуацию, компенсировав им убытки, если таковые имели место.

Куда обратиться, если управляющая компания не исполняет свои обязанности?

  • Необходимо написать жалобу в саму управляющую компанию на имя руководителя. Ее можно вручить уполномоченному сотруднику УК или отправить почтой письмом с уведомлением — чтобы было доказательство обращения в УК.
  • Жалобу нужно писать в двух экземплярах, один оставлять у себя. Если вручаете лично в руки, попросите поставить на своем экземпляре дату, время, входящий номер.
  • Если в течение 10 дней реакции на жалобу не последовало, вы можете потребовать перерасчета платы за соответствующую услугу. И обратиться в Роспотребнабзор, со ссылкой на закон «О защите прав потребителей».
  • Помимо этого можно обращаться в прокуратуру или суд. Невыполнение своих прямых обязанностей и создание опасных ситуаций — серьезное нарушение, за которое УК должна понести ответственность. И это уже не говоря о том, что ситуацию необходимо исправить и заключить все договоры на обслуживание дома. Тогда неисправности будут устранять в обозначенные законом сроки и бесплатно для жильцов.

Так как подобного рода аварии могут быть и опасны, и крайне неприятны, лучше не допускать повторения таких ситуаций. Убедитесь, что ваша управляющая компания качественно выполняет возложенные на нее обязанности.

Перебои с отоплением: куда пожаловаться на холодные батареи в Подмосковье

Источник: © , пресс-служба заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова

Какие температурные нормы должны соблюдаться при включении отопления и куда жаловаться жителям Подмосковья, если батареи в их доме недостаточно теплые, читайте в материале портала mosreg.ru.

Температурные нормы

Предприятия энергетики и ЖКХ региона подготовлены к работе в условиях низких температур

Источник: ©, пресс-служба вице-губернатора Московской области Дмитрия Пестова

Решение о начале отопительного сезона принимают главы каждого конкретного муниципального образования. Постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 утверждены правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. В соответствии с правилами отопительный сезон должен начинаться не позднее дня, когда среднесуточная температура воздуха фиксировалась на отметке ниже 8 °С в течение пяти дней. Заканчиваться отопительный сезон должен не раньше, когда завершится пятидневный период, в течение которого среднесуточная температура держалась выше 8 °С.

Читайте также:
Если в подъезде не горит свет - куда обращаться в случае отключения?

По поручению губернатора Московской области Андрея Воробьева, власти муниципалитетов, принимая решение о включении отопления, руководствуются реальными потребностями жителей, а не только формальными показателями.

В жилых помещениях должна обеспечиваться температура не ниже 18 °С, а в угловых комнатах не ниже 20 °С. Если температура воздуха в вашей квартире не соответствует этим нормам, то это повод для подачи жалобы в управляющую компанию, Госжилинспекцию или через портал «Добродел».

Жалоба в УК

Записи в блокноте рука бумаги подпись ручка

Источник: РИАМО, Анастасия Осипова

Пожаловаться на холодные батареи жители Московской области могут в управляющую компанию, которая обслуживает дом. Начать можно со звонка по телефону, тогда у управляющей компании есть шанс оперативно отреагировать и устранить неполадки. Однако бывают случаи, когда звонок в управляющую компанию результата не приносит – тогда нужно составить письменное обращение. Подавая обращение в письменной форме, следует убедиться, что оно принято и зарегистрировано. Не забудьте снять с него копию – если управляющая компания не отреагирует на жалобу, эта бумага понадобится для обращения в следующую инстанцию.

Узнать, какая управляющая компания занимается вашим домом, можно на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Отправить жалобу также можно онлайн через эту систему при помощи личного кабинета, вход в который осуществляется по логину и паролю от сайта государственных услуг РФ.

Жалоба в Госжилинспекцию

Госжилинспекция Московской области также принимает обращения от жителей Подмосковья. Сюда целесообразно обратиться, если управляющая компания никак не отреагировала на проблему. Обращаясь в Госжилинспекцию, нужно кратко изложить суть проблемы в письменной форме и приложить к жалобе копии предыдущих обращений, например в управляющую компанию. Если есть ответы должностных лиц на ваши предыдущие жалобы – тоже приложите их к заявлению.

Также жалобу в Госжилинспекцию можно подать через форму обратной связи на главной странице сайта ведомства, отправить по электронной почте: gilinspector@mosreg.ru или по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, к. 1, технопарк «Орбита-2». Уточнить информацию можно по телефону: +7 (499) 579-94-50.

Жалоба через «Добродел»

Источник: РИАМО, Александр Манзюк

Пожаловаться на неудовлетворительную работу системы отопления жители Подмосковья могут и на портале «Добродел». Чтобы подать жалобу, потребуется авторизоваться, после чего нужно выбрать пункт «Сообщить о проблеме». Затем следует выбрать категорию «Многоквартирные дома» и подкатегорию «Неудовлетворительная работа системы центрального отопления».

В открытой форме обращения обязательно нужно указать адрес проблемного дома и описать суть проблемы. После чего ваше обращение будет направлено в соответствующий орган, от которого вы и получите ответ о решении проблемы.

Жалобу можно отправить и посредством мобильного приложения «Добродел».

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: