Установка счетчиков на воду: законодательство 2021

Установка счетчиков на воду: законодательство 2021

Давайте разберемся, как производится опломбирование и поверка индивидуальных приборов учета водопотребления?

В соответствии с частью 5 статьи 20 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» приборы учета воды, сточных вод размещаются абонентом, организацией, эксплуатирующей водопроводные или канализационные сети, на границе балансовой принадлежности сетей, границе эксплуатационной ответственности абонента, указанных организаций или в ином месте в соответствии с договорами, указанными в части 1 статьи 7, части 1 статьи 11, части 5 статьи 12 данного закона, договорами о подключении (технологическом присоединении).

Приборы учета воды, сточных вод, установленные для определения количества поданной абоненту воды по договору водоснабжения, отведенных абонентом сточных вод по договору водоотведения, опломбируются организациями, которые осуществляют горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение и с которыми заключены указанные договоры, без взимания платы с абонента, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится такой организацией повторно в связи с нарушением пломбы по вине абонента или третьих лиц.

Из содержания указанной нормы Федерального закона следует, что опломбирование приборов учета производится без взимания платы.

Установка пломб на индивидуальные приборы учета производится перед подписанием акта ввода прибора учета в эксплуатацию и не предполагает взимания платы при вводе индивидуального прибора учета в эксплуатацию.

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 утверждены Правила о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Данный нормативный правовой акт регулирует отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, иные вопросы.

Из пунктов 80-81 Правил следует, что учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета. К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения. Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю.

В ходе ввода прибора учета в эксплуатацию проверке подлежат:

а) соответствие заводского номера на приборе учета номеру, указанному в его паспорте;

б) соответствие прибора учета технической документации изготовителя прибора, в том числе комплектации и схеме монтажа прибора учета;

в) наличие знаков последней поверки (за исключением новых приборов учета);

г) работоспособность прибора учета.

Несоответствие прибора учета положениям, предусмотренным пунктом 81 Правил, выявленное исполнителем в ходе проверки, является основанием для отказа ввода прибора учета в эксплуатацию.

По результатам проверки прибора учета исполнитель оформляет акт ввода прибора учета в эксплуатацию, который составляется в 2 экземплярах и подписывается потребителем и представителями исполнителя, принимавшими участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию.

Перед подписанием акта ввода прибора учета в эксплуатацию (при отсутствии оснований для отказа ввода прибора учета в эксплуатацию) представитель исполнителя осуществляет установку контрольных пломб на приборе учета.

Согласно пункту 81 Правил ввод приборов учета в эксплуатацию в случаях, предусмотренных указанных Правилами, осуществляется исполнителем без взимания платы.

Действующее законодательство не предусматривает возмездного оказания услуг по опломбированию приборов учета. Указанные действия не обладают никакими полезными потребительскими свойствами и производятся исключительно в интересах ресурсоснабжающей организации с целью контроля несанкционированного доступа к приборам учета.

Читайте также:
Решение суда о взносах на капремонт: законны они или нет

По вопросу поверки приборов учета разъясняем, что поверка приборов учета проводится за счет владельцев приборов.

Установленные в домах или квартирах индивидуальные приборы учета горячего или холодного водоснабжения (счетчики воды) нуждаются в периодической поверке и ком­петентном подтверждении их пригодности к дальнейшему применению в качестве прибора учета.

Поверка счетчиков – обязанность их владельцев.

Конкретный срок поверки прибора учета указывается в паспорте. В паспорте также указывается срок службы прибора.

Срок поверки и срок службы – это разные правовые понятия. При этом, сроки службы водяных счетчиков и периоды их поверки указаны в документах, прилагающихся к приборам учета.

Федеральный закон Российской Федерации от 26.06.2008 №102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений» регулирует поверку приборов учета.

Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации на проведение поверки средств измерений юридические лица и индивидуальные предприниматели.

Результаты поверки средств измерений удостоверяются знаком поверки, и (или) свидетельством о поверке, и (или) записью в паспорте (формуляре) средства измерений, заверяемой подписью поверителя и знаком поверки.

Бесплатная установка счетчиков воды в 2021 году

Не все пользователи знают, что законодательно закреплена бесплатная установка счетчиков воды в муниципальной квартире. Неграмотность граждан используют коммунальщики. Они требуют оплаты услуг с тех, кому обязаны предоставлять их на безвозмездной основе (за свои средства).

Бесплатная установка счетчиков на воду полагается льготным категориям граждан. Таковое право записано в постановлениях Правительства РФ и региональных нормативных актах.

Законодательство

Использование приборов учета — это обязанность получателя услуг, экономящая его собственные средства. Порядок установки таковых регулируется следующими Постановлениями Правительства РФ:

  • № 776 описывает правила использования населением воды, а также организацию ее стоков;
  • № 306 регулирует порядок формирования тарифов.

Скачать для просмотра и печати:

Величина оплаты за потребляемую воду для конкретных потребителей формируется таким образом:

  • окончательный размер устанавливается предприятием-поставщиком услуги;
  • коммунальщики при определении оптимальной цены опираются на такие данные:
    • собственные расходы на доставку воды и ее отвод;
    • рекомендуемые нормы, приведенные в акте регионального уровня;
  • последний принимается властями на основании Постановления Правительства РФ № 306.

Такой сложный механизм создан для того, чтобы учесть все нюансы территории огромной и сложной страны. В каждом регионе на коммунальную сферу влияют разнообразные факторы:

  • климатические;
  • географические;
  • экономические.

Например, Республика Крым постоянно сталкивается с дефицитом питьевого ресурса. Поэтому тарифы в регионах полуострова выше, чем в центральной части России, обеспеченной водой в большем объеме.

Общий порядок установки прибора учета

Обязанность по инициированию работы счетчика возложена на потребителя питьевого ресурса. Тем более что это ему реально выгодно. Поэтому гражданин должен выполнить такие действия:

  • приобрести счетчик;
  • зарегистрировать его у поставщика услуги;
  • обеспечить установку прибора согласно схеме (план выдадут коммунальщики);
  • подать заявление о регистрации оборудования;
  • обеспечить доступ к счетчику для проверки правильности подсоединения и опломбирования;
  • регулярно направлять прибор на поверку.

Внимание: в общем порядке монтирование оборудования может производиться:

  • предприятием-поставщиком;
  • иным агентом, имеющим право на выполнение соответствующих работ;
  • самостоятельно.

От выбора метода монтирования прибора зависят окончательные затраты человека. Здесь возникает ряд проблем финансового характера:

  1. Управляющие компании зачастую рекомендуют воспользоваться услугами своего или привлеченного специалиста. Они не желают терять деньги. Хотя на законодательном уровне нет запрета на установку счетчика своими руками. Главное, чтобы все было выполнено согласно техническому регламенту;
  2. Работу специалиста человек обязан оплатить. Если монтированием занимается контрагент управляющей компании, то составляется трехсторонний договор. Естественно, конечная стоимость работ повышается.

Для сведения: льготникам прибор устанавливается за средства поставщика воды. Эти затраты на практике включены в стоимость договора с обычными гражданами, как и потери воды в тариф.

Кто имеет льготы

Бесплатно прибор учета воды, в зависимости от действующих в регионе проживания граждан льгот, могут монтировать таким категориям пользователей:

  • малоимущим;
  • участникам Великой Отечественной войны всех категорий;
  • труженикам тыла;
  • реабилитированным;
  • вдовам участников ВОВ;
  • инвалидам 1 и 2 группы, в том числе семействам, воспитывающим ребенка с ограничениями по здоровью;
  • съемщикам муниципальных квартир.
Читайте также:
Все о программе реновации пятиэтажек в Москве

Подсказка: принадлежность к льготной группе необходимо доказать документально. Для этого к заявлению на установку учетной аппаратуры прикладывается копия соответствующего документа.

Кроме того, регионы самостоятельно предоставляют привилегии гражданам на подведомственной территории. В некоторых субъектах федерации право на безвозмездное предоставление описываемой услуги предоставлено пенсионерам по возрасту, многодетным и иным. К примеру, в Москве денег за установку водомера не берут с получателей жилищных субсидий.

Подробнее о тратах и льготах

Когда речь идет о преференции на монтирование водомера, то нужно понимать следующее:

  • управляющая компания обязана не брать средства только за установку;
  • сам прибор придется купить льготнику (от 850,0 до 2 500,0 руб.).

Подсказка: выставлять счет за опломбирование прибора компания-поставщик не имеет права. По закону данное мероприятие является ее обязанностью и проводится бесплатно.

Какие документы собирать

Для того чтобы использовать водомер, прибор необходимо зарегистрировать в управляющей компании. Процесс связан с передачей поставщику копий ряда документов (все первые экземпляры остаются у пользователя). Перечень таков:

  • паспорт собственника (нанимателя) жилья;
  • документ, подтверждающий право:
    • собственности на помещение;
    • социального найма;
  • паспорт на прибор (является частью комплектации);
  • документ, подтверждающий наличие льгот.

В ходе работы по установке готовится еще ряд бумаг:

  • договор об установке;
  • технические условия;
  • акт о вводе в эксплуатацию.

Внимание: иногда перечень расширяется. Например, некоторые компании требуют сертификат соответствия.

Заявление

Обращение по поводу ввода устройства в эксплуатацию подается после проведения всех предварительных мероприятий. Формы оно не имеет. В документе необходимо указывать такие данные:

  • о заявителе (собственнике, основном квартиросъемщике):
    • Ф.И.О.;
    • адрес проживания — установки водомера;
    • контактный телефон;
  • назначение помещения (жилое, промышленное, другое);
  • вероятная нагрузка.

Скачать образец заполнения заявки Подсказка: заявление пишет человек, на которого оформлен лицевой счет. В случае необходимости данные меняются на основании документов о смене владельца или квартиросъемщика.

Когда можно обойтись без водомера и чем это грозит

Прибор учета разрешено не монтировать в таких помещениях:

  • аварийное;
  • ветхое или под снос;
  • оснащенное нестандартной системой водоснабжения, не позволяющей установить механизм учета;
  • признанное «зданием с небольшим потреблением электроэнергии».

При отсутствии водомера холодного или горячего водоснабжения начисление ежемесячной оплаты осуществляется в пределах норм потребления. Данные показатели утверждаются нормативными актами регионального уровня. При этом специалисты основываются на санитарных нормативах потребления воды. Таковой фактор приводит к тому, что плата завышается.

К примеру, по нормам Республики Крым в помещении, оборудованном душевой кабинкой, один житель ежемесячно потребляет до 11 кубов воды. В реальности столько оплачивает семейство из трех человек, использующее прибор учета.

Вывод: правило об обеспечении каждого квартиросъемщика прибором учета поставляемой услуги предназначено для справедливого назначения оплаты. Фактически оно выгодно гражданам.

Последние изменения

Наши эксперты отслеживают все изменения в законодательстве, чтобы сообщать вам достоверную информацию.

Добавляйте сайт в закладки и подписывайтесь на наши обновления!

Кто должен устанавливать счетчики на воду в 2021 году

Согласно нормативно-правовым актам, гражданами должны устанавливаться на воду приборы, учитывающие ее фактическое потребление. Однако за их отсутствие штрафные санкции не предусмотрены. В данной ситуации к пользователям водными ресурсами применяется повышенный коэффициент. Какой порядок предоставления услуги, и кто устанавливает счетчики на воду в квартире?

Закон

На законодательном уровне вопрос регулируется:

  • Постановлением Правительства РФ № 776. Содержит правила использования водных ресурсов.
  • Федеральным законом № 261.
  • Постановлением Правительства № 306. Устанавливает тарифы для жильцов, у которых не установлены счетчики.

Перечень документов не окончательный, так как в каждом регионе администрация может вносить свои поправки к законам, расширяющие список лиц, претендующих на бесплатную услугу по установке счетчиков. Кроме того, местная администрация может изменить порядок регистрации устройства.

Бесплатная установка

Бесплатно получить услугу имеет право определенная категория граждан:

  1. Лица со статусом ВОВ.
  2. Недееспособные лица 1 и 2 группы.
  3. Семьи, на воспитании которых находятся дети-инвалиды.

В некоторых регионах на бесплатную услугу могут рассчитывать пенсионеры.Также администрацией может проводится в определенный период акция, предусматривающая бесплатную выдачу приборов всем гражданам.

Читайте также:
Капремонт: платить или нет и как можно НЕ платить

Кто должен устанавливать

По закону, собственник квартиры может лично принимать решение об установке счетчика, его замене или поверке. Самым простым действием будет письменное обращение в ТСЖ или УК с целью установки учета прибора, так как сотрудники этих организаций занимаются их введением в эксплуатацию и опломбированием.

Главное в установке — определение места монтажа. Основные технические рекомендации должны содержаться в паспорте прибора.

Но может потребоваться схема водопроводной разводки жилого помещения. Ее копию можно взять в обслуживающей организации.

После принятия решения об установке водомеров можно обратиться в управляющую контору или воспользоваться услугами другой организации, занимающейся монтажом приборов.После заключения договора с УК или ТСЖ в течение 30 дней сотрудники компаний должны произвести установку устройства и ввести их в эксплуатацию.

ВНИМАНИЕ! Установка приборов контроля потребления воды может существенно сократить расходы на водоснабжение. Также можно самостоятельно контролировать расходуемое количество воды.

В новостройках

Если квартира приобретается в новостройке, то приборы учета в каждом жилом помещении устанавливаются застройщиком. Правило действует с целью применения закона о повышении энергоэффективности.Все квартиры должны вводиться в эксплуатацию со счетчиками не только на воду, но и на другие ресурсы.

Государственная комиссия не допустит продажу недвижимости, которая не отвечает требованиям закона (в том числе без приборов учета). Приобретая у застройщика жилье, необходимо сразу обращать внимание на наличие счетчиков. Их отсутствие должно указываться в акте приема-передачи квартиры. На основании данного документа застройщик должен установить приборы учета.

В неприватизированной квартире

Собственники по коммерческому договору или сотрудники государственных органов власти являются ответственными лицами за установку устройств для измерения расхода воды.

Наниматели по договору социального найма не хотят отвечать за состояние недвижимости, в том числе заниматься установкой счетчиков.

Однако собственник муниципального имущества не в состоянии уследить за всей жилой недвижимостью, хоть это и входит в их обязанность. Исправить ситуацию можно путем внесения в договор социального найма пункта об ответственности нанимателя за установку счетчиков или дополнительного соглашения к документу.

Самостоятельно

Ни один закон или положение Правительства не содержит информации, запрещающей самостоятельно ставить водосчетчики. Но предварительно нужно ознакомиться с некоторыми нюансами:

  • Какие счетчики можно устанавливать.
  • В каком месте их правильно расположить.
  • Какие документы отражают правила установки устройства.

К монтажу допускаются счетчики, которые занесены в Госреестр СИ. Информация о сертификате должна быть указана в паспорте прибора, а место установки в СНиПах.Наибольшую сложность при монтаже приборов без посторонней помощи вызывает их регистрация в контролирующих органах.

Законодательство гласит, что собственник жилья должен ввести в эксплуатацию прибор не позднее 15 рабочих дней со дня подачи в УК заявления. Если никто не пришел для осмотра устройства, пишется повторное заявление. Если по истечении еще 15 дней сотрудники исполнительной организации так и не появились, то он вводится в эксплуатацию с момента предоставления первого заявления.

Документы

Для установки приборов контроля потребления воды необходимо собрать следующие документы:

  1. Оригинал и копия гражданского паспорта заявителя.
  2. Заявление в письменной форме.
  3. Правоустанавливающие на жилплощадь бумаги.
  4. Технический паспорт недвижимого объекта.

Для заключения договора с собственником жилья необходимы:

  • Соглашение на установку счетчика.
  • Технический паспорт учетного прибора.
  • Сертификат соответствия.
  • Акт, подтверждающий ввод прибора в эксплуатацию. Должен содержать серийный номер прибора, дату его установки, а также первичные показания.

УК может помочь с выбором организации-подрядчика, предоставив их список.После завершения процедуры установки оказывающая услугу организация должна предоставить:

  1. Технический паспорт на устройство.
  2. Акт оказания услуг с обязательной гарантией.
  3. Документ о вводе счетчика в эксплуатацию.
  4. Документы, подтверждающие пломбирование прибора.
  5. Сертификат, который отражает соответствие требованиям законодательства.

После внесения данных о счетчике в лицевой счет пользователя, последующая оплата воды происходит на основании показаний прибора учета.

Индивидуальные случаи

Предусмотрена возможность отказа от монтажа счетчиков. Их можно не устанавливать если:

  • Многоквартирный дом относится к категории «здание с небольшим потреблением электроэнергии».
  • По признанию контролирующих органов дома аварийным или ветхим.
  • Если системы коммуникации находятся в неисправном состоянии и требуют замены.
  • Невозможно считать показания счетчиков из-за конструктивной особенности проводки воды.
Читайте также:
Уборка подъездов: нормативы, куда жаловаться, если не убирают?

Если в жилом строении наблюдается хотя бы одна из вышеперечисленных ситуаций, обязательно нужно посетить управляющую организацию, которая документально может подтвердить данный факт.

Бывают ситуации, когда УК или ТСЖ не могут предоставить доказательства. В этом случае потребуется обратиться в Роспотребнадзор с заявлением. На его основании по месту адреса прибудет специалист, который составит необходимое заключение.

Срок эксплуатации

Со временем приборы учета воды выходят из строя. В результате происходит искажение фактических показателей. Срок работы счетчика на холодную воду составляет 6 лет, на горячую воду — 4 года. Прибор на горячее водоснабжение изнашивается быстрее по причине воздействия высокой температуры и добавляемых химических веществ.

Если поверка прибора показала, что прибор в исправном состоянии, то он используется до следующей поверки. В основном счетчики эксплуатируются до 12 лет.За сроком действия приборов учета воды должны следить и владелец жилья, и управляющая контора. Если гражданин не предоставляет информацию вовремя, то за воду начисляется сумма по нормативам.

ВНИМАНИЕ! Выпускают универсальные счетчики, которые могут показывать сразу показания и холодной, и горячей воды. Диапазон их температуры от 0 до 90°С.

Бесплатная установка счетчиков воды в 2021 году: новый закон

Зайцева Юлия Последние изменения: март, 2021 4,459

Совсем недавно на рассмотрение в Государственную Думу был внесен законопроект, в случае принятия которого будет осуществляться бесплатная установка счетчиков воды не только для льготных категорий граждан, но и вообще для всех. Тем не менее, пока что с собственников жилых помещений обязанность по самостоятельному несению расходов на приобретение приборов учета еще никто не отменял.

    • Нужно ли вообще устанавливать счетчик
    • За чей счет должны устанавливаться счетчики на холодное водоснабжение?
    • Новый закон
    • Компенсации отдельным категориям граждан
    • Цены на водомеры
    • Как опломбировать и ввести прибор учета воды в эксплуатацию

    Нужно ли вообще устанавливать счетчик

    В соответствии с ч. 5 ст. 13 ФЗ № 261 от 23-го ноября 2009-го года, владельцам жилых домов и собственникам квартир, расположенных в многоквартирных домах, нужно поставить приборы учета потребляемых ресурсов в срок:

    • до 1-го января 2019-го года – для жителей Республики Крым и города федеральной значимости Севастополь;
    • до 1-го января 2012-го года – для жителей всех остальных субъектов России.

    При этом в многоквартирных домах в указанные сроки должны быть поставлены общедомовые счетчики. А вот в “коммуналках” должны стоять и индивидуальные, и общие счетчики на воду.

    В отношении владельцев квартир в МКД на счет индивидуальных счетчиков требований по обязательной установке пока что нет. Однако в случае неустановки расчет размера платы за коммунальную услугу будет осуществляться согласно действующим нормативам потребления (аб. 2 п. 42 Постановления Правительства № 354 от 6-го мая 2011-го года, далее – Постановление № 354).

    За чей счет должны устанавливаться счетчики на холодное водоснабжение?

    В соответствии с п. 81 Постановления № 354, оснащение жилого помещения индивидуальными учетными приборами возлагается на собственника. Это означает, что он обязан сам купить и за свой счет обеспечить установку, оплатив соответствующие услуги лица, управомоченного на обслуживание сетей холодного водоснабжения и имеющего необходимые знания и допуск к таким работам.

    Плановые поверки водомеров (каждые 6 лет – на счетчики холодной воды, 4 года – горячей) по истечении данного межповерочного интервала осуществляются на платной основе за счет абонента.

    Новый закон

    Минстроем РФ был разработан новый закон, согласно которому обязанность по оплате установки и поверки ИПУ предлагается возложить на поставщиков коммунальных услуг. С соответствующей инициативой выступил заместитель Министра строительства и ЖКХ Андрей Чибис.

    На данный момент, закон еще не принят , поэтому собственники, как и раньше, обязаны сами платить и за сам счетчик, и за услуги мастера по установке.

    Указанным проектом закона также предполагается дальнейший переход на “умный” учет всех коммунальных ресурсов – с автоматической дистанционной отправкой поставщику посредством GSM-канала показаний за расчетный период.

    Компенсации отдельным категориям граждан

    На федеральном уровне установлены лишь компенсации по оплате коммунальных услуг (см. ст. 160 ЖК и соответствующие федеральные законы – например, ФЗ № 2 от 10-го января 2002-го года или ФЗ № 5 от 12-го января 1995-го года и др.). То есть гражданам соцзащита выплачивает определенную ежемесячную помощь в размере, например, 50 % от стоимости услуг ЖКХ.

    Однако государственных компенсаций в размере понесенных трат на установку ИПУ нет. Таковые могут быть предусмотрены региональным законодательством.

    В большинстве случаев, на частичное или полное возмещение стоимости водомера могут претендовать:

    1. инвалиды 1-й или 2-й категории;
    2. ветераны труда, инвалиды войны, боевых действий, репрессированные, а впоследствии – реабилитированные граждане;
    3. семьи, имеющие среднедушевой доход ниже прожиточного минимума;
    4. граждане, воспитывающие детей-инвалидов;
    5. иные категории, перечисленные в нормативно-правовых актах субъекта РФ.

    Компенсации, как правило, выплачиваются соцзащитой по письменному заявлению льготника после предоставления им комплекта подтверждающих наличие соответствующего статуса документов.

    Цены на водомеры

    Водяные счетчики могут быть приобретены населением в специализированных сантехнических магазинах.

    Расценки начинаются от 600 – 700 рублей за наиболее простые модели с механическим приводом и вплоть до 3500 рублей за “умные” агрегаты. Лучше всего покупать устройства контроля потребляемой воды у популярных производителей:

    1. Valtec;
    2. Бетар;
    3. Геррида.

    При покупке необходимо проверить сопроводительную документацию на прибор учета, подтверждающую соответствие агрегата обязательным требованиям законодательства в отношении единства измерений – сертификат соответствия, паспорт устройства.

    Как опломбировать и ввести прибор учета воды в эксплуатацию

    После покупки и монтажа водомера следует подать заявку исполнителю коммунальных услуг, приложив к ней:

    • копию паспорта на прибор;
    • сертификат соответствия.

    Далее исполнитель и потребитель должны согласовать дату ввода в эксплуатацию. В назначенный день и час абонент должен осуществить допуск контролера в жилое помещение в целях:

    1. проверки соответствия установленного водомера характеристикам, указанным в техдокументации;
    2. установки контрольных пломб;
    3. проверки отсутствия факта превышения допустимой погрешности учета потребляемого коммунального ресурса.

    С месяца, следующего за месяцем ввода водомера в эксплуатацию, начисление платы будет производиться согласно показаниям прибора. Исполнитель обязан ежемесячно передавать поставщику текущие показания для корректных начислений.

    Итак, законопроект, предполагающий снятие с собственников жилья обязанности за свой счет покупать и монтировать водомеры, еще не принят, но возможно, Госдума одобрит его в будущем. Если квартира – муниципальная, то купить и оплатить расходы мастера по установке счетчика обязан муниципалитет.

    Как связаться с диспетчерской службой

    1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?

    Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».

    2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?

    В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:

    • по телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
    • онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении;
    • подать заявку онлайн через сервис «Электронный дом», а также в приложении «Электронный дом Москва» (App Store, Google Play);
    • подать онлайн-заявку через сервис «Вызов мастера» на mos.ru.

    Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).

    С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.

    3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?

    Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:

    • вашу квартиру заливает водой;
    • нет горячей или холодной воды;
    • в доме нет электричества;
    • засорилась канализация;
    • вы почувствовали запах газа в подъезде.

    Также вы можете оставить заявку, если:

    • неисправны электроприборы в местах общего пользования, неисправна проводка в квартире;
    • взломана или неисправна дверь на чердак;
    • вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых;
    • в лифте застрял человек;
    • лифт неисправен;
    • требуется бункер для вывоза мусора.

    4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?

    Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.

    Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

    5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?

    Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.

    Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.

    Что делать, если перегорела лампочка в подъезде?

    Нередко жильцы многоквартирных домов сталкиваются с малоприятной ситуацией, когда в подъезде пропадает свет. Большинство обывателей смиренно свыкаются с кромешной тьмой и двигаются наощуп или подсвечивают себе карманным фонариком и мобильным телефоном. Некоторые устремляются в магазин за новой лампочкой для замены и самостоятельно работают над соблюдением уровня освещенности в подъезде. Однако мало кто знает, что ситуация, когда перегорела лампочка в подъезде, вовсе не должна ложиться на плечи жильцов, а решается уполномоченными организациями.

    Почему нет света и что делать?

    Следует отметить, что отсутствие освещения помещений еще не свидетельствует о перегорании электрической лампочки, хотя и такая неисправность также не должна исключаться. Среди причин, по которым могут не гореть лампы в подъезде следует выделить такие:

    • Отсутствует напряжение питания соответствующей электрической цепи – возникает из-за проблем с питающим автоматом или конкретной линией.

    Поломка питающего автомата

    • Нарушение целостности проводки в цепи питания или возникновение короткого замыкания жил – требует восстановление контакта с заменой кабельно-проводниковой продукции или без таковой.
    • Поломка коммутационного аппарата, в результате чего невозможно замкнуть цепь – устраняется путем ревизии контактов, спускового механизма или полной замены выключателя.
    • Неисправность патрона на лестничной клетке – отсутствует контакт в самом патроне, отгорел питающий провод или вышел со строя контакт. Устраняется путем капитального ремонта или полной замены патрона для лампочки в подъезде или всего светильника.
    • Отсутствует контакт между лампочкой и контактом в патроне – для решения такой проблемы достаточно сделать несколько оборотов лампочки накаливания.

    Как видите, причин может быть довольно много и далеко не все они требуют замены лампочки. Поэтому для диагностики и выяснения реального положения дел необходимо привлекать профильных специалистов, которыми обитатели многоквартирных жилых фондов точно не являются. Более того, сфера ответственности касательно освещения лестничных клеток прописана в законодательных актах.

    Что говорит закон?

    Работа по замене перегоревших лампочек должна производиться сотрудниками энергоснабжающей или управляющей компании (УК). Даже в том случае, если кто-то уклоняется от устранения неисправностей в установленном порядке, заметьте, что обязанности УК оговорены статьей 161 п.1 «Жилищного кодекса РФ». Который определяет такие позиции для ответственных организаций:

    • При управлении многоквартирным домом необходимо обеспечить безопасные и комфортные условия проживания граждан.
    • Содержание общедомового имущества в технически исправном состоянии, включая лампочки в подъезде, в соответствии с требованиями действующих норм.
    • Предоставлять все необходимые коммунальные услуги, включая освещение площадок.
    • Осуществлять контроль за текущим состоянием линий коммуникаций, лампочек освещения и состояния зданий, сооружений и прочих конструктивных элементов.

    Опираясь на вышеизложенные позиции, если жилец дома споткнется на лестнице и получит травму из-за того, что перегорела лампочка в подъезде, он имеет полное право требовать возмещения ущерба от управляющей компании.

    Куда обращаться и звонить?

    Если вы исправно производите оплату услуг, то следует отметить, что часть средств постоянно перечисляется в счет коммунальных служб для того самого содержания жилищно-коммунального комплекса в технически исправном состоянии, включая и своевременную замену лампочек в подъездах. Поэтому любой ваш звонок диспетчеру или на горячую линию ни в коем разе не могут расцениваться как неправомочное требование со стороны жильца.

    В управляющей компании существует диспетчерская служба, в некоторых населенных пунктах идентичную функцию может выполнять горячая линия коммунального хозяйства. Они ведут журнал учета заявок от населения, в котором и фиксируются заявки жильцов о поломке лампочек освещения в подъезде. Поэтому все жалобы жильцов должны фиксироваться в таких журналах, после чего их передают исполнительному органу – дежурному электрику или оперативно-выездной бригаде. После устранения диспетчер или коммунальная служба делают соответствующую отметку в журнале с последующим уведомлением причастных лиц.

    Кто должен произвести замену или ремонт?

    При условии, что содержание устройств освещения, в частности, замена лампочек в подъезде, входит в стоимость коммунальных услуг, которые вы оплачиваете, управляющая компании просто обязана менять перегоревшие источники света. Заметьте, что любые отсылки со стороны коммунальных служб по поводу долгов от некоторых жильцов дома ни в коем разе не снимают обязательств перед теми, кто исправно платит по счетам. Поэтому вы вправе требовать своевременной замены лампочки, которая перегорела в подъезде.

    В результате замены или ремонта вы должны получить полностью исправный прибор освещения. Обратите внимание:

    • корпус светильника плотно закрыт, крышка не должна висеть, а лампа находиться в открытом состоянии;
    • провода и точки подключения хорошо спрятаны и не свисают в зоне движения;
    • дверцы щитков и распределительные коробки надежно закрыты.

    Подключение светильника после замены лампы

    Кроме этого, сегодня в подъездах устанавливаются энергосберегающие лампочки, позволяющие экономить и на освещении, и на частых заменах.

    Сроки замены или ремонта

    Замена перегоревшей лампочки в подъезде должна выполняться в течении суток с момента получения заявки. Но здесь следует оговориться, что УК может ссылаться на отсутствие или занятость оперативно-ремонтного персонала для обслуживания вашего подъезда. Тем не менее, дольше, чем на трое суток подобные отговорки не распространяются.

    Совсем другое дело, если причина отсутствия света кроется не в лампочке, а в совершенно других узлах, требующих капитального ремонта всей системы электроснабжения или отдельной ее части. тогда срок ремонта может производиться до семи календарных дней.

    Аварийная ситуация

    Что делать, если заявку не выполнили?

    Если в оговоренные сроки никаких действий со стороны управляющей компании не было произведено, то жильцы подъезда, в котором перегорела лампочка, могут смело обращаться с жалобой в соответствующие органы, осуществляющие надзор в коммунальной сфере.

    Среди таких организаций следует выделить Роспотребнадзор и Госжилищинспекцию, обращение состоит из таких этапов:

    • составьте заявление – личное или коллективное, второй вариант будет более действенным, обязательно указывайте номер заявки и дату ее фиксации диспетчером;
    • отправьте заявление о проблеме с лампочкой в подъезде заказным письмом или доставьте лично в надзорную организацию;
    • вся процедура должна занимать не более месяца;
    • по решению надзорного органа УК будет обязана выполнить все работы в установленный срок.

    Если и эти меры не дадут желаемого результата – лампочку в подъезде никто не вкрутит, то вы можете обратиться за помощью в органы судебной власти.

    Не горит свет в подъезде: куда обращаться?

    Главная » ЖКХ » Не горит свет в подъезде: куда обращаться?

    Права жильцов

    Граждане вправе потребовать восстановления освещения в подъезде, где они живут, от собственной управляющей компании, так как такое действие является ее непосредственной обязанностью.

    Управлением многоквартирными домами в данный момент занимаются специализированные организации, называемые управляющими компаниями, либо объединения жильцов, зовущиеся товариществами собственников жилья.

    Между управляющей компанией и всеми владельцами жилых помещений или нанимателями по договору социального найма, живущими в доме, заключается специальное соглашение. Для его заключения нет необходимости в наличии подписи каждого хозяина квартиры.

    По этому документу каждый владелец или наниматель жилого помещения обязан платить деньги организации, а она в свою очередь должна держать общую собственность дома в надлежащем состоянии, то есть следить за подъездом, крышей, трубами, электрической проводкой и иными элементами, которые есть во всех многоквартирных домах. В эти обязанности включается и поддержание нормального освещения в подъездах.

    Куда обращаться

    Есть множество причин, из-за которых в подъезде может погаснуть освещение, при этом жильцы не всегда понимают, кто в этом виноват, и что могло привести к такому итогу. Работники управляющей компании не посещают дом ежедневно, поэтому лучшим решением для жильцов будет самостоятельный звонок в компанию, если в подъезде погас свет, и рассказ о проблеме.

    Найти номер телефона обслуживающей организации можно с легкостью, так как все нужные сведения располагаются в квитанциях, которые приходят каждый месяц для оплаты коммунальных услуг.

    По действующему законодательству управляющая компания обязана оперативно исправлять все проблемы в многоквартирном доме, обслуживанием которого она занимается, следовательно, после поступления сообщения об отсутствии освещения должны быть в сжатые сроки осуществлены меры по его восстановлению.

    Для этого в штате организации должны находиться соответствующие сотрудники, либо может быть оформлено специальное соглашение с аварийной службой. Телефонный номер, по которому можно вызвать специалистов, располагается на квитанции, а также его можно узнать в офисе управляющей компании.

    Запомните! Если отыскать номер аварийной службы не удается, то лучше дозвониться в обслуживающую компанию, где можно точно узнать любой интересующий телефонный номер. Другим вариантом является самостоятельный дозвон до самой аварийной службы, где можно узнать, занимаются они обслуживанием конкретного дома, или нет.

    Тем не менее, последний вариант потребует много времени, что не всем подойдет.

    Единственный действенный шаг, который могут предпринять жильцы дома, – это звонок в управляющую компанию или аварийную службу. Дальнейшие шаги должны быть осуществлены этими организациями. При этом в обязанности любой управляющей компании входит самостоятельный регулярный контроль наличия в подъезде освещения, а также устранение всех случающихся трудностей.

    Путин подписал закон, упрощающий получение льгот на оплату услуг ЖКХ.

    Что ЖКХ ремонтирует в квартире бесплатно, читайте тут.

    Если свет не горит из-за неуплаты

    Как правило, жилец платит за свет два раза. Первый раз за электричество, которое потрачено в собственной квартире, второй – за электроэнергию, потраченную на общедомовые нужды. В различных регионах механизм сбора платежей по ОДН (общедомовых нужд) осуществляется по-разному.

    Где-то за электричество в подъездах платят напрямую в ресурсоснабжающую компанию. Такой метод иногда не в полной мере соответствует нормам права. Но варианты придать ему законный вид существуют, и организации им пользуются.

    В некоторых регионах сбор денег на ОДН осуществляется самими управляющими компаниями, и уже после они рассчитываются с энергетиками.

    Как в одном, так и в другом случае следует помнить, что отключать электричество в подъезде из-за неполной уплаты неправомерно.

    Достаточно, чтобы был хотя бы один жилец, который оплатил счет по ОДН, чтобы организации были обязаны предоставить электроэнергию. У каждого проживающего гражданина свои отношения с управляющей компанией или фирмой, предоставляющей электричество.

    Если жилец своевременно вносит плату, он обязан получить оплаченную услугу. Не совершающие причитающиеся платежи соседи – это проблема обслуживающих дом компаний, но не проживающих в доме жильцов.

    Технические причины

    В соответствии с Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ энергетическая компания подает электроэнергию до конкретного дома. Дальнейшая судьба электричества – уже проблемы управляющей компании или ТСЖ.

    Статья 161 Жилищного кодекса гласит о том, что общедомовая собственность должна пребывать в состоянии, которое может обеспечить безопасность жизни и здоровья, доступную эксплуатацию общедомовых помещений и постоянную готовность инженерно-коммуникационных сетей (водопроводные трубы, канализационная сеть, электрические сети и пр.). Отсутствие освещения в подъездах из-за технических проблем противоречит всем трем категориям.

    При этом постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (этот нормативный акт устанавливает механизм работы УК и ТСЖ) и приложения к нему декларируют, что деятельность по мелкому ремонту электрических приборов и поддержание электрической проводки дома в работающем состоянии является обязанностью той организации, которая обслуживает дом. Следовательно, освещение в подъезде должно работать, и контролировать это должна управляющая компания.

    Посмотрите видео. Как заставить работать управляющую компанию:

    Фиксация обращений

    Обслуживающие дом компании обязаны вести специальные журналы учета заявок. Это способствует оперативному устранению неисправностей, повреждений, а также позволяет контролировать качество оказываемых услуг.

    Срок исправления проблем составляет семь суток с момента, как поступила жалоба на неисправность. Управляющая организация отвечает за содержание собственности, в которое входит и электрификация подъездов.

    Если лампочка в подъезде перегорела, то компания должна заменить ее. Устранение такой проблемы может производиться в рамках планового осмотра либо по заявкам проживающих в подъезде граждан. Если такие работы не будут осуществлены в рамках установленного времени, то это признается нарушением.

    Важно! В случае такого бездействия можно привлечь обслуживающую организацию к административной ответственности. В такой ситуации может быть наложен штраф на должностных лиц величиной от четырех до пяти тысяч рублей, для юридических лиц он будет равняться от сорока до пятидесяти тысяч рублей.

    Самостоятельная замена

    Часто происходит такая ситуация, что жители домов даже и не думают о том, кто обязан заменять лампочки. Из-за этого они делают такую работу своими силами, хотя в таких случаях следует обращаться к обслуживающей фирме. Проживающие в доме граждане заинтересованы в том, чтобы в подъездах было чисто и светло.

    Кто-то просто не хочет тратить время на препирательства с управляющей компанией. В таком случае происходит самостоятельная замена лампочек.

    Если часто перегорает лампочка, то соседи могут начать менять ее по очереди. Однако все эти действия являются ненужными.

    Нужно помнить, что каждый месяц жильцы платят за обслуживание дома, и замена лампочек включается в список предоставляемых услуг.

    То есть обслуживающая организация должна:

    • осуществлять периодические плановые осмотры, устранять малейшие неполадки с освещением. В частности замену лампочек;
    • устранять неисправности электрических приборов.

    Если заявка осталась без ответа

    Часто проживающим в домах гражданам приходится сталкиваться с такими ситуациями, когда на их просьбы управляющая компания никак не реагирует. Она игнорирует сообщения и звонки жильцов квартир дома, который она обязана обслуживать. Что предпринять в таком случае жильцам?

    Можно пожаловаться в следующие учреждения:

    • в судебную инстанцию;
    • в специализированные государственные органы (Жилищную инспекцию);
    • в надзорные органы (Прокуратуру).

    Учтите! Обращаться в эти учреждения следует лишь после того, как была направлена претензия в обслуживающую организацию, при этом не было получено ответа, а также не было осуществлено никаких действий с ее стороны.

    Жалоба в УК

    Для начала в случае обнаружения проблем со светом в подъезде нужно направить претензию в свою управляющую компанию. В ней следует указать требование жильцов вернуть освещение, причем, даже если понятно, что на эту жалобу компания просто не обратит внимания, все равно нужно составить и отправить ее.

    В таком случае можно будет подтвердить на судебном заседании, что компания является безответственной, и даже посланные претензии жильцов не способны подвигнуть их к действию – починке освещения.

    Такое обращение следует подтвердить документально, иначе оно не возымеет действия. Есть два эффективных способа осуществить это.

    Лучшим вариантом станет личная подача обращения в двух экземплярах, на одном из которых должны поставить отметку о получении (штамп или надпись от руки, причем обязательно должна стоять подпись и дата).

    Другой метод менее эффективен. Можно отправить претензию с помощью заказного письма с уведомлением о вручении.

    В тексте документа (жалобы, заявления) следует изложить обстоятельства возникшей неприятности (известные факты) и попросить осуществить ремонтные работы.

    Передав претензию, нужно подождать минимум неделю и, если ответа не последует, обратиться в надзорные органы.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии к УК:

    Обращение в надзорные органы

    Если обслуживающая организация не желает выполнять свои обязательства, то можно привлечь ее к административной ответственности, поэтому после того как прошел срок добровольного исправления ситуации, можно смело обращаться в надзорные органы.

    Печальным является тот факт, что многие люди просто не представляют, куда можно обратиться. В таких ситуациях в первую очередь нужно обращаться в Государственную Жилищную инспекцию, а также в Роспотребнадзор.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на УК в ГЖИ:

    Порядок действий здесь следующий:

    • составить заявление;
    • отправить его в учреждение лично либо заказным письмом;
    • подождать отведенный для рассмотрения жалоб срок (один месяц).

    Обращаться в такие учреждения, если отсутствует освещение в подъезде, нужно лишь в качестве дополнительной меры. Считать, что Жилищная инспекция или Роспотребнадзор мгновенно решат проблему, не стоит.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на УК:

    Подача иска в суд

    Последней инстанцией в разногласиях с коммунальными организациями всегда будет судебный орган. Если отсутствует освещение в подъезде, и обслуживающая компания не желает выполнять своих обязательств, можно обратиться в суд. Не стоит бояться использовать этот способ.

    В исковом заявлении следует указать:

    • наименование судебной инстанции, в которой рассматривается дело;
    • сведения об истце или его представителе;
    • информацию об ответчике;
    • суть нарушенных прав, а также выдвигаемые требования. Здесь следует обосновывать свои доводы соответствующими нормами права;
    • обстоятельства, на основании которых истец просит удовлетворения требований, с имеющимися доказательствами;
    • расчет взыскиваемых денежных средств, в случае если иск подлежит оценке, нужно самостоятельно подсчитать цену иска;
    • сведения о попытках досудебного урегулирования конфликта;
    • документы, которые прилагаются к заявлению;
    • дату и подпись.

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    Направлять заявление следует в суд по месту нахождения обслуживающей организации.

    Если сумма иска меньше миллиона рублей, то истец освобождается от выплаты государственной пошлины. В ином случае ее нужно заплатить, но при успешном завершении спора госпошлина может быть взыскана с ответчика.

    После подачи заявления судья выносит определение о его принятии. Когда будет завершена подготовительная стадия, истцу сообщат дату судебного разбирательства.

    Конфликт рассматривается судебным органом в течение двух месяцев в соответствии со статьей 154 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Срок начинает исчисляться со дня вынесения определения по соответствующему иску.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на УК в суд:

    Посмотрите видео. Какие услуги должна оказывать управляющая компания:

    Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

    +7-495-899-01-60

    Москва, Московская область

    +7-812-389-26-12

    Санкт-Петербург, Ленинградская область

    8-800-511-83-47

    Федеральный номер для других регионов России

    Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: